“一出站就看到师傅举着牌子等我，帮拎行李、聊风土人情，这哪是接站，分明是家人般的迎接。”来自外省的劳模李师傅谈及在青岛的疗休养体验，对湛山疗养院的“点对点”专属接送服务赞不绝口。近日，作为工会服务劳模职工的前沿阵地，青岛湛山疗养院携手青岛市“红飘带”出租车志愿服务车队，创新打造专属接送服务保障机制，以精细化举措破解疗休养员出行痛点，让暖心服务直达“家门口”。
“赶不上迎宾大巴、陌生城市打车慌”，这是不少外地疗休养员的共同顾虑。针对火车晚点、航班延误等突发情况，以及个性化出行需求，湛山疗养院坚守“以劳模精神服务劳模、带着感情为职工服务”理念，主动对接“红飘带”车队——这支青岛市精神文明建设的流动标杆，以规范运营、诚信待客著称，成为疗休养服务的“移动暖心驿站”。
“红飘带”车队暖心接送。
为确保服务品质与疗养院标准同频，工作人员提前摸排每位疗休养员的抵青时间、交通方式，与车队驾驶员精准对接行程细节。从出站口的“举牌相迎”，到行李搬运、车内温控调节，再到行车途中的平稳驾乘、风土人情讲解，“红飘带”司机团队以“一站式”贴心服务，化解了陌生环境带来的疏离感。“以前到陌生城市总怕走错路，这次全程有人接应，心里踏实多了！”来自偏远地区的职工疗休养员王胜利说道。
记者了解到，此次合作并非简单的“接送联姻”，而是湛山疗养院深耕主责主业、聚焦职工需求、升级服务品质的务实举措。作为职工疗休养的“温馨港湾”，湛山疗养院始终聚焦劳模职工核心需求，从住宿、餐饮到康复理疗持续升级服务，此次“点对点”接送机制的落地，进一步补齐了出行服务短板，实现从车站到疗养院的无缝衔接。“我们要让每一位疗休养员从抵达青岛的那一刻起，就能感受到家的温暖。”湛山疗养院相关负责人表示。
据悉，“红飘带”出租车志愿服务车队将持续以高标准服务护航疗休养之路，双方还将进一步优化对接流程，根据季节特点、人员需求细化服务举措。下一步，湛山疗养院将秉持“忠诚党的事业 竭诚服务职工”宗旨，不断打磨服务细节、提升服务质效，以更暖心、更专业的保障赋能职工身心健康，为青岛“中国康湾”建设注入力量。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋佳
责任编辑：林红
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