2月20日，青岛铁路公安处荣成站派出所接到荣成市公安局“110”转来的群众紧急求助警情。报警人称其家人未提前告知独自乘坐高铁从淄博前往荣成，计划在此务工，因当事人出行困难，自主防护能力较弱，家人十分担心其独自在外遭遇意外、上当受骗，恳请民警帮忙寻找并予以临时看护。
接到求助后，青岛铁路公安处荣成站派出所民警高度重视，第一时间启动救助响应。民警迅速核实当事人乘坐的列车车次、抵达时间，同步与乘警取得联系，确认当事人在车上的状态，叮嘱乘警途中多加留意，全力保障当事人行程安全。
中午11时许，列车准点抵达荣成站，早已在站台等候的民警顺利找到当事人。面对陌生环境与人员，当事人情绪较为敏感，存在明显的戒备心理，不愿主动沟通。民警始终保持温和耐心的态度，放缓语速与其拉家常，一点点消解当事人的抵触情绪，最终顺利将其引导至派出所值班室妥善安置。
当晚8时30分许，当事人的家属连夜驱车数百公里从河北赶到荣成站派出所。看到安然无恙、情绪平稳的家人，家属激动不已，紧紧握着民警的手连连道谢：“真是太麻烦你们了！要是没有你们的帮忙，我们真不敢想会出什么事，你们真是为老百姓办实事的好警察！”面对家属的诚挚感谢，民警表示，守护群众平安是公安民警的天职，只要能让群众平安团聚，所有的付出都值得。
群众事无小事，细微处见初心。青岛铁路公安处荣成站派出所始终坚守“人民公安为人民”的根本宗旨，紧盯旅客群众的急难愁盼问题，用一次次暖心救助、一件件为民实事，传递暖心温度，守护辖区平安，切实提升广大旅客群众的安全感、幸福感与获得感。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 于胜
责任编辑：王海山
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