3月8日是国际妇女节，在青岛，有这样一群不平凡的女性，温柔中带着坚强，忙碌却不失认真，她们身材娇小却每天驾驶着庞大的公交车行驶在岛城的大街小巷，用亲切的微笑、专业的技能服务每一位乘客，用自己的爱心和耐心让岛城更加温暖，她们就是温馨巴士公交车女驾驶员。公交车女驾驶员，这一低调平凡的职业，却身系着每位乘客的安全，让每位乘客安全到达目的地是她们的使命和责任。
记者了解到，在交运温馨巴士安达分公司31路队有这样一位女驾驶员，她是孕妇徽章的发起者，也是31路队固定末班车次驾驶员，她是一个普通的女职工；她也是一个普通的母亲。她用自己的行动见证着自己的价值。
观察细微 完善服务
现年45岁的陈宏，在20年前进入公交企业从事驾驶员工作，为了让乘客满意，她工作中不断积累经验，完善服务。作为公司为数不多的一名女驾驶员，在运行过程中，通过观察细微，陈宏发现一个比较特殊的现象，经常有乘客遇到肚子微凸的年轻女士，总拿不定主意要不要让座。怕的就是表错意，人家没怀孕自己却让了座就特别尴尬，而部分怀孕早期的妈妈们因为身形不明显，便会遭到上车无人让座的尴尬，而进入冬季后，市民的衣服日渐厚实起来，孕妇更难被辨别出来。发现这种情况后，陈宏通过与同事及其乘客的交流，想出了给准妈妈们发放孕妇徽章的点子，这个想法得到了温馨巴士公司的大力支持，设计制作了孕妇徽章，并在各大媒体进行倡议，发起关爱孕妈妈的活动。在活动开展以来，许多孕妈妈通过报纸和新闻的方式了解到这枚充满温馨的徽章，在公交车与公共场合得到了应有的权益。陈宏的这一想法解决了许多孕妈妈心中一直难解的问题。
真情回馈 收获忠实乘客
31路沿线香港路，外地游客较多，作为末班车大部分乘坐的都是沿途商场下班的乘客，许多乘客下班很晚只有31路一班车能够乘坐，还有许多乘客下车后还要步行回家。陈红家住在团岛附近，每次当她看到有一些女乘客下车独自步行的时候她都会上前去问问，如果顺路都会稍她们一段。陈宏每次都是先说我是31路的驾驶员，要去团岛，顺路就稍你一段。“反正也是一个人开车，能稍一个是一个，女同志晚上12点在路上走很危险的”。陈宏首先想到的不是自己，而是乘客。
陈宏介绍说，有一位老婆婆就是他们线路的忠实乘客，“这位婆婆乘坐31路有十几年了，大家都非常熟悉，逢年过节这位婆婆都会带点东西来调度室看大家。”“有时候带水果，有时候带小吃，就是为了来看看平时的驾驶员好不好，如果有些驾驶员正在开车没在，她还会等一下，直到见到过后才会放心离开。”几年来，她感谢家人及公司领导同事对她的支持和帮助，也感谢每一位乘客对她工作的肯定。“以后，我会再接再厉做好本职工作，让城市文明窗口更加亮丽，也请乘客多给我们一些理解，公交驾驶员真的很不容易！”
陈宏，20余年无怨无悔扎根公交一线的70后。她是温馨巴士众多不平凡女员工的一个缩影，也是公交人“热爱公交、扎根公交、奉献公交”的典型代表。作为公交战线上的铿锵玫瑰，她用柔弱的肩膀承担着崇高的使命，用辛勤的汗水守卫着市民的顺利出行，在平凡的岗位上展示着“不让须眉”的巾帼秀色。
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