□青岛日报/青岛观/青报网记者 王沐源
对一个人的职业发展来说，知识、技术、能力，这些“硬件”固然非常重要，但还有一种“软件”必不可少，那就是人品。青岛高新职业学校的学生刘一在自己的实习经历中深刻体会到这一点。
坚持两年做义工意外收获实习机会
刘一是青岛高新职业学校2014级学生，如今正在某英语学校实习。他之所以能得到这样一个实习机会，背后有不少“小插曲”。
有一次，这所英语学校的位校长应邀到高新职业学校做讲座。他结合自己的留美、就业及创业经历，讲述了传统文化对于个人成长和发展的重要意义。受家庭影响，刘一从小阅读了不少传统文化经典，所以他在讲座中找到了不少共鸣之处。正好，讲座有一个互动环节，位校长提了一个传统文化方面的问题，许多同学由于没读过相关经典而答不上来，刘一则成了唯一一个举手并正确说出答案的人。讲座快结束的时候，位校长向同学们公开了自己的微信号，刘一便与其加为微信好友。
这之后，刘一与位校长之间并没有太多交集。直到很偶然的一天，刘一看到位校长在朋友圈发了几张某敬老院的照片，得知对方有时候会去做义工，他感到很巧，因为他也经常跟随父母去这所敬老院做义工，于是他给对方留言说了这个事。位校长起初有点难以置信，因为像刘一这样十七八岁的男生正处在爱玩的年龄段，一般不愿意往敬老院这种地方跑。而实际上，刘一利用休息日去敬老院做义工已经坚持两年了，每次去他都会干很多活，包括洗菜、收拾餐具、打扫卫生、整理书籍、帮老人剪指甲等。“只要眼里有活，就有很多事可以干。”他说。从坚持做义工这件事上，位校长看到了刘一身上的好品质。
转眼到了实习季，刘一开始考虑职业发展的事。他想到位校长经历丰富，在就业、创业上都很成功，于是向这位“过来人”寻求指导和建议。“正好我们学校也在招实习生，如果你感兴趣，欢迎来看看。”位校长对他说，话语中不掩赏识。就这样，经历了一系列机缘巧合，刘一获得了到英语学校实习的机会。
本职工作外的付出 赢得家长感恩
实习中，刘一主要承担营销方面的工作，一是课程顾问，二是市场策划。说到营销，可能不少人认为，有一张“好嘴皮子”至关重要。而刘一认为，交流沟通的方式方法固然重要，而更重要的是“走心”，要学会站在孩子和家长的立场上思考问题，结合他们的实际需求给出课程服务，只有真正帮到了他们，才能实现“双赢”。
在刚刚过去的暑假，英语学校开设了托管班，之前刘一名下的一个小学员也参加了托管班。这个刚上二年级的小学员有些自闭，反应速度比较慢，别的孩子用一个小时能写完作业，这个孩子需要用三四个小时。本来托管班是有专门老师带的，但孩子比较多，老师难以照顾到每一个孩子。于是刘一主动提出，在不耽误本职工作的基础上，每天拿出两三个小时的时间陪这个小学员学习。作为营销人员，刘一本不必做这样的事，但他发自内心地想帮助这个孩子，而在这个过程中，他付出了很大的耐心和坚持。
“比如听写字母的时候，当我们听到‘A’，脑子里能马上反应出来是哪个字母，然后立刻写下来，但是这个孩子听到了却反应不出来。所以我要一遍一遍地启发他，带他练习，一点一点地提升反应速度。”刘一说。在一天天的坚持下，孩子经过一个暑假，进步非常明显。孩子妈妈非常感动，她说，孩子上一年级的时候，她经常收到老师短信：“你儿子写作业太慢了，你抓抓紧。”作为妈妈，她固然责无旁贷，但老师的语气让她感到孤立无援。而刘一把对孩子的关爱做到了实际行动中，那份耐心和坚持让她十分感激。如今暑期托管班虽已结束，但这位妈妈经常与刘一讨论孩子的教育问题，对他非常信任。
作为一个十七八岁的大男孩，刘一之所以对孩子如此有耐心，也得益于他在敬老院的义工经历。因为有些老人难以自理或是头脑不太清楚，刘一需要非常耐心细致地帮助他们，有时还难免要做一些脏活累活。“所以帮孩子这点小事也不算什么。”他说。
默默助人成习惯 顾客信任悄然建立
帮助别人，早已成为刘一的一个习惯，他从没想过要从中得到什么回报，但有些回馈还是会意外而来。
有一天下大雨，刘一发现一位妈妈推着童车里的孩子冒雨进入小区，于是他拿起伞跑到外面帮其遮雨，一直将其护送到所住单元楼的门口。事后刘一并没有把这次寻常的助人之举放在心上，没想到过了一段时间，这位妈妈带着自己的大孩子专门到英语学校找到刘一，说是给孩子报名。原来下雨那天，这位妈妈看见刘一身着学校工作服，她从他的爱心举动看到了他的人品，认为把孩子交给他很放心。她还说，等家里的二宝长大点，也来找刘一报名学英语。
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