近日，青岛市道路运输便民服务迎来重大利好消息，便民服务站数量再增加，已达77家。这一显著成果，是青岛市聚焦道路运输政务服务优化升级、精准回应群众与企业办事需求的生动实践。
技术赋能：打通服务“最后一公里”
曾经，群众和企业办理营运车辆检测、年审、技术等级评定、运输证换补发等业务时，常常面临路程远、耗时长、多头跑等困扰。为了彻底解决车辆业务办理中的问题，市运输中心在市交通运输局指导下，联合市民中心积极进行技术攻关，成功打通了道路运输便民服务系统、运政系统等多个平台的数据接口。现在，群众和企业只需在一个便民服务站提交相关材料，通过数据共享和流转，就能一次性完成多项业务的办理。这种“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务模式，不仅提高了办事效率，也增强了群众和企业的获得感和满意度。
深入调研：精准定位服务“提升点”
市运输中心联合市民中心多次深入企业开展调研，认真倾听企业和群众的意见建议。针对调研中发现的问题，现场组织相关工作人员进行研讨，以干部作风转变为突破口，坚持“三个适度超前”原则，不断完善便民服务站的各项工作。加强政策培训与宣传，制定详细的培训计划，定期组织业务骨干对一线工作人员进行集中培训，同时通过线上线下相结合的方式，开展形式多样的政策解读活动，提高政策知晓度，让企业能够充分享受政策红利。对于企业在办事过程中遇到的具体问题，明确责任人和解决时限，确保问题得到及时有效解决。
动态优化：拓展服务“新领域”
通过建立服务事项动态调整机制，以群众满意度为衡量标准，定期对各个服务站的工作环境、办事效率等情况进行服务评价。根据群众需求的变化，不断拓展服务事项范围，由最初的仅能办理网约车年审、巡游出租车年审和普通货运车辆年审3个事项，逐步拓展至年度审验、核发、换证、电子证照申请等11个高频事项。该机制运行3年来，群众满意率始终保持100%，实现了服务“零投诉”，以实际行动诠释了实干担当的精神内涵。
下一步，市运输中心将切实把干部作风建设与树立和践行正确政绩观学习教育紧密结合起来，进一步强党性、转作风、重实干、促发展，以更加扎实的作风、更加务实的举措，推动道路运输便民服务站提质增效，为群众和企业创造更加便捷、高效的办事环境，助力交通运输行业高质量发展。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 姜妍同
责任编辑：李颉
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