小年至，年味浓，2026年春运已经正式启动，与往年不同的是，“反向春运”正成为不少家庭团圆的新选择。在青岛城运控股交运集团各车站，一系列暖心服务悄然升温，将新春出游与团圆相伴相融，“情满旅途”让“银发族”的春运之旅更温馨、更便捷。
适老出行服务全覆盖，铺就银发旅客暖心归途
2月10日上午8时，平度汽车站内客流渐密。迎门服务员魏静静正守在安检口附近，目光不时扫向进站的老年人。
“阿姨，我来帮您拿箱子，您走这边通道。”看到一位拖着行李、四处张望的老人，魏静静立刻上前接过拉杆箱，并引导她前往候车区。她告诉记者：“春运期间我们增加了服务人员，在进站口、安检口、检票口流动值守。很多老年人行李多，或者不太会用身份证直接刷证进站，我们就是他们的‘临时家人’，帮着搬一搬、引引路。”一位正准备上车去威海儿女家过年的刘大爷对记者说：“服务挺周到，去孩子那里过年，一路上都有人帮，太省心了。”
在服务台，工作人员向记者展示了配备老花镜、急救药品的便民箱。“别看东西小，对急需的老人来说特别实用。我们还把预售票时间延长到15天，并开通了78条联程联运线路，老人或子女在网上一次操作，就能买好全程票，省去中转折腾，而且从今天开始，我们连春运返程的票都可以开始购买了，子女给父母订票就更便捷了。”工作人员徐超超介绍。
“交通+文旅”慢游服务，承包新春快乐出游局
除了便捷返乡，如何在春节带爸妈轻松出游？交运集团今年给出了新答案。
在汽车东站，业务经营部经理张震向几位市民介绍：“过年期间，我们专注于家庭高品质旅游，专门针对老年游客设计了多条旅游线路，比如到临沂琅琊古城感受民俗风情，比如到济南明水古城感受烟火气息。红石车队将提供定制化导游服务，行程不赶，比较适合家庭带着老人一起‘旅行过年’。”
平度汽车站也联合旅行社，推出了前往潍坊、淄博等地的短途定制游。“从家门口上车，直达景点，吃住行都安排好，带着爸妈出游也省心。”刚替父母报名了淄博一日游的市民张先生说。
而在市区，温馨巴士的公交线路也悄然变身为“导游”。在31路公交车上，记者看到车窗旁贴有清晰的“新春出游锦囊”，上面列出了崂山、栈桥、八大关等热门景点，以及直达公交线路。“我们在31路、609路、619路、隧道8路等线路车厢内张贴游玩攻略，很多老年人喜欢坐公交慢慢逛，这个攻略一目了然，抬头即看，特别受欢迎。”驾驶员徐建平说。据悉，在景点周边线路，温馨巴士公司还准备了机动运力，随时应对客流增加，让大家轻松开启高性价比的“公交慢游”新春之旅，沉浸式感受青岛的城市韵味。
智调运力硬核守安全，购票出行双省心
春运出行，便捷与安全是旅客的核心期盼。“我们提前分析了客流，根据春节前2月9日至2月15日、节后2月26日至3月3日两大客流高峰时段，在济南、烟台、威海、潍坊、临沂、哈尔滨、重庆等热门返乡及出行热门方向，准备了充足的备用车辆。”交运集团相关负责人向记者介绍。他表示，通过“交运行”手机APP和青岛汽车总站微信小程序，旅客可以实时查询班次线路信息，后台也会根据售票和客流情况，灵活调整班次。
在汽车总站的安检口，安检员初文伟正专注地盯着X光安检机的显示屏。“不同颜色代表不同材质，橙色的一般是衣物、纺织品等有机物品，蓝色则通常指示金属类。我们主要根据颜色和形状进行双重研判。”他指着屏幕上几个特定的成像区域说，“像这类形状可疑的蓝色块，我们会重点排查是否属于管制刀具、工具；如果出现异常的瓶罐状影像，则要警惕压缩气罐、易燃气体等。”“这样挺好的。”正在接受安检的旅客王阿姨点头说道，“查得仔细，我们坐车心里也更踏实。”
从便捷购票、贴心帮扶，到特色慢游、安全守护，交运集团通过一系列落在实处的细节，用用心用情的服务，让“反向春运”与新春出游，成为可感、可及、可安心的温情体验。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 张楠
责任编辑：王海山
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