疫情期间，央企中铁置业山东公司所属青岛世博城项目按照“因地制宜、分类施策”的原则，一边全力以赴防控疫情，一边创新客服、营销举措，切实帮业主解决购物难促进“老带新”，创新开展“云营销”见成效。
情系业主解决“买菜难”。当前，疫情防控正处于重要的攻坚期，所有小区实行封闭式管理，为解决业主“买菜购物难”的生活问题，在公司党政的统一部署下，公司客服部门与物业公司一起帮助中铁青岛世博城项目的近400户业主，解决这“最后一公里”问题。自2月13日至今，共送出无公害蔬果20000余斤，减少了项目人员流动，保护了业主的健康，为业主的日常生活提供了保障。这一暖心的举动赢得了业主的认可，应广大业主的要求，果蔬领取现场还专设了置业顾问岗，为业主解答“老带新”的优惠政策，在一定程度上助力了项目销售。
线上营销取得新成效。面对售楼处无法开放，一线营销陷入窘境的困局，中铁置业山东公司审时度势，及时成立线上“云营销团队”，这个团队由平均年龄不到28岁的年轻置业顾问组成，青年人对网络直播轻车熟路，开启了“线上售楼”的新探索。营销人员利用轻松的网络直播，将青岛世博城价值、户型与当今疫情形势相结合，并以健康为主题进行重点推广，进行了图、文、小视频、每日简报等多元化、多平台的线上投放，达到客户一打开置业顾问朋友圈就可知想要了解的价值点内容。客户的诸多疑虑被逐一打消殆尽，加上每日定时抖音直播活动与端口投放动作，吸引来往平台客户的关注，邀请其观看项目直播及推广图文视频，进行线上VR看房等，把握已有的资源，进行点对点营销，以优质服务、责任担当赢得客户信任，实现成交数套房源。
青岛财经日报/青岛财经网首席记者 门国锋 通讯员 韩云峰 杨玉炜 曲凯
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