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青岛西海岸新区: 事从“网上走” 严控“人传人”

“我们正在进行网上视频签约的准备。”2月3日下午,在青岛西海岸新区政府办公楼,该区商务局和工信局正在就项目网上视频签约进行商讨。受疫情影响,该区原本打算签约的一批项目不能进行现场签约,为保证项目的顺利落地,相关部门正在紧锣密鼓地将“线下”活动搬至“线上”。

为坚决遏制疫情扩散蔓延,青岛西海岸新区在疫情防控期间,创新方式方法,优化服务举措,大力推行“网上办公”、“网上办事”,用信息化手段助力打赢防控疫情攻坚战。

2月3日,青岛西海岸新区政务服务大厅工作人员通过网络为新区市民提供服务。(胡全福 摄影)

移动系统+视频系统

“掌上办公”高效便捷、更安全

“登录就能用,和电脑同步,一天基本收发二三十个件。”2月3日,在青岛西海岸新区某一居民区,自行隔离的高华伟熟练地用手机进行着“居家办公”。

受疫情影响,他所在位置被定为疫点,所有人员需自行隔离14天,高华伟也在第一时间接到了单位通知。但作为该区疫情防控指挥部宣传舆论组的工作人员,他也承担着较重的文件收发和稿件外发等工作。

“单位第一时间给我开通了金宏移动办公系统,这样,我可以24小时在家办公,和同事并肩作战。” 高华伟电话中告诉记者。

为应对新型冠状病毒疫情,满足疫情期间各部门“网上办公”需求,青岛西海岸新区在全区推行金宏移动办公系统和手机视频会议系统。

“金宏移动办公系统使用范围从处级以上干部拓展到了科级以上干部,乃至部分普通工作人员。手机视频会议系统可满足各单位之间的视频需求,使用过程中,不会采集个人数据。”青岛西海岸新区工业和信息局基础资源和安全科科长薛广妍介绍。

据了解,作为全区机关政府部门的办公系统,金宏移动办公系统和视频系统的应用,将极大减少政府工作人员之间的流动,降低传播风险。

1月26日以来,西海岸新区25个部门新开通447个金宏移动办公账户,移动办公用户累计超过3000个,用户登录超过5000人次,网上公文流转超过1.2万件。

2月3日,青岛西海岸新区政务服务大厅工作人员通过网络为市民提供服务。(胡全福 摄影)

全网通办+绿色代办

行政审批、便民服务一“点”解决

“我刚通过微信视频,在工作人员的指导下,完成了电子化系统登记。”受疫情影响,在西海岸新区打算开公司的王先生没敢去行政审批服务大厅,而是通过“西海岸新区行政服务大厅”微信公众号里的“小微知道”模块,添加了工作人员的服务微信号,通过微信视频解决了企业登记问题。

“疫情发生后,我们第一时间出台了行政审批疫情防控工作方案,优化了微信公众号业务办理系统,并开启代办、免费邮寄服务,全面推行‘网上办,不见面’的政务服务模式。” 青岛西海岸新区行政审批服务局局长胡英告诉记者。

打开“西海岸新区行政服务大厅”微信公众号,记者发现,现在的“智慧大厅”界面更优化,功能更齐全,企业设立、水电气暖受理、公章刻制、社保医保等事项办理一目了然。

“市民可进入‘西海岸新区行政服务大厅”微信公众号‘小微知道”模块,加工作人员为微信好友,由工作人员远程指导办理相关业务,通过双向免费快递方式,实现办事‘零跑腿’。除此之外,可通过‘山东政务服务网-青岛西海岸新区站’、‘青岛政务通’APP、‘青岛市行政审批微大厅’、‘百姓e站’自助服终端等途径网上办理业务。”胡英介绍。

现场记者还发现,行政服务大厅专门设置了帮办代办服务区,并在显眼位置放置了服务二维码。

“代办员是专门为急需现场办理的市民提供的绿色服务通道,办事群众只需提前预约,添加工作人员好友,现场提交材料即可离开,办理结果将通过EMS免费邮寄给办事人。”据胡英介绍,目前,新区政务服务大厅583项无差别综合受理事项,及 114项即办窗口受理事项,全部100%实现网办,99.4%的驻厅事项支持外网申报。

 “网上咨询”+ “网上课堂”

民生服务不断线

“最近有点咳嗽,没敢去医院,网上咨询了下医生,很方便。”担心交叉感染,最近有点感冒的市民刘女士通过“青岛西海岸新区人民医院”官方微信公众号向该院医生进行了病情咨询,并根据医生叮嘱在家进行休养。

为阻断疫情传播,青岛西海岸新区人民医院率先开通了专家免费网上咨询服务,从自愿报名的医疗骨干中,选拔了10名具有12年以上工作经验的内科、重症医学科等临床一线骨干医师,以及4名具有15年以上工作经验的儿科专家,组成新冠状病毒感染肺炎咨询团队,通过线上方式对发热、咳嗽、乏力等病症诊疗、疫情防护问题提供24小时免费咨询服务。

“随着其他医院网上咨询工作的开展,日咨询人数有所下降,较大减轻了我们的工作压力。”该院医务科副主任李洪杰告诉记者。截至目前,青岛西海岸新区已有7家二级及以上医疗机构开通专家免费网上咨询。

而在家里,青岛西海岸新区胶南第一高级中学高三语文老师韩晗,也在紧张地为今年高中毕业生准备着“网上课堂”教学内容。

“一旦疫情影响正常上课,原定假期结束后,我们将在覆盖所有学生的基础上,做好线上教学。” 据韩晗介绍,除新课程的网上制作,寒假期间,她也通过“钉钉班级直播”平台为学生做好假期辅导和答疑解惑。

“目前,我们已组织区内2178名优秀师资力量共建‘空中课堂’精品课程,为实现‘停课不停学’做好充分准备。”青岛西海岸新区教育和体育局王连明表示。

青岛财经日报/青岛财经网记者 范镇  通讯员 李杰


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