7月15日，青岛城运控股集团（以下简称“青岛城运”）发布社会责任报告（2025）。2025年是“十四五”规划收官的决胜之年，也是青岛城运调整重组五周年。青岛城运秉承“赋能城市发展、服务美好出行”使命，不断做强交通主业、做精民生服务、做优产业生态，交出一份厚重温暖的社会责任答卷。
青岛城运积极服务城市发展战略，年度公共交通客运总量6.4亿人次，承担152项重大交通运输保障，荣获“数字青岛建设工作先进集体”，承办第十八届交通运输文化建设年会，在2025中欧企业家青岛论坛以及企业社会责任与ESG创新实践高质量发展论坛等高层次履责交流平台呈现履责成绩。青岛城运履责事迹获市级以上媒体报道20612篇次。
深耕主业，锻造长板
公交惠民生，线网联万家。青岛城运开通、优化市区公交线路60条，全面完成市办实事任务。调整36条线路首末车时间，迁改公交站141处，解决47个新建小区出行难题，新增16条“响应式停靠”公交、6处“招手停”站点以及3条预约式公交，开通1条暑期免费公交线路、2条休闲专线，以线网优化和运营创新响应市民出行需求。打造“我爱青岛”“青岛最美旅游公交线路”等特色专线，提升青岛公交吸引力。
432路开通，“邻里微巴”填补盲区。
客运转型向新求变，青岛城运成功复评“全国道路旅客运输特级企业”，班线客运年度旅客发送量110万人次，按照“三体二区二中心”布局定位，对青岛主城区汽车客运站经营业态进行调整重塑。专业校车管理再升级，温馨校车为全国20余市的近30家校车企业提供管理运营服务标准化培训，荣获“2025交通运输品牌服务”。
温馨校车
国际物流服务发展大局，顺利完成“中国青岛—越南河内”GMS国际道路货运全国首发，推动“鲁B”牌照车辆向东南亚区域常态化通行。交游融合绘就特色旅程，文旅业务全年累计服务游客超200万人次，为400余所学校、30余万名师生提供校内外研学、租包车服务。系统提升场站设施保障，瑞昌路公交停车场项目竣工验收，新启用公交场站3处，新建候车亭7座。产业融合提供配套服务，与瑞立集团联手设立青岛城交新瑞立汽配有限公司，推动汽车配件供应链的深度整合与优化。
中越首运告捷，国际运输业务再添新线。
向新而行，智创未来
青岛城运新增专精特新中小企业1家、创新型中小企业3家。研发经费投入同比增长11.03%，开发国内首个客流驱动型公共交通行业大模型，“城运e控”平台实现全集团落地应用。完成公交、汽服和能源三大板块数据治理，建立标准数据接口超50个。在69个沿海线路站点开通“一站一码”便民功能，推出“区域中心调度管理模式”，完成智慧充电排班项目9项算法研发。《公共交通绿色智能候车亭》项目入选2025年度《山东省交通运输科技成果推广目录》，《新能源科技服务智能管理平台》项目获评“青岛城市云脑优秀成果奖”，《基于公交大模型基础的智能调度系统和装备关键技术研究及创新应用》项目入围《交通企业科技创新卓越成果名单》。
青岛城运荣膺“数字青岛建设工作先进集体”
减排降碳，绿色发展
青岛城运将数据要素领域的深耕细作与碳普惠机制有机结合，以数据要素为核心驱动力量，在国内首创“城运e碳”公共交通碳普惠方法学，制定公交系统碳资产管理和碳排放核算机制，为核证公交系统碳排放量提供科学依据。持续推动“两新工作”，更新新能源公交车辆579部，更换动力电池478套，主城区新能源公交车占比80.24%。新建8座公交车专用充电站，6座社会综合充电站，合计运营130座充电站，年度充电量达1.63亿度，谷平充电比例达94.8%，实现降本降碳双赢。以“优选公交 绿色出行”为主题，开展50余项低碳环保宣传活动，推动绿色出行理念普及，助力城市绿色交通建设。集团与赣锋锂业集团、青岛远鹏新能源公司合作设立青岛赣锋云衢新能源科技有限公司，打造“回收-检测-梯次利用-再生利用”四位一体的动力电池产业化平台。
汽车东站充电站投入运行
倾心为民，美好生活
农贸市场创新示范惠及民生，青岛城运完成“青岛市城运现代物流农贸市场管理服务标准化试点”建设，融合“城运e生活”打造“农贸+城配”新模式。交邮快运打通城乡物流配送网络，年度作业量1300万件，同比提高113.31%，实现即墨区、胶州市全乡镇覆盖。
搭建销售渠道助力东西协作，将甘肃陇南、定西的优质农副产品引入青岛市民日常生活中；“城运快车”展台携陇南、定西特产亮相2025中欧企业家青岛论坛，所展示的东西协作成果赢得中外嘉宾广泛赞誉。
标杆养老服务情暖银发，深耕机构养老，提升居家服务，养老业务年服务老年人17.68万人次，助餐服务老年人14.16万人次，完成“城运颐养李沧院‘医养结合’综合养老服务标准化试点”建设。启动“96650医疗照护转运服务平台”，以“平台化运营、标准化建设、透明化收费、协同化整治”打造医疗照护转运“国企样板”。
“城运快车”展台亮相中欧企业家青岛论坛
心怀责任，情系万家
注入特色公益资源，在城阳区打造61条“礼让斑马线”主题巴士线路，将“文明礼让安全课堂”搬进车厢；在社区开展口腔科普与义诊服务，助力构建社区立体化健康服务网络；与青岛市医疗保险事业中心联合策划“青岛医保，一生守护”系列主题公交车，与青岛市中心血站联合打造“青岛市无偿献血宣传专线”，助力普及政策与公益宣传。
培育先进公益楷模，凭借从车厢延伸至社会的诸多公益善举，青岛城运驾驶员宋继福获评青岛市助人为乐“文明市民”，郑吉凡被授予李沧区“见义勇为模范”称号。青岛城运广泛组织开展公益活动，建立公益志愿者队伍62支，开展公益活动793次，参与志愿服务54794人次，累计服务时长25941小时。在“2025年青岛市青年志愿服务项目大赛（公益创业赛）”中，青岛城运“i无忧”残障人士无障碍出行志愿服务项目、“乐享银龄”助老服务志愿项目荣获金奖，“安全童行”学生交通安全科普志愿服务项目荣获铜奖。
“i无忧”残障人士无障碍出行志愿服务
立足新发展阶段，青岛城运将始终胸怀“国之大者”，把企业发展深度融入城市发展全局，聚焦主责主业，持续强化战略践行、产业引领、民生福祉与公共服务的核心功能，在服务国家重大战略和民生保障中发挥可靠支撑作用，以更高站位、更宽视野、更实举措系统谋划社会责任工作的崭新格局。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：李颉
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