2026年2月18日，由青岛客运段西宁车队西宁二组值乘的Z272次列车刚刚驶离青岛北站，车厢内旅客们正在安顿行李，列车工作人员也开始了紧张而有序的值乘作业。
列车员刘芳芳在完成始发作业后，准备前往餐车进行换班。当她途经13号车厢时，一位怀抱婴儿的年轻母亲引起了她的注意。这位女士独自带着孩子乘车，此刻面露难色，神情焦急。看到身着制服的刘芳芳走来，她像是抓住了“救命稻草”，连忙上前求助。
原来，这位妈妈急需去洗手间，但怀中几个月大的婴儿无人照看，让她左右为难，急得满头是汗。
“把孩子交给我，您放心去。”刘芳芳没有片刻犹豫，一边安抚着焦急的旅客，一边熟练地伸出双手，稳稳接过了襁褓中的婴儿。
说来也巧，刘芳芳自己也是一位年轻的妈妈。怀中这个软软的小家伙，让她瞬间想起了家中那个正在等她下班的孩子。母爱的本能让她立刻进入了“临时妈妈”的角色。她小心翼翼地抱着婴儿，轻声哼着摇篮曲，逗弄着孩子的小手。当发现孩子的尿布湿了，她又熟练地拿出备用尿不湿，动作轻柔地为孩子换上。整个过程，她的眼神里满是温柔与耐心，仿佛手中抱着的，就是自己的孩子。
几分钟后，孩子的母亲从卫生间出来，看到眼前这一幕：刘芳芳正温柔地抱着孩子轻声哄着，小家伙在她怀里安安稳稳，不哭不闹。这位年轻的母亲眼眶瞬间湿润了，她快步走上前，接过孩子，紧紧握住刘芳芳的手，感动地说：“太感谢你了！把孩子交给你们，我真的很放心！”
面对旅客的感谢，刘芳芳只是腼腆地笑了笑，说：“都是当妈的，出门在外谁都有不容易的时候。孩子交给我们铁路人，您就一万个放心。”
一趟旅途，一次援手，一个拥抱。在这个乍暖还寒的初春，Z272次列车上，一位列车员用她最朴素的善意，温暖了一位母亲的心，也点亮了旅客心中对铁路服务的信任。刘芳芳说，她只是做了每一个铁路人、每一位妈妈都会做的事。而正是这份自然而然的“都会做”，汇聚成了千里铁道线上最动人的温情。
青岛财经日报/首页新闻记者 郝林
请输入验证码