2026年6月11日，阿里巴巴宣布钉钉管理层调整：创始人陈航（花名“无招”）卸任CEO，这是钉钉时隔1年3个月再次换帅。接棒者是1992年出生、曾主导AI Agent产品MuleRun研发的“技术极客”陈宇森，他也由此成为阿里最年轻的事业部CEO。
表面上看，这场换帅的导火索是那篇7.5万字的离职长文《置身钉内》。钉钉ONE项目前产品经理滕雅辛在文中披露了团队长期高强度加班、凌晨查岗、“望舒行动”要求盯竞品熄灯时间等细节，内容引发广泛共情。
6月10日，阿里巴巴（BABA）合伙人委员会在公司内网发布帖文《有情有义有成长，才是阿里文化》，对近日钉钉前产品经理离职长文《置身钉内》引发的讨论进行点评。帖文以严厉措辞批评了钉钉团队的管理方式，直接指出这“不是阿里文化该有的样子”。紧接着，阿里集团就宣布了对钉钉管理层的调整。
从长文刷屏到最高决策层定调，再到一把手更迭，全程不足一周。但如果把这单纯理解为一次舆论危机触发的问责，就太浅显了——这更像是阿里在AI浪潮全面来袭之际，对“钉钉应该长成什么样”给出的战略性重新回答，是一次针对组织基因与产品逻辑的底层重构。
回顾钉钉的三段发展历程，几乎就是中国企服SaaS演进的微缩史：钉钉的前身是阿里巴巴在社交赛道受挫后的产物“来往”。在“来往”项目几近夭折之际，陈航带领仅剩的几名团队成员，以“置之死地而后生”的姿态，在阿里内部硬生生开辟出ToB战场；2020年，随着阿里推行“云钉一体”战略，叶军（花名“不穷”）接任CEO。叶军的核心任务是将钉钉从一个独立的创业型产品，深度嵌入阿里云的ToB服务体系，推动“云+钉”的协同交付，并实现商业化变现。至2025财年，钉钉软件订阅年度经常性收入（ARR）突破2亿美元，年收入超过30亿元人民币。此后在2025年，陈航回归钉钉押注AI，推出旗舰AI产品“ONE”（后收缩为“悟空”）。
如今，AI时代的企服竞争逻辑已经发生改变。过去行业普遍卖席位、卖订阅、堆功能；现在Agent能够端到端执行工作流，用户关心的不再是“打开哪个App”，而是“意图能否被最快完成”。
钉钉用了11年积累了超8亿用户、超2600万企业组织，如果这些资源不能转化为AI Agent的执行效率优势，技术能力的“自主性”无法转化为可量化的业务结果，其高昂的运维、治理和算力成本将迅速吞噬ROI（投资回报率）。
陈宇森是阿里内部少数验证过AI Native小团队协作模式的“AI时代原住民”。2026年5月的阿里云峰会上，他指出AI Native组织与非AI Native组织之间存在至少10倍的效率差距。MuleRun上线两个多月即覆盖全球43个国家的付费用户，且在没有大规模市场投放的情况下，超过43%的月付费用户每月消费超过200美金，证明了该模式具备真实的商业价值和用户黏性。
陈宇森接任CEO，不仅仅是钉钉团队管理方式的变化，也或许意味着阿里为应对AI技术挑战，将推动AI结合产品发展，让钉钉把重心从粗放扩张切回技术迭代与AI落地？
陈宇森上任后首度公开发言称“未来的软件是日抛式的”——暗示AI将使软件开发成本趋零，软件形态将从“绑定流程”走向“用完即弃的意图执行”，这与钉钉过去八年赖以生存的“高粘性、深绑定”商业模式本身，也存在充满张力的挑战。
一封离职信、一次闪电换帅、一位92后极客上台——钉钉的这一次转身，既是阿里对AI时代组织形态的试探，也是中国企服行业共同面对的灵魂拷问：当生产力被AI重塑，我们该用什么样的组织文化去孕育创造力？陈宇森接过的不仅是一个拥有8亿用户的超级App，更是一道待解的题——AI Native的钉钉，到底能不能在旧躯壳里长出新灵魂，市场会给出最终答案。
青岛财经日报/首页新闻记者 郭清鉴
责任编辑：王海山
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