青岛财经日报 记者 尹为鉴
8月18日，由海尔顺逛发起的2017社交电商峰会在青岛召开，本次峰会以“社交电商崛起”为主题，旨在探讨如何完善国内新兴经济体制。会上，海尔集团电子商务有限公司总裁、顺逛CEO宋宝爱首次发布了基于社群经济形态的OSO模式，详细阐释了顺逛以“三店合一”为切入搭建的大物联网社交平台。
“三店合一”触及用户内心
在现场的专访环节，宋宝爱告诉记者，在后电商时代，顺逛平台的性质并不是微商，而是一个社群交互平台。目前，顺逛平台上一共汇聚了52万个微店主，对于每一个微店主而言都是一个社群。而基于这种社群交互体系，顺逛整合了线上店、线下店和微店，进行了“三店合一”的全新布局。
而在谈及布局“三店合一”的背后原因时，宋宝爱表示，过去线上店与线下店处于相互独立的状态，而这种缺乏沟通的情况容易产生三店互打价格战的问题。“这就是自己的左右手进行互搏。”在宋宝爱看来，“三店合一”的完成就是将过去独立的情况打破，形成一个共享大平台，三店之间不再是各自为战，而变成了资源共享。
事实上，在进入互联网时代后，我们对于资源的概念就早已不再是进行单一的划分或者孤立的存在，零距离之下带来的是打破围墙、资源共享，最终实现用户的个性化价值。顺逛所打造的共享平台亦是如此，宋宝爱表示，“三店合一”的布局保障了用户的体验，他们不论从哪一个平台进入，享受到的都是海尔最全的产品和最好的服务。同时，既然作为一个社群交互平台，顺逛所关注的绝非是赢利或价格战，其所要发起的恰恰是一种立于价格战之上的“价值战”。即如宋宝爱所说，顺逛上52万个微店主，就是52万个触点，他们要触及到用户心里，以此搭建一个大物联网时代的平台。“传统微店走的是货，而我们的社群走的是心。”宋宝爱说道。
社交电商成为差异化优势
另一方面，如今的电商平台成为了用户消费的重要阵地，而在众多电商平台共存的环境中，顺逛的竞争力又是什么？宋宝爱认为，顺逛平台与传统电商平台有着差异化的平台特质，在传统电商平台的概念中，其以价格为核心，通过流量实现收入，而用户在电商平台的消费行为也大都看重价格的高低。
“价格战”的影响因素始终伴随着用户消费行为，但即如前文所言，顺逛的立足点并非如此。在平台搭建之初，顺逛就定位于用户交互，而非单纯的交易。宋宝爱表示，在顺逛上，最重要的就是把交互做透，比如一瓶水，在顺逛上不会只有一个简单的图文详情，而是把它的水源地、水源地环境、富含的矿物质、有无污染等所有情况，通过社群的方式告知用户。其实从本质上看，用户在顺逛上进行的并非是交易行为，而是对产品及产品周边的全链条资源进行了解交流的交互行为。用户最终购买的也并非是一个用价格来衡量的产品，更像是一个在不断实现用户价值的交互体验。
“如今，社交电商的时代其实已经来临。对用户来说，消费不应该只是为了购买的结果，而更应该享受‘逛’的体验，这也是顺逛平台与传统电商平台最大的不同。”宋宝爱告诉记者。
打通大平台构建生态圈
与此同时，顺逛平台的构建也是海尔打通平台的重要实践。除了用“三店合一”的布局打通线上店、线下店与微店，顺逛同样打通了海尔平台上的其他资源。据宋宝爱介绍，顺逛平台目前已经与海尔U+平台进行打通，用户在使用海尔家电的时候，不仅能在U+平台上进行操作，也可以通过U+进入顺逛平台，来对自己的智慧家庭进一步完善。
同时，顺逛也与海尔金融平台进行了融合。微店主在卖完货之后，并非第一时间拿到预期收入，而是在用户使用15天没有退还货后进行提现，实现这个资金周转功能的则是海尔的快捷通。此外，微店主也可以通过海尔海融易进行理财，甚至通过海尔金融进行小额贷款。事实上，与金融平台的打通，让顺逛模式更具灵活性，其不再是单一的电商行为，而是成为了一种贴近生活的现实场景。
谈及未来，宋宝爱表示，顺逛下一步会向非海尔与非家电领域进行延展，以实现一种覆盖整个用户生活场景的颠覆交互。“我们正在引入一些社会化产品进入顺逛，并通过这些产品来延展出一个个小生态。例如用户在顺逛购买一台跑步机，他还将获得跑步机背后的各种健康解决方案。”宋宝爱认为，顺逛构建的生态圈，就是情感的持续交流，并将彻底颠覆掉传统卖货的电商渠道。
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