青岛财经日报讯（记者 姜喆 通讯员 刘成刚 王智慧） 3月2日，“苏宁易购3.15品质家电生活节通报会暨3月苏宁青岛大区动员会”在苏宁李沧物流中心召开。记者在会上获悉，2018年，青岛苏宁将多业态发力，加速智慧零售落地岛城。同时，在即将到来的“315”，青岛苏宁将联手各大家电品牌,筛选精品尖货,从品质、价格、服务等方面全线出击,打响“315品质家电节”，倡导品质消费理念，促进消费品质全面升级。
智慧零售岛城加速落地
自开年伊始，苏宁即大动作不断，青岛苏宁云商紧跟集团步伐，在接下来的2018年聚焦多业态全面发展，加速智慧零售落地岛城。
青岛苏宁云商商贸有限公司总经理胡旭健指出，随着互联网技术的发展以及消费升级带来的用户需求的改变，传统零售门店的经营痛点愈发明显，重视线下的零售体验对于电商开始变得至关重要。2018年零售云、苏宁小店、苏宁红孩子店等新业态将全面发力，多维度开启苏宁线下门店的互联网化改造之路。
据悉，自2月首家苏宁小店落地青岛后，3月即将有5家苏宁小店在岛城开门纳客。2018年青岛苏宁预计启动30到50家苏宁小店、4家苏宁红孩子店，苏宁影城、苏宁体育店也将相继落户，促进智慧零售加速落地。
物流配送服务体验持续提升
苏宁易购是国内自营物流布局最早的零售企业之一，目前，其物流发展正加速迈入收获期。
物流能力是零售升级的重要基础，青岛苏宁物流公司总经理张钦伟介绍，目前苏宁青岛地区实现每日大件5000件，小件12000件的配送能力.“我们为半岛客户提供了半日达、次日达、极速达等多种服务，并继续扩展急速达、送装一体等优势服务的覆盖品类。胶东半岛的任何地方只要有顾客购买苏宁易购的商品，我们都能按时送达。”张钦伟说。
青岛苏宁物流有限公司隶属于苏宁物流集团，于2015年转型为独立的第三方物流公司，为客户提供仓储、运输、零配、快递等物流服务。目前，李沧物流基地占地140亩，建筑面积10万平方米；城阳物流基地占地142亩，建筑面积12万平方米。是半岛地区集仓储物流、电子商务等多功能于一体的大型综合物流中心。每个基地可以支撑年销售额40亿元的商品周转作业要求，青岛公司配送覆盖率达到100%。
据悉，2018年，苏宁物流将加快社会化步伐，依托集团强大的物流信息平台，不断优化网络布局，加大科技技术的应用，提升运营能力，苏宁物流配送时效和服务体验持续提升。为消费者和客户提供更优质更贴心的物流服务。
价格、品质、服务多管齐下
近年来,人们对品质的追求日趋提升。品质消费,已成为商家抓热点、抢市场的新“风口”。随着产品的迭代升级,服务也随之提档,品质消费的外延不断扩大。苏宁打造的“315品质家电节”,倡导品质消费理念，促进消费品质全面升级。
作为行业内唯一以O2O模式提供空调一站式服务的平台，在315期间，苏宁将打造空调年度价格谷底，不仅如此，苏宁刷新行业服务标准，在315期间购买指定空调产品，可享受0元安装，以旧换新，“365天只换不修”服务,一举刷新行业服务标准,为消费者权益保驾护航。
不仅如此,彩电品牌还推出了“高端大屏90天免费试用”。用户在90天试用期内,如不想继续持有产品且无人为损坏,可全额退款退货。试用活动很好地解决了消费者对于高性能电视不完全了解的难题,深耕体验式营销并将其延伸至售后服务领域,迎合了消费者对更优品质产品的需求。
“在服务软实力方面，一直以来苏宁把服务作为自己唯一的产品来经营，并不断升级迭代满足消费者日益增长的高品质要求。”胡旭健指出，零售的核心在于能否满足消费者在商品、服务、体验、价格等的全方位需求。在315期间，青岛苏宁将在物流、售后等方面精益求精，力求带给消费者更极致的购物体验。
据张钦伟介绍，315期间，青岛苏宁将一如既往地提供每天3000台的收货能力，保证商品的及时入库。“3.15”期间青岛公司准备了4.2米厢式货车150辆，9.6厢车30辆，快递车辆200辆， 能够满足日最高配送量5000台、12000包裹的前端销售需求。
“我们的售后端每天安维量保持在3500台，彩电送装一体到位、所有维修不好机器一律退换、所保修机器30分钟响应；所有收费不高于行业水平，多收一律3倍赔偿！”据介绍，“3.15”期间，苏宁推出“贵就赔、如约送、延时赔、代客检、极速退”等多重服务，保证服务时效与服务品质不打折。
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