青岛财经日报/青岛财经网讯（记者 封满楼） 青岛市民政局为进一步做好民政领域新冠肺炎疫情防控工作，疫情期间，现有的12349民政服务热线将开展“防疫心理热线”服务、婚姻登记预约服务、社会组织管理、执法、党建等业务预约服务，为市民提供各类电话预约服务。
据青岛市民政局相关负责人介绍，12349民政服务热线利用现有工作平台，由青岛市关工委和青岛市慈善总会举办的青岛市关爱心理热线组织心理专家们提供与疫情相关的心理危机干预服务，市民可拨打12349-2号键进行心理咨询，通过热线电话缓解恐慌焦虑情绪、减少身心压力。
目前热线受理心理援助服务范围包括：疫情防控一线的医护人员、疾控人员、管理人员及其家属和子女；新型冠状病毒感染肺炎确诊患者及其家属和子女；居家隔离的轻症患者及其家属和子女；其他受疫情影响，有需要进行疫情心理支持、家庭教育、孩子学习成长等心理咨询服务的广大群众。
此外，受疫情影响，为减少人员聚集和面对面接触风险，民政领域相关业务现采取电话预约工作方式，全市各婚姻登记机关采用电话预约分时段登记；社会组织管理、执法、党建等业务，原则上采取电话沟通、网上办理、邮寄送达等方式办理。
具体办理方式为：1.疫情期间，当事人需要办理婚姻登记业务的，可拨打12349-2号键转接相关区市婚姻登记处电话预约。各婚姻登记处将结合疫情防控需要和办理能力确定每日预约办理量，分时分段办理，避免扎堆登记，减少人员逗留时间，有效防止人群集聚。2.社会组织管理、执法、党建等业务，急需现场沟通办理的工作，申请人通过12349-2热线电话预约服务，在预约时间内到指定服务场所办理。非紧急必要事项，建议暂缓办理。因疫情防控可能受到影响的政务服务事项，本着实事求是、适当从宽原则处理。
（审校 刘璇）
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