“我们企业职工多，所以我非常关注北安街道企业群里人社中心发的用工方面的政策规定，有不清楚的就直接在群里或者打电话问他们，这对我帮助很大。” 青岛雅美尔家纺有限公司人力资源部负责人王军先说道。
这是即墨区北安人社中心在疫情防控期间发挥职能，加强企业服务的一个侧影。在往常，即墨区人社部门各基层人社中心会深入到企业，现场为企业提供劳动用工指导服务。受疫情影响，该区15个基层人社中心创新方式，多方着手，既防止人员聚集，又保证了服务不断档。
从“严”抓业务，从“细”抓服务
“针对业务经办过程中的薄弱环节，中心在核对办事人员相关电子材料后，实行容缺受理、先行办理，待疫情过后再现场确认或审验容缺材料。”人社局金口人社中心负责人姜全方告诉记者，在特殊时期，他们采取“特殊”办法为企业办理业务。
针对疫情防控期间群众办事需求，金口镇人社中心专门开设了“金口人社”业务经办微信号，办事群众添加后，足不出户即可进行人社业务咨询、与窗口人员联系办理业务并上传业务经办所需的电子版材料，经办人员核实后即可办理相关业务。对确需本人签字确认的纸质材料或需现场验证的其他材料，在疫情过后可进行补充。这一细节，得到辖区企业和办事人员的肯定。
“距离”远了，心更近了
“大姐，您把需要办理业务的材料放这就行，您先在这坐一会，我给您到窗口办，有需要您签字的地方我再回来找您。”在通济街道人社中心大厅，工作人员周雪梅在隔离区内隔着桌子接过前来办事的高玉梅的材料，热情的说。
对办事群众遇到的一些紧急类必须到现场办理的业务，即墨区各基层人社中心在对进入办公场所的群众，在出示身份证件、测量体温后，由工作人员收取材料跑腿代办，办结后再递送给办事群众。而对一些能够网办的业务，则通过政策解读、电话指导等方式，让办事群众知悉可通过青岛人社局官网、青岛人社手机APP、邮寄等途径，实现“不接触”“不见面”业务经办。距离虽然远了，但与办事群众的心，却因为疫情变得更近了。
开复工“大礼包”，助力企业度“难关”
“即墨人社部门的稳岗返还政策，是对企业真金白银的支持。有这么好的政策，我们一定采取有效措施稳岗稳员，为抗击疫情做出自己的贡献。”接过环秀人社中心工作人员递过来的《即墨区人力资源和社会保障局关于疫情访控期间企业职工劳动工资十问十答》，青岛酷特智能股份有限公司人力资源部部长刘妍说。
随着疫情逐步得到控制，即墨区企业逐渐开始恢复生产。对及时足额缴纳12个月及以上失业保险费的参保企业，裁员率低于登记失业率的，即墨区给予企业缴纳失业保险费的50%的稳岗返还，特殊情况更是将返还范围提高到6个月的缴纳保险总额的50%。这一政策无疑给企业打了一支“强心剂”。与此同时，诸如劳动合同签订、各项保险缴纳、政策法规宣传等服务，即墨区更是让企业“零跑腿”，坚持跑腿代办、一次办好，与全区企业共抗疫情，共渡难关。
青岛财经日报/青岛财经网记者 门国锋 通讯员 吕栋 江响世
（审校 于娟）
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