“120”生命线背后的坚守

“在最需要我们的时候，我们一直在！”

“120”，是情牵岛城市民生命健康的生命线，也是抗击新型冠状病毒感染的肺炎的前哨站。在青岛市急救中心调度指挥大厅，有19位党员、团员、入党积极分子等组成的调度团队，默默守护在“120”电话线的另一端，为市民提供畅通、高效的院前急救调度服务。每天，500多人次拨通这个电话，200多辆救护车经这里派出，他们的工作紧张而有序。

1月21日，青岛确诊第1例新型冠状病毒感染的肺炎病例。“120”电话中关于型冠状病毒感染的肺炎的咨询电话突然增多，部分市民开始有恐慌、有不安，这里的气氛变得更加紧张。

为了更好地安抚市民，消除市民疑虑，通讯调度科第一时间根据新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案编制电话受理预案，规范电话受理流程，针对咨询电话，调度员不厌其烦地做好心理疏导，消除市民恐慌情绪，引导发热患者根据自身实际情况居家隔离或到医疗机构发热门诊有序就医。

“120”生命线背后的坚守3

随着对疫情认识的不断深入，通讯调度科根据防控方案的变化，每天梳理市民咨询的问题，不断对受理预案进行修订，并根据国家有关部门发布的公众预防指南给市民提供有针对性地预防建议。

同时，针对发热患者，通过耐心询问流行病学史，甄别可疑病例，提醒救护车医护人员出诊时做好自身防护。

面对疫情可能引起的“120”电话剧增，这个春节必将需要更多人值守在调度岗位。有4名调度人员放弃了回老家与老人团聚的念头，偷偷地将写好的假条藏了起来。1名党员带头写了抗击肺炎请愿书，调度团队19人纷纷签字，愿意坚守岗位，听从指挥，随时待命，合力打赢疫情防控狙击战！

她们当中，有的人已经连续20个春节坚守在岗位上。为了守住“120”阵地，19人团队很快组建成了3个备勤梯队、1个候补应急梯队、1个网络信息系统运维梯队，保障“120”电话有呼必应，24小时不间断为市民服务。

汤青，就是他们中的一员。她来市急救中心工作已经有10个年头了，其中有8个春节坚守在出诊和调度一线。今年的除夕夜，她忙到22点才吃上晚饭。吃饭的间隙，4岁的宝宝给她发来视频“妈妈妈妈，你为什么又不跟我们一起吃年夜饭？”

“宝宝，妈妈在值班。”“妈妈，今天不是过年吗，都放假了，你为什么还要值班呀？”“宝宝，妈妈值班，是为了让更多的人在家里吃好年夜饭……”

“在最需要我们的时候，我们一直在！”如汤青一样，这个春节，青岛市急救中心调度团队始终坚守在“120”电话的这一头，守护着市民生命健康，全力打赢疫情防控这一硬仗。

青岛财经日报/青岛财经网 首席记者 陈栋