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曝光!市市场监管局发布第三批预收款消费投诉“黑名单”

青岛财经日报/青岛财经网讯 日前,青岛市市场监管局发布第三批预收款消费投诉“黑名单”。据了解,第三批“黑名单”包括15个严重违法失信的市场主体,涉及13名法定代表人(负责人)。

据介绍,第一批和第二批“黑名单”已分别于2019年6月和9月向社会发布,共39家严重违法失信的市场主体,涉及31名法定代表人(负责人)。这些市场主体均存在擅自关门停业且联系不到导致消费者无法消费和退费的违法行为,严重侵害消费者的合法权益。建立预收款消费投诉“黑名单”制度,是市场监管部门关注投诉热点、纾解消费痛点、攻坚维权难点的一项重要举措。市场监管部门已对这些违法行为全部立案调查,并将相关信息推送给市大数据局、行政审批局等单位进行联合惩戒,努力实现“一处违法、处处受限”。

下一步,青岛市市场监督管理局将综合运用消费投诉信息公示、“黑名单”曝光等形式,保障消费者知情权、选择权,促进公众监督,倒逼经营者切实履行保护消费者权益主体责任,促进消费维权社会共治。为从源头上预防和减少预付消费纠纷,大力推行《青岛市预付费式消费合同范本(试行)》,进一步明确双方当事人权利义务,充分保障消费者合法权益。同时,以“放心消费在青岛”创建活动为载体深入推进消费环境建设,落实好风险监管、信用监管、智慧监管,着力营造我市安全放心的消费环境。

市市场监管局再次提醒消费者:要提高风险意识,在预付卡消费中对折扣率高、期限长、场地租赁期届满的经营者保持警惕;要签订纸质合同并保留好消费凭证,建议使用《青岛市预付费式消费合同范本(试行)》;出现问题请及时拨打12345。

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预付卡有7天“犹豫期”

目前,青岛市市场监管局正大力推行《青岛市预付费式消费合同范本(试行)》。根据该合同范本,消费者自交付预付费用之日起,有7天的“犹豫期”。消费者若是在该期限内尚未使用预付费用接受服务,有权无理由退卡,商家应一次性返回全部预付费用。有赠品的,由双方协商退还及折抵方式。

该合同范本还规定,消费者预付消费卡内余额不足支付当次消费,可以现金补足,并一次性享受原折扣。商家不得限制最低补足金额。因商家停业、歇业、转让、合并、搬迁等原因变更或终止预付消费卡使用的,应于30日前以电话、短信等方式通知消费者,并征得消费者同意。消费者若不同意,有权要求退卡。






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