“公交预约式服务，出小区就上车，像打车一样方便！”7月30日，在青岛市李沧区清泉路车站，市民王女士快步登上预约公交车。手机一点，公交可以预约！这项便民服务已成功打通市民出行“最后一公里”，以精准服务、暖心举措和亮眼数据，成为青岛主城区便民公交的生动样板。
为深化党建共建融合，普及绿色出行理念，近日，青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司党支部联合李沧区浮山路街道福集社区党委开展“深耕民生出行服务，社企共联办实事”活动，进一步精准对接市民出行需求，升级多项暖心服务，让预约公交成为连接社区与城市的“民生纽带”。
预约出行，获得周边居民点赞
自2025年9月开通预约公交以来，极大的方便了周边社区居民的出行，获得辖区居民一致认可，乘客满意度保持在98%以上。
记者了解到，作为青岛首条预约公交，该线路以“预约出行、按需发车”为特色，覆盖了清泉路、塔山路公交线网盲区，居民出小区就能坐上公交，直达地铁3号线地铁大厦站换乘，用实际行动践行“诚载美好”的服务理念。
为持续深化党建引领，把民生出行服务做细做实，市北巴士公司第三分公司党支部走进李沧区浮山路街道福集社区，与社区居民面对面开展座谈，同时，通过实地乘车体验等多元形式，直面群众出行诉求，以党建合力办好民生实事。市北巴士相关工作人员表示，“本次联合社区开展公交便民座谈活动，目的就是打通群众出行沟通渠道，以群众真实需求为导向迭代升级预约公交服务。”
面对面听居民建议，更精准调配运力
记者在现场看到，共建交流过程中，市北巴士公司第三分公工作人员立足社区实际需求，向在场社区居民详细介绍了预约公交日常运营、运力调配、适老化设施改造等重点工作。
“以前出门要步行10分到车站，现在下楼就是公交车站，提前预约，外出游玩也更轻松了！”市民高先生的感慨道出了沿线居民的心声。在座谈交流环节，居民们围绕预约公交优化、发车频次等内容畅所欲言，提出了许多贴近日常出行实际的建议。公交工作人员认真倾听，逐一记录，并现场对居民关注的热点问题进行了逐一解答。
据了解，预约公交的推出，旨在积极响应“互联网+交通”战略，实现公交线路的灵活定制和动态调整。市民只需通过手机下载“城运E生活”App，注册并登录后，即可在“响应式公交”选项中预约乘车。系统会根据预约情况智能调度车辆，确保车辆准时到达指定站点。这一模式不仅减少了市民的候车时间，也避免了传统公交线路空驶或拥挤的现象，实现了资源的优化配置。
“这条线路确实解决了我们周边社区的出行问题，以前乘车的线路比较单一，开通这条线路后很方便，对于我们年轻人来说预约操作很实用，但是老年乘客使用确实存在一些问题，我们建议能否能开通一键式预约模式，方便老年乘客操作。”社区居民孙女士表示。座谈会后，社区居民代表杨先生送上锦旗，对立足实际需求、优化出行服务、做实做细适老化便民工作的务实举措表达诚挚感谢。
大数据赋能，助推预约公交精细化运营
随后，数十名社区居民共同登上预约公交体验车。市北巴士志愿者细致讲解线路运行情况以及预约操作问题。他们耐心地向居民讲解如何通过“城运E生活”App预约乘车，并现场演示操作流程。市民们纷纷拿出手机，扫码下载App，注册并登录后，在志愿者的帮助下完成了首次预约。“这趟公交简直就是为我们量身定制的”，居民宋女士也笑着说。
除常态化走进社区面对面走访征集居民诉求外，市北巴士将持续深化数字技术与公交运营服务深度融合，依托预约平台乘客出行大数据赋能精细化运营。后台系统实时整理总结预约订单、出行时段、上下车站点、客流人群等多维度数据，通过数据分析精准研判片区出行规律。
下一步，市北巴士公司将依托数字化预约模式，实现“数据预判需求、预约精准发车、运力按需调配”的数字化微循环服务，切实办好群众家门口的民生出行实事。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：李颉
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