关于人类社会的发展进阶，不同的国家有不同的视角。日本着眼于社会构成，将人类社会的发展分为狩猎社会（1.0）、农耕社会（2.0）、工业社会（3.0）、信息社会（4.0）、超智慧社会（5.0）。欧美国家则着眼于新技术的应用，将人类社会的发展分为工业1.0（蒸汽机革命）、工业2.0（电力革命）、工业3.0（信息革命）、工业4.0（互联网产业化）、工业5.0（人机协作）。
1月6日，在海尔集团2018创新年会上，第一次听到了这样一个词“生活X.0”，这也是这次大会的主题，“生活X.0：定制物联网时代的美好生活”。“生活X.0”是海尔在物联网时代的首倡概念，对应的正是党的十九大报告里多次出现的“人民美好生活”，“X.0”既有“experience”（体验）之意，也意味着美好生活的个性化定制。
每个人对“美好生活”定义不同，因此有了“定制”需求。“定制”需求又是动态变化的，用户想要的产品，必须及时得到满足。要做到这一点，企业只有变成一个生态系统，让用户参与进来。美国时间2017年12月6日，电气电子工程师学会（IEEE，总部位于美国纽约）新标准委员大会通过了一项由海尔主导的大规模定制国际通用要求标准的建议书，成为IEEE创立半个世纪以来，唯一以模式为技术框架制定的国际标准，由中国企业牵头制定也是全球首例。海尔的标准能够为国际权威机构接受，正是因为将用户作为工业升级的核心，让用户全流程参与创造，从大规模制造变为大规模定制。
在名牌时代，大多数中国企业主要为国外名牌代工。后来，少数优秀的中国企业打造出自己的名牌，但作为一种模式的提出者，在国际上还少有先例。从“中国制造”到“中国名牌”再到“中国模式”，海尔实现了重大突破。其意义在于，在与美国、日本、德国的先进企业同场竞技过程中，一家中国公司最后胜出，主导了大规模定制的国际标准。
其实，德国的工业4.0，相比海尔的标准要更早提出。但IEEE最后还是选择了海尔，因为海尔正在做的，正是德国下一步要做的。德国的工业4.0之父孔翰宁都提到，不能只以智能化制造为本，应该往前推进一步，智能服务世界，做到以人为本。
“生活X.0”的背后是“人单合一”模式。海尔并购整合日本三洋、新西兰斐雪派克、美国GEA的实践，已经证明“人单合一”模式的全球普适性。以GEA为例，并购后一年，GEA业绩达到过去10年的最好成绩，收入增幅2倍于行业，利润增幅近4倍于收入增幅。海尔真正把GEA做成了一个样板，在美国大企业中起到示范作用。就连最普通的员工都发生了变化，他们积极性非常高，都觉得自己可以成为小微的一员。究其原因，是“人单合一”模式体现了真正的人人生而平等。这里的平等，不是绝对的平等，而是机会的平等。“人单合一”给了员工自由，让他们拥有改变自身命运、实现自我价值的机会。他们不再是被领导者，而是创业者，也就激发出了最大的主观能动性。
同时，人单合一模式的基础就是建立最广泛的触点网络。中国的城市有二十万个社区，以快递柜为突破口，海尔的初步目标是拿下十万个社区。中国的农村有六十万个行政村，以水站为突破口，海尔要先行拿下十万个行政村。此外，还要发展十万个“车小微”，每一辆车就是一个创业主体。通过3个“十万”，与用户建立非常紧密的联系。这是一场浩大的战役，从用户中来，到用户中去。
从大会上海尔集团总裁周云杰发布的年度创新成果总结报告也可以看出，海尔坚持“人单合一”模式下的创客所有制，发挥出了强大的驱动效应，2017年海尔集团全球营业额实现了2419亿，同比增长20%。同时海尔连续九年蝉联欧睿国际全球白色家电第一品牌。这也提现出了海尔人单合一模式的优越性，相比于委托代理激励机制“金手铐”似的薪酬制度，只针对企业里的少数人，而海尔的创客所有制针对的是所有人，所有人都有机会去争取、去获得，充分体现了机会平等。为了表彰在机制创新方面和引爆物联网模式方面有重大突破的领域主、行业主、小微主及创客，海尔连续六年颁发“三金大奖”，即金锤奖，金榕树树奖，金网奖，并自2016年度增设“CEO大奖提名奖”以及“CEO大奖”，荣获“CEO大奖”的创客，现场甚至获得了高达100万元的奖金（税前）。
人性无关国界，相信“人是目的，不是工具”，海尔可以打造“沙拉酱式”融合多元文化的体系。企业创新要下先手棋，海尔的先手棋就是“使每一个家庭都能够和人机交互，产生美好生活，变成智慧家庭”，同时“在管理模式上换道超车，从原来的学习模仿变为引领世界的管理潮流”。“生活X.0”的大幕已经开启，从大会论坛精彩的研讨可以看出，海尔的创客们，当仁不让！
生活X.0
海尔首倡物联网时代美好生活定制模式成国际标准
海尔首倡生活X.0
2018年1月6日，执全球家电行业之牛耳的海尔集团召开了每年一度的创新年会。虽然是一个企业的年会，但由于海尔首创的人单合一模式享誉世界已久，它仍然吸引了理论界和媒体界的高度关注。在这个年会上，海尔集团董事局主席、 首席执行官张瑞敏首次提出“ 生活X.0”新理理念，让人耳目一新。张瑞敏强调，“ 生活X.0”是深 入学习贯彻落实十九大精神的落地实践探索， 十九大提出“中国特 色社会主义进 入新时代,我国社会主要 矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的 矛盾。”这个命题具有强烈的时代意义和现实指导意义，“美好 生活”符合体验经济和共享经济发展的趋势，在物联网时代，“美好生活”应具有“可定制性”和“即时性”两个动态特征。“可定制性”指向美好生活一定是每个人不同的美好生活，并可以通过个性化定制来实现；“即时性”指向生活场景的即时需求变成即时价值。
这两个特征倒逼企业在价值观和价值体系方面彻底颠覆西方传统商业模式和组织管理模式，如果一直沿着西方模式追赶只会南辕北北辙。“ 生活X.0”从字面意思上基本反应了模式的差异化，西方主导的工业4.0以及再演进的工业5.0始终把工业，也就是企业本身放在主体地位，这是 西方企业股东价值优先和片面追求企业长期利利润最大化的价值观的产物，基于这种价值观，其主流的价值创造和价值传递体系呈线性思维，代表模式为福特生产方式和丰田生产模式，分别建 立在线性思维的流水线和产业链基础之上，这就导致无论其工业体系版本如何迭代都囿于封闭体系之中。而海尔首倡的“生活X.0”则 大胆突破了了工业 革命百年年来的思维定势，把“ 人的价值第 一”确立为永恒的价值观，明确企业的价值就是为社会做贡献，为社会做贡献的载体就是为 用户创造价值。基于“ 人的价值第 一”价值观，海尔探索的价值体系超越了从福特到丰田的线性管理模式，代之以非线性的生态圈。生态圈意味着企业从封闭的组织变成开放的平台，员工、 用户、利益攸关各方在同一个生态系统中共创价值，共享价值。企业从过去的价值创造和价值传递“ 黑匣子”变成去中心化的、零距离的价值交互平台。X.0寓意生态圈的发展和迭代不是由企业以自我为中心来决定， 而是在利益攸关各方交互过程中实现价值需求和价值满 足的即时闭环优化。
新闻背景
美好生活也可以量化！换个角度看海尔业绩
生活X.0在理论上有效匡正了当下以移动互联网流量为核心的商业模式的价值缺陷，专注“ 用户体验小数据”克服大数据运用不当造成的掠夺性失衡，创造性地弥补了线上交易平台和线下实体企业零和博弈的鸿沟，对中国经济从高速增长向高质量发展升级提供了微观解决方案。
以海尔集团自身的实践效果观察，“ 生活X.0”作 用显著。海尔集团总裁周云杰在报告中发布，2017年，海尔集团预计实现全球营业额2419亿元，同比增长20%；利税总额突破300亿元，其中经营利利润同比增长41%。在2000亿元体量规模基础上保持高速增长的同时，海尔的发展质量也引人瞩 目，在竞争激烈烈的国内市场，海尔坚持不向渠道压货，在海外市场，海尔坚持不做一台贴牌代工，海外营业额比超过40%。在全球家电市场，海 =尔坚持创品牌 而不是低端代工出口，连续九年蝉联全球家电第一品牌，其品牌份额是第二名的1.75倍，竞争优势持续扩 大。海 尔的高质量量发展体现在“三 高”—— 高增 长： 高端家电领域海 尔收入增速超过40%，是行业的4倍； 高单价：海尔冰、洗、空三大家电品类平均单价分别是行业的2.7倍、2.1倍、2.4倍； 高份额：在 高端家电市场海 尔以35%的份额持续引领。
“三高”的特点是衡量海尔绩效的传统维度，在这个维度下，海尔区别一般企业的特点是始终如一的坚持名牌战略，品牌溢价赋予海尔的既是发展的高质量，也是可持续，更重要的则是海 尔拥有了庞大的顾客基数。这是大多数做代工的企业收获不到的。海尔并购GEA，看中的也是GEA 长期以来靠名牌积累的顾客资源。有了顾客资源，就有了进 一步发展交互用户和终身用户的资本。张瑞敏在长期理论探索和实践检验的基础上提出了用户乘数理理论，首次把用户作为一种变量融进了了新时代的生产函数中。传统经济学中用来预测和分析工业企业的常用工具是柯布-道格拉斯生产函数，基本特征是生产要素投入等比例扩大导致产出等比例扩大，技术作为一种新 生产要素后期得以加入，但基本逻辑没有改变。 用户乘数理论则完全站在互联网和物联网条件下，以用户社群的新组织形态颠覆交易成本理论下的企业边界，彻底改变了传统生产函数的线形规律，让一切要素围绕用户体验的迭代组成一张价值网络， 用户体验变成新生产函数的重要因素。在这一理论指导下，经济蓝图将发生三大改变——1、传统的 自我封闭的企业变为开放的平台；2、顾客从被动的购买者进化到交互用户，进而在社群生态中升级为终身用户，产出则从边际效益递减规律律的产品收 入变为可边际效益递增的生态收 入。3、激励机制从传统的剩余控制权和剩余索取权不不能 一 一对应变为人单合一。
由此，“ 生活X.0”主义催生出关于美好生活价值衡量的新体系，底层是名牌溢价带来的经济价值（传统财务三张表），中间是互联网交互产生的交易额（GMV），顶层是终身用户带来的 生态价值（以海尔首创的共赢增值表来衡量）。2017年海尔平台上互联网交互产生的交易额（GMV）首次超过1万亿元，同比增长273%。在此基础上， 用户社群生态圈产生的生态收入也已开始大幅增长， 比如，致力于高校社群洗衣服务的平台“社区洗小微”把洗衣机从电器变成网器 ，进而发展成网站社群，每一台洗衣机依托大学生交互社群产的生态收入仅半年时间就超过了洗 衣机硬件的单价；从游戏笔记本硬件发展而来的“神游网”社群生态收入利润率远远高于笔记本的利润；“酒知道” 小微则把酒柜产品免费配送给商家，从智能酒柜连接的红酒社群产生生态收入多余酒柜产品的售价。2018年，海尔对每一个小微的评价聚焦一个重要指标，那就是生态收入能不能大于产品收入。
海尔集团副总裁李华刚获得CEO 大奖的理由从一个侧面反映出海尔模式升级的路径，“曾经摸爬滚打20多年的营销经验已成如烟往事， 一切重新来过，创建物联网的新模式，将线上线下融合为触点网络，可与用户同命运共呼吸。” 生活X.0就是物联网新模式，因为只有物联网生态圈才能实现可定制性和即时价值。
新闻背景
海 尔锁定2018年年率先在全球企业界引爆物联 网
海尔模式转型的价值观和生活X.0的主张是对互联网交易平台的超越，这个超越建立在物联 网范式基础上。最新一期的《互联网周刊》评选2017年度中国互联网创新百强，海尔位居首位，原因在于海尔倡导的物联网新模式具备了传统电商和社交平台所没有的三个生态特质，第一个是生态圈的共创共享；第二个是社群生态的触点网络，第三个是生态收入的即时价值。
生活X.0代表的物联网新模式对传统电商模式的换道超车离不开有用户体温的触点 网络，2018年年，海尔将在现有基础上发展“3个10万”触点，10万个城市社区、10万个农村水站、10万个车小微，遍布全国城乡的触点网络又与海 尔大顺逛平台和COSMO 大规模定制平台节点互联，电器变网器之后，网网互联，万物互联，构成 生生不息的价值共创 生态系统，实现用户全 生命周期、全流程的个性化美好生活体验。
物联网之父凯 文·阿什顿到海尔实地调研并与张瑞敏交流之后感叹，全世界的企业都说要做物联网，但只有海尔真正在组织和流程上做好了物联网引爆的准备。张瑞敏在这次年年会上明确提出2018年9月20日之前实现物联网引爆的目标，这一生死时速意味的战略要求和海尔十二年如 一日探索人单合一模式的坚韧之间形成巨大的反差，但现场看到海尔集团“三金 大奖”的颁奖就会释然，这是渐悟与顿悟的关系。海尔的转型方法论非常务实，每一次探索都按照“做透样板、复制样板”的路径，此次获奖的创客代表都定位在某 一个样板在2017年对物联网范式的突破上，2018年非常明确的任务就是加速样板复制。顶层设计、战略框架、激励机制环环相扣，逻辑之严密 几乎不容置疑。
对时代精神的准确理解和对机遇的超前把握，让海尔全体员工对海尔模式高度一致的自信，这种理性的自信又随着国际上权威学者和机构的认可加持愈加焕发出强大的生命力。2017年底，国际四 大标准组织之一的IEEE（电器 和电 子工程师协会）通过对来自德国、美国等企业的标准提案的竞争性测评，海尔自主知识产权的COSMO（互联工厂）平台获准牵头制定关于大规模定制的国际标准。这是继中国产品和中国品牌之后，全球制造舞台上 首次出现中国方案和中国模式。互联工厂新 生产方式和人单合一新管理理模式成为海尔代表中国企业贡献给世界的两大时代首创。海尔模式的引领性和普适性在实践领域已经得到初步验证，海尔金控平台以产业投行的新金融业态跨行业激活康复医疗行业，成功地把人单合一复制到医疗领域，创造出“医患合 一”的 行业竞争优势；人民日报中央厨房复制人单合一模式，把线性串串联的编采流程变为以 用户体验为核心的并联体系。同时，人单合一模式“ 人的价值第 一”的价值观也成功跨越国界和民族化，美国GEA复制人单合一模式仅用半年时间就扭转前十年收入负增长的趋势，美国化的人单合一模式正在成为美国大型工业企业新增长的风向标。海尔集团执行总裁梁海 山获年度CEO 大奖，他的颁奖词强调的就是坚持人单合一模式的引领性和普适性的目标，由此，国际标准化组织出现了了首个中国模式COSMO，GEA也初步进 入人单合一美国化的通道，而曾经引领的电器已转型为 网器再上升到生态系统的物联网模式。
2018年，中国即将迎来纪念改革开放40周年，海尔作为改革开放政策的受益者，三十三年年如一日坚持改革开放的时代精神，为祖国奉献世界名牌，向世界贡献中国模式。新时代，海尔刷新企业家精神，致力于搭建让每个人成为创业家平台的精神，将以人单合一模式在全世界的生根、开花、结果为新的改革开放伟大征程贡献力力量量。
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