作为服务我市千家万户的市政公用服务企业，青岛能源集团积极践行我市建设“宜居、幸福、创新、国际”现代化城市的美好蓝图，秉承“履行社会责任，提升品质生活”的企业使命，将企业的转型发展与践行社会责任统筹考虑、协调推进，坚持以改革促发展、以发展保民生，聚焦供气、供热两大板块，以“绿色”发展理念为引领，以新旧动能转换为驱动，以厚植“青岛能源”品牌为突破，全面推动我市传统能源清洁利用和清洁能源发展，提升岛城的能源安全、品质、服务能级。
一、聚焦“绿色”发展，企业转型不断注入“新动能”
企业的发展只有注入“新动能”才能激发新活力。能源集团瞄准国家能源结构转型升级有力时机，确立了打造国内综合能源服务引领品牌的目标，谋划为企业转型升级注入绿色发展“新动能”，积极探索推进以天然气为主的清洁能源综合利用，推动岛城能源结构转型优化。
为进一步优化我市能源结构，能源集团积极投资建设总长约66公里的青岛市胶州湾天然气海底输气管线，设计年输气能力27亿立方米，项目建成后将全面提高市区天然气保障供应能力，满足大唐青岛天然气热电联产项目、华电青岛天然气热电联产工程，以及市区规划“煤改气”、“清洁能源”供热项目和市区工业园区天然气用气需求。其中，能源集团与山东大唐发电有限公司正在合作开发的青岛天然气热电联产工程是山东省规划的第一批天然气热电联产项目，项目建成投产后将为近1200万平方米供热面积提供清洁能源供热，每年节约标煤300余万吨，将掀开岛城大型天然气热电联产项目发展的新篇章，为岛城现有燃煤热电联产热源开辟替代之路。
此外，能源集团全力配合各区市政府，积极推动开展既有建筑墙体节能保温改造工作。通过近3年的努力，在所辖供热区域内累计改造量达到近350万平米，按节能率30%估算，年可减排二氧化碳4.1万吨、二氧化硫273吨、氮氧化物152吨、烟尘76吨，为岛城生态环境改善做出了积极的贡献。
二、多管齐下 引领岛城清洁能源发展新突破
作为城市能源服务的龙头企业，能源集团深知在推进岛城能源结构转型发展过程中所担负的压力、机遇和社会责任，认真聚焦城市发展脉搏，瞄准“三湾三城”的城市总体布局，围绕全市“三中心一基地”建设以及新兴区域、新型农村社区建设推广使用清洁能源:
一是积极为蓝色硅谷提供燃气和供热配套，通过建设天然气分布式能源站、分布式燃气锅炉房以及海水源热泵等方式，未来区域内700万平方米各类项目的冷、热、电全部实现清洁能源供应；二是配合市政府，率先在交通商务区全域采用清洁能源供能，园区采用天然气冷、热、电三联供的分布式能源站集中供能，满足区域内318万平方米公共建筑用能需求；三是先后在欢乐滨海城规划服务面积90万平方米的污水源热泵项目、在中央商务区建设服务卓越世纪中心44万平方米的天然气两联供项目，投资新机场能源中心及胶东临空经济示范区及综合能源配套。截至目前，在岛城的中心城区、西部湾城、东部湾城,青岛能源集团共投资建设20余个天然气供热、冷热联供、冷热电三联供等天然气分布式能源项目。四是从防治农业面源污染入手，和农村有机废弃物的污染治理与能源化利用相结合，与华通集团共同投资3亿元建成了国内最大的秸秆和尾菜沼气工程项目，对秸秆、尾菜等有机废弃物进行技术处理，项目年产天然气600余万标准立方米，在实现废弃物资源化处理和再生利用的同时，大大提升了周边农村社区清洁能源的供应保障能力。
伴随城市环境发展要求，能源集团在岛城积极培育发展了车用天然气市场，建成投运汽车加气站15座，日加气量已超过10万立方米，服务岛城30%的出租车和40%的公交车；并结合岛城海洋资源丰富的特点研发了天然气渔船项目，获得两项国家级实用新型专利。同时，为了推进天然气的综合利用，能源集团积极引进了华润燃气、中石化等能源企业，在实施机制体制变革、企业做强做大的同时，推动岛城以天然气为主的清洁能源利用产业化、规模化发展。
在清洁能源的综合利用方面，能源集团因地制宜地在城市供热中打好空气源、污水源、地源、太阳能、生物质能以及谷电蓄热等清洁能源利用的组合拳，先后建成清前海馨园污水源热泵、海尔创研中心、八大关区域蓄热—空气源热泵联合供热等50余项清洁能源项目，预计到今年年底清洁能源供热面积达到近1000 万平方米，实现了岛城多种再生能源应用的新突破。
三、减少亏损扩大融资创新企业发展模式
面对清洁能源项目投资大、运营成本高等问题和供热价格长期倒挂、煤价上涨、政府以奖代补资金逐年降低，企业挂亏严重等困难，能源集团加强企业经营成本控制，强化内部管理，实施“管理对标”工作，以实现内控管理指标达到同行业先进水平，积极创新发展模式，通过“内强驱动，外扩合作”等方式，激发发展活力，为岛城清洁能源发展注入新动力。
相比传统能源项目，新能源项目建设和运行费用投入大，如何实现多渠道融资是企业首先要面临和解决的难题，能源集团积极争取外国政府低息贷款，为岛城清洁能源发展提供资金、探索新模式。2015年，集团采用多种清洁能源供能方式建设的“低碳智能区域能源项目”获得亚洲开发银行1.3亿美元贷款支持，成为当年该行9个新增贷款项目中唯一的东部省市项目,也是唯一的能源类项目；2016年，为满足红岛经济区、智力岛等区域600万平方米供热面积的岛城首个利用法国开发署贷款的“高新区燃气—蒸汽联合循环冷热电联产项目”完成签约，获批2000万欧元。
同时，为加快清洁能源这一“新动能”的注入，能源集团专门成立了清洁能源研究院，分别与中国建筑科学研究院、中科院青岛生物能源与过程研究所等高校、科研院所合作进行清洁能源课题研究，现已在浅层海水源热泵系统、土壤源热泵、地铁毛细管供能以及生物质沼气等应用技术取得了积极成果。同时，围绕市委、市政府打造清洁能源平台公司的部署，能源集团以2018年上市为目标，以清洁能源发展为主体，专门打造了上市平台公司，并确立了以“能源系统解决方案”为核心的商业模式，与青岛地铁、青岛城投、青岛国信、海尔能源公司、华通集团等开展技术应用合作，推广使用地铁余热利用等清洁能源新技术和新项目。
四、老旧设备更新换代 积极转化“旧动能”
近年来，随着岛城宜居能级的不断提升，能源集团始终坚持绿色发展理念，发挥气热一体化优势，全力推进传统能源供热“绿色”发展，不断优化产业布局，加快“旧动能”转换，助力宜居青岛、生态青岛建设。
升级改造，推动岛城节能减排。青岛市区1999年前敷设的燃气灰口铸铁管道均已进入“老龄期”，由于管道的脆性和接口老化，存在重大安全隐患且无法满足市区发展天然气分布式能源项目的需要。为此，能源集团自2013年便开始启动了燃气灰口铸铁管改造工程，截至目前底已累计投入近9亿元，完成了700余公里的改造，改造完成后市区中压管道压力级制全部提升，不仅全面提高了城市燃气的安全运行保障供应能力，也为岛城发展清洁能源以及节能减排工作奠定了基础。
此外，为进一步提升供热保障能力，能源集团对老旧供热设施进行全方位排查，近年来共完成供热管线改造近200公里，实施锅炉、PVSS自控系统、烟气余热利用及换热站、供热管网自控改造等，积极推动岛城节能减排。
多措并举，助力岛城碧海蓝天。在搬迁改造项目受到区域控规等因素难以推进的前提下，青岛能源集团充分发扬了“敢于担当，勇于挑战，超越自我”企业精神，不等不靠，通过采用新建燃烧效率更高的高效煤粉炉以及实施燃煤锅炉超低排放改造等措施，实现煤炭的清洁化利用。2015年，能源集团率先成功试点了岛城首个燃煤锅炉的超低排放改造项目，使改造后的燃煤锅炉烟尘、二氧化硫、氮氧化物排放分别较之前减排67％、75％、67％，排放标准达到了天然气锅炉的标准，成为了青岛地区的煤炭“绿色”利用范例。近几年，青岛能源集团不断加大人力、物力投入，累计投入7亿元对燃煤锅炉实施超低排放改造工作，截至目前，能源集团现有燃煤锅炉已基本完成超低排放改造。此外，能源集团还完成了胶州金洲热力和平度南村高效煤粉炉项目的建设投运，其中金洲热力高效煤粉炉与超低排放改造结合供热项目更是实现了当年建设当年投运，成为省内首个超洁净排放示范工程。
为了把“绿色”供热这条路走好，随着岛城主城区不断发展，在实施燃煤锅炉超低排放改造的同时，能源集团发挥“气热一体化”优势，积极开展天然气等清洁能源对既有燃煤锅炉的淘汰、替代工程，对总容量154MW的燃煤锅炉以及市北区、市南区的33家燃煤负荷进行替代，一举减少年燃煤用量约12.8万吨（标煤）。在2016-2017供热季，能源集团完成了对原铁路红宇供热热力公司和碱业热电的划归、整合、升级工作，并将在原碱业热电现址建设市区北部供热中心，使现有燃煤热源替代为天然气供热，覆盖李沧中西部区域44平方公里的供热面积，为未来3200万平方米的用户提供更优质清洁的供热服务，在极大改善岛城北部主城区居民生活品质的同时，进一步降低煤炭在岛城占一次能源消耗的比重。
五、扎根“民生”基础，厚植“青岛能源”服务提升
燃气、热力作为现代化城市建设的重要基础资源，它与居民的生活息息相关，随着岛城燃气供应能力的不断加强，居民生活品质的不断提升，能源集团积极履行社会责任，大力开展“三创”活动，加快从传统燃气、热力供应保障向提高能源服务品质转型的步伐，努力提升岛城宜居、幸福能级。
精细管理、超前把握，保障能源供应安全。作为燃气、供热服务企业，能源集团将保障民生服务安全作为企业发展的根本，为保证燃气输配系统的安全稳定运行，建成了现代化的燃气生产调度指挥中心及区域调度指挥分中心，构建起了燃气生产调度的网络化和网格化，实现了对全市3200余公里的燃气管线实施 24小时在线监测，并借助于详实的管线基础信息和仿真显示，进一步与青岛测绘院合作利用地理信息技术，实现了燃气、供热地下管网的信息共享、应急事故统一调度协调，提高了抢（检）修效率，提升了运行应急保障能力。
同时，青岛能源集团利用规模化优势在岛城首次实施了不同热源企业间的多热源联网工程，各热源点间相互补充，解决了困扰已久的市南区东部、李沧区部分区域供热能力不足问题，联网后的供热系统在运行过程中更加安全可靠。
每年供热季之前，为保障今冬岛城市民用热和用气高峰需求，集团经常在全市供气、供热所辖服务区域开展“暖到家”志愿服务惠社区活动，设立多个主会场以及各地市若干分会场，为岛城市民现场提供供气、供热的咨询、检修一站式服务。同时，能源集团的志愿者们主动向前来咨询的社区居民提供各类志愿服务。针对市民最为关心的供热问题，工作人员通过《供热小常识》手册、便民服务卡和幻灯片等形式解读最新的《青岛市供热条例》，解答居民的供热疑问。为了方便居民更加形象的了解安全用气常识，现场还精心准备了用气安全的视频宣传片，除此之外，现场工作人员比对着室内燃气设施演示版，向用户讲解了安全使用燃气的相关知识以及燃气器具的安全使用寿命等，并提供上门检修服务，帮助他们解决家中的实际问题。
六、用更专业的技术和更温情的服务实现“暖到家”
用心专注、温暖到家，助力岛城便捷生活。作为民生服务企业，能源集团在能源服务方面大力开展“三创”活动，加大创新投入，加强创新成果转化，提升服务的科技含量，推出全新的“互联网+能源服务”模式。一方面打造“电话畅通、短信覆盖、微信互动”的便捷化、信息化、零延时的一流能源服务热线——暖到家热线96556；建立了“青岛能源”微信公众号→96556热线中心→APP手持终端的服务模式，实现了服务问题从移动终端（客户手机端）到移动终端（工作人员手持APP）的E线解决方式，减少了层层转办的流程，大大提升了服务效率，为用户提供更加智能、便捷的能源服务；另一方面不断适应不同用户群的新需求，探索“移动、便捷、多元化”的缴费方式，推出了受到广大用户好评的支付宝和微信缴费等形式，让用户足不出户实现缴费，提供贴心的“暖到家”服务。
不忘初心，方得始终。青岛能源集团将在市委市政府的坚强领导下，在“十三五”的全新规划和指引下，坚持以推进供给侧结构性改革为主线，积极适应国家能源发展的新常态，依托政策、区域优势，勇担社会责任，即将开工建设的大唐天然气热电联产、高新区燃气冷热电三联供、跨胶州湾天然气海底管线等大批新能源利用及供应保障项目使集团清洁能源供热面积达到3800万平米，将进一步引领岛城清洁能源利用的新发展，书写青岛生态文明建设的新篇章，为岛城宜居幸福创新型国际城市建设贡献新的更大的力量。
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