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优质服务暖人心 游客感谢送锦旗

青岛财经日报/青岛财经网讯(记者 王泽佩 通讯员 朱博文)“我真的特别感谢崂山太清游览区的工作人员,那天幸亏有他们及时帮助,我的孩子才能化险为夷。”12月22日,游客张先生专程回到崂山风景区太清管理处,一边连声致谢,一边将写有“助人为乐 情暖人心”的锦旗送到了工作人员手中。

据了解,12月15日上午,张先生一家三口来到崂山太清游览区游玩,在欣赏崂山美景的时候不慎摔倒,怀中的孩子也被摔到了地上,脸部摔伤,顿时鲜血直流,孩子也大哭了起来。孩子父母见此情景,一时慌了神,不知道该怎么处理。巡逻中的工作人员立即迎了上去,发现情况严重,便将他们带到了办公室,对孩子开展初级救护。此时孩子已经满脸是血,鲜血将衣服帽子都浸透了。见此情景,工作人员王玉冷静处理,一边轻声安慰受伤的孩子,一边为他消毒伤口,并用纱布、胶带进行局部包扎固定。经过处理,伤口很快就止住了血,孩子也停止了哭泣。考虑到景区距离市区较远,救护车需要较长时间才能抵达,为了不耽误治疗最佳时间,管理处工作人员又联系了景区观光车队,车队也给予了大力支持,调度刘同吉安排专车迅速将张先生一家送出景区。经过及时救治,孩子目前已无大碍。

据太清处工作人员王玉介绍,一直以来太清管理处坚持为游客提供最周到贴心的恒温服务,这类事件时有发生,虽然作为工作人员早已习以为常,但对每位游客来说,都希望在困境中得到雪中送炭般的帮助,所以每位工作人员都会尽全力帮助有困难的游客。为应对各种突发状况,景区各管理处的红十字救护站常备消毒水、创口贴、纱布等常用药品,还有定期接受救护培训的工作人员,每年救助伤病游客百余人次。

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