“我不是在最美的时光遇到了你们，而是遇到了你们才有了这最美的时光”。这是一位来自崂山区医学隔离观察酒店锦江之星住客的留言。
医学隔离观察是企业复产复工阶段疫情防控的一项关键性工作。崂山区文旅委第一时间建立“崂山企业服务站”信息共享平台，与线下统筹协调结合，迅速帮助复工企业解决服务供需问题、协调区域内酒店满足复工人员在隔离观察期间的各类需求。
科学部署，党员在前，塑造疫情防控的崂山标准
锦江之星便是崂山区医学隔离观察酒店之一，自3月2日起，主要负责接收韩国入境人员的医学隔离观察。锦江之星防疫工作组负责人吴巍告诉记者：我是在3月2日下午2点到达酒店对接的工作，下午3点我们就接到了区防疫指挥部的任务，全区首批由韩国回青的84名同胞需要到锦江之星进行医学隔离观察。我们工作组紧急协调、紧急部署、紧急演练，自当日下午4点起，陆续5车次84名留观人员到达我店，我们全组人员通力合作，严格按防疫的要求办理手续，同时化解突发矛盾，做好解释、安抚工作。经全体工作人员的努力，全部留观人员在1个半小时内安全、有序、快捷、平稳的入住了酒店。我们借助这次入住工作的经验，多次与卫健、公安等部门沟通、讨论，并反复演练，创新出《锦江之星留观人员入住流程》，提出“入住人员下车不停留工作法”，让相关手续在车上完成，入住人员下车直奔酒店房间，提高了舒适度，减少了矛盾，提高了效率，也降低了交叉感染的风险。
记者在与吴巍沟通中了解到，吴巍来自一个党员家庭，父母妻子都是共产党员，他自己更是一名有着20年党龄的老党员，还是两名孩子的父亲，在他带领锦江之星防疫工作组的成员开展工作的同时，自己的老父亲正在医院住院。但疫情就是命令，组织的安排就是阵地，作为一名共产党员不能退缩一步，要坚守住组织交给你的阵地。面对困难，吴巍没有向组织提出任何要求，每天24小时坚守在留观酒店，制定制度、细化流程、工作演练、沟通协调、应急处理、督查巡查......常常一忙就是到了下半夜。
战疫铿锵，巾帼力量，扛起抗疫“半边天”
记者了解到，锦江之星防疫工作组里有三名巾帼不让须眉的防疫“女战士”。她们是崂山区文旅委杨国华副处长、崂山区妇幼保健站曲艳护士长、锦江之星经理张素红。
杨国华副处长说：“疫情就是命令。我们在组内第一次碰头会的时候就强调了一点，组内只分党员，不分男女，只要你是共产党员，你就必须冲在最前面。”
作为医护团队的负责人，曲艳护士长对记者说：“疫情防控容不得半点马虎。但留观人员的入住又需要迅速。一面是容不得马虎，细致细致再细致，一面是迅速入住，快点快点再快点。这给我们医护团队很大的压力，区社区卫生服务中心的蔡学民主任给我们很大的支持和技术指导，安排专业人员，实地部署工作，在接到命令后，蔡学民主任又和我们工作组连夜拟定《锦江之星入住讲解注意事项》《锦江之星留观人员进店离店消毒规范》等一系列“锦江标准”，其中一些标准被推广到其他留观酒店学习参考。“锦江标准”的制定和实施，大大提高了人员入住的安全性、效率性。目前，我们又开展了“面对面查房”工作，制定了“查房三人组工作流程”，对重点关注人员建立一人一档，确保留观人员的身体健康。
“我们锦江之星酒店在2003年SARS时期，就接收过医护人员”。锦江之星的张素红经理告诉记者，“这次，我们作为咱崂山区留观酒店，我们很荣幸，我们特别注重温馨服务，对留观入住的旅客提供‘管家式服务’、‘一对一式服务’，建立了留观人员的几个小微信群，及时与客人沟通、交心，在不违反规定的情况下尽最大可能满足客人的要求，发现不好的苗头及时处置，把矛盾消灭在萌芽中。疫情防控工作组和我们一起24小时连轴转，最忙的一天，我们才睡了3个小时。我们全身心的服务也换来了丰厚的回报，很多客人在入住前剑拔弩张，但等到离店了，很是不舍得走，已经把我们当成了家人。
“我们酒店入住了一名威海的小姑娘，原本是要转机回家的，因为疫情的原因，只能在酒店留观。小姑娘特别爱学习，她的学校在她留观期间已经开始上网课了，她没有电脑上网课，急的哭了起来。我当时知道了情况，立马拿出了自己的笔记本电脑给她用，小姑娘在解除隔离后，归还电脑时，偷偷在里面放了一张纸条，上面写着‘我不是在最美的时光遇到了你们，而是遇到了你们才有了这最美的时光’，当我看到这张纸条时，我哭了，这是对我们服务工作最好的肯定。”
刚柔并济，不舍昼夜，严控细节防范
“酒店的安保是重中之重，从留观人员入住到办理离店，从日常安全巡检到处置突发事件，急难险重的活我们上，我们公安干警及我们的保安人员，义不容辞。”崂山风景区治安派出所所长姜海说“我们的安保要细致、紧凑，各岗位衔接有序，不允许出现一丝空隙。同时，要严格执行指挥部的防控要求，令行禁止。”
锦江之星是众多留观酒店里的其中一家，锦江之星防控工作组更是我们崂山区防疫工作中的一支队伍，他们用自己的信仰、用自己共产党员的身份、用从业酒店的社会责任感、用他们的‘锦江标准’，践行着国家、社会对疫情防控的要求，用实际行动践行共产党员的初心与使命！
青岛财经日报/青岛财经网 记者 王泽佩 通讯员 秦少飞
请输入验证码