早报讯 昨天上午，青岛能源集团安排专业技术人员，分别走进湛山等10多个社区，针对居民供气、供热提出的问题，开展“暖到家”便民服务进社区活动。工作人员向市民宣传冬季使用燃气安全常识，还现场演示燃气正确使用方法，解答市民关心的供热话题和有关供气、供热交费及相关工程进展情况，并提供预约登门检测、调试和维修服务。
供热交费咨询多
“今年的供热交费时间截止到什么时候？供气出现问题到哪儿报修？”昨天上午，在青岛咸阳路湛山社区同心花园，青岛能源集团的10多名工作人员面对众多居民提出的各种问题，详细解答并现场解决。居民宫先生说，他是今年刚搬进小区的，不知道今年的供热交费时间具体是怎么规定的。一名工作人员告诉他：“每年的9月1日到12月30日期间内，居民应当一次性交纳当年11月16日至次年4月5日的供热费。”
在解答居民交供热费按什么面积交时，一名工作人员称，居民采暖用热计费面积原则上以房地产权证或房地产权属档案载明的使用面积为依据，对不能提供有效使用面积证明的，由供热单位与居民用户协商确定供热计费面积。
“咨询最多的，还是供热交费面积和供气中的安全问题。”青岛能源集团群工部相关负责人介绍说，技术人员现场的解答，让居民都比较满意。
有问题可拨96556
据介绍，青岛能源集团派出10多支技术力量，分别进入社区为居民服务，有的居民家里供热、供气出了问题，技术人员当场登门进行检修调试。
昨天的供热、供气大型服务进社区活动，还在平度、莱西、即墨和胶州等市的多个居民小区同时展开，服务供热、供气居民上万人次。如果市民想了解更多供气、供热事宜，还可以随时拨打青岛能源集团供气、供热“暖到家”服务热线进行96556咨询。
（记者 康晓欢）
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