青岛财经日报讯（记者 门国锋）“用户乘数”、“物联网范式”……在9月20日举行的首届人单合一模式国际论坛上，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏再度抛出新概念。
尽管台下观众对“用户乘数”、“物联网范式”等首次出现的名词不甚了解其内涵，但通过张瑞敏贯通古今、融汇中西的旁征博引，仍然可以基本赞同这些新名词所承载的新理念。毕竟在过去的十几年间，业界已经习惯了海尔这个中国企业管理领域的先行者的每一次新概念抛出之后从听不懂到被市场验证的过程。
以2005年海尔集团提出的“人单合一”为例，“用户付薪”、“把决策权、用人权、薪酬权交还员工”、“没有领导，只有用户”、“企业平台化、用户个性化、员工创客化”……每一个观点乍一听起来都是颠覆传统管理理念的悖论，但细细品味起来，却发现处处针砭时弊、击中痛点。更为重要的是，海尔在推进产品迭代更新的同时，“人单合一”的外延也在不断的变化，始终能够踏准时代的节拍。今天，符合互联网时代商业模式重要要素的“人单合一”模式再次加速迭代。
“人单合一”是一个庞大的系统管理工程革命，以至于面对业界对“人单合一”十二年来取得的成就充满溢美之词时，张瑞敏依然冷静地认为这一模式是可以创建物联网时代商业模式的一个最基本的最必要的条件。
而实际上，正如张瑞敏所言，“人单合一”最大的挑战就是把模式复制到全球，站在2017年这个时代节点的海尔，不仅是一个营业收入超过2000亿元的巨头，更是把产业投资扩大到了三洋、斐雪派克、GEA等国际巨头的家电领域。
张瑞敏和以54亿美金收购的美国GE家电高管有过一次激烈的对话。GE的一个高层提了一个问题说：“你们靠什么来领导我们？”张瑞敏回答：“你的定位错了，我不是你的领导，也不是你的上级，我只是你的股东而已，我们的上级我们的领导是同一个人，就是用户。而GE过去只有顾客，没有用户。而顾客只是交易，我是钱和物的交易，而用户是交互，一定要加入我这里来，大家共同创造价值成为一个生态圈。”而现在，GEA已经推行“人单合一”，并产生了小微。
“人单合一”的价值在于依托“人”和“单”的基本关系紧盯时代节拍不断重构用户交互时代企业“考核”体系，就像张瑞敏所言“没有成功的企业，只有时代的企业。所有的企业所谓的成功，不要得意，因不过踏准了时代的节拍，但是没有任何企业能永远踏准时代的节拍，因为我们是人不是神。”作为这一精髓体现的“人单合一”来说，也没有永恒的“人单合一”，只有不断迭代踏准时代节拍的“人单合一”。
“人单合一”模式下的海尔更像一个在荒原上的探险者，因为他们在走着一条此前没有企业敢于尝试的道路。
这是一条多么陌生的道路？张瑞敏在2017年的海尔内部分享会上说道：“到现在为止，全行业可以做人单合一的思路还没有。我到美国考察，有个非常著名的经济学家说，美国的企业他都跑遍了，几十人、几百人的企业这么考虑的有，但是几万人的企业绝对没有，海尔是唯一的。”
以至于伦敦商学院教授、Mlab董事及创始人加里·哈默对海尔实现巨头级企业拥有初创企业的活力十分赞叹。
前无古人后无来者，海尔变革的刀斧一次次砍在掣肘企业和用户之间的藩篱上，“用户付薪”把权力归还员工、“去中心化”砍掉中间层……海尔重构了企业和用户之间的关系，也重构了用户交互时代企业衡量考核体系。
海尔有一个纵横轴的两位表，横轴主要对企业销售收入、利润、市场份额等考核，纵轴是“网络价值”，即联网用户的数量。其考核内涵是：每一个人把每一个小微做到最好，每个人把自己做大做强了，可以和横轴相辅相成。如果没有纵轴，你这个横轴也可能大，但是不可持续。
张瑞敏表示：物联网时代还没有全面到来。但显然海尔已经提前布局了物联网时代的商业生态，共享、社交、平台、生态……注入物联网新基因的“人单合一”还有持续升级迭代中。
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