“回单位接触的人更多了，一想到这儿心情就有些焦虑，不过通过你们发送的科普文章和视频，现在心情轻松多了，谢谢公司，谢谢你们，感激不尽"。
“再叮嘱几句，一定把自己的生活调节好，放松心情，不要紧张，可以适当的做点室内活动，有需求随时联系我们”。
这是地铁心理关爱小组通过企业微信与职工们进行“心贴心”交流的一段对话。
自1月30日成立集团疫情防控心理关爱工作组以来，心理关爱工作小组制定了《青岛地铁防控疫情心理关爱工作计划》，共发布应急事件的心理科普文章6篇，应激状态的正念减压音频4个，应急事件的心理关爱微课视频6个，点击量已破8000余人次。同时开通心理服务热线，工作时间从上午9时到晚上7时，聘请心理专家向全体职工及家属提供心理咨询服务。
工作小组主动了解掌握职工们的工作生活情况和身心健康情况，通过发送心理科普文章、减压视频等方式，缓解员工的心理压力，普及疫情防控知识，引导员工科学防护，舒缓复工后的心理压力。因部分坚守岗位的员工不能和家人团聚，工作组开展“隔空不隔爱，我们在一起线上拥抱”的活动，让员工与家属做到及时沟通交流，感受到爱的温暖，有效疏解心理压力。
工作小组分别给40多名外地回青隔离人员发送了关爱信，告知在隔离期间可能会出现的负面情绪，以及调整的方法，让员工在隔离状态中依然能感受到企业的关爱和支持。同时一一给隔离人员拨打了慰问电话，带去了领导和同事的问候、关爱，让员工在特殊时期感受到了公司强有力的支持和归属感。工作组密切关注在疫情防控期间坚守岗位的管理人员以及复工后职工们的心里变化，并及时为他们减压。
围绕疫情的发展，工作组下一步的重点是疫情后的心理干预与支持。一是为预防一线员工心理疾病的发生，工作组采取音乐放松训练、个体心理咨询、视频聊天等方式，分批次、分步骤开展心理疏导；二是针对复工后各岗位分批开展“日常工作中的心理资本建设”，结合电影赏析、视频讲座、网络课程等方式，引导大家用积极的视角看待疫情，从危机中看到机会，重建对自己、对环境的信心。
疫情来临，作为承担城市公共交通的地铁人，走在“逆行者”的行列，有担心、有焦虑、也有恐惧，集团疫情防控心理关爱工作组通过心理危机干预“暖心”行动，为全体职工、家属提供专业支撑和人文关怀，为战“疫”的胜利贡献自己的力量。
（审校 郝宗耀）
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