青岛财经日报/青岛财经网讯（记者 宋大伟）“您好！”“您到哪里下车”……这些简单的交流不是用声音而是用手语表达出来的。随着交通行业的快速发展，公交车驾驶员面对的乘客人群更加多元化，当驾驶员遇见听障视障乘客时，手语可以帮助员工为特殊人群提供服务。今天是国际助残日，交运温馨巴士安达分公司百余名驾驶员集体练习手语，并将常用手语手势整理成册张贴在车厢内，方便驾乘人员与乘客学习，同时，交运温馨巴士公司在626路公交车上设立“爱心专座”，为残疾人士提供更加舒适便捷的乘车服务。
驾驶员带头学习手语
据了解，31路途经沿海的热门景点，到了旅游旺季，经常有聋哑游客乘车问路，如果不掌握手语，与其交流起来就有障碍，于是驾驶员纷纷学起手语培训，前几年公司请来手语角王老师给驾驶员更规范的学习了手语手势，交运温馨巴士安达分公司根据王老师教授的手势，又从网上查找资料，如数字、拼音、钱、地名、交通词汇等方面的手语表达，通过网上视频逐个进行演示，驾驶员也跟着比划起来。参加培训的驾驶员口、手、脑并用，专心致志地一边听、一边看、一边跟着老师做。培训结束后，针对驾驶员们的学习情况，交运温馨巴士通过“你比我猜”、“指手画脚”等小游戏，将所学手语知识进行了复习，将它活学活用，实践于工作中，如今，31路队的驾驶员们都能跟聋哑乘客进行简单的交流。
交运温馨巴士安达分公司经理冯永涛告诉记者，“学习手语不仅是为聋哑旅客提供周到的服务，更是对他们的一份理解和尊重，从而达到与聋哑旅客沟通、交流，为他们提供更好的服务。更能帮助他们更好地参与和融入社会，同时也为车站提供更加优质的服务奠定了良好的基础”。
交运温馨巴士设置“爱心专座”
交运温馨巴士在626路公交车上设置了“爱心专座”，在前排座椅的椅背上张贴了醒目的专座标识，从而为残疾人士提供更加舒适便捷的乘车服务。交运温馨巴士盛达分公司经理王伟表示，希望通过本次活动，积极倡导乘客主动为残疾人士让座，并为其提供必要的帮助，让车厢内的温度不断“升温”，将这份温暖传递到城市的每个角落，绘制出一副温馨和谐的画卷。
交运温馨巴士公司针对残障乘客的心理、行为、语言等方面进行探讨和研究，编写关爱残障乘客等方面的服务用语20多条。在平常车厢服务中，针对视力残疾、肢体残疾和听力残疾的乘客，分别总结出不同的服务方法，以便更好的服务特殊群体。
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