当人工智能从实验室走向千家万户，当全球化从“走出去”到“扎下根”，2025年被普遍视为一个“重新定义”的年份。技术范式加速跃迁、全球产业链深度重构、人口结构变化叠加，几乎所有企业都站在了重新校准方向的十字路口。
作为一家走过41年创业历程的全球化企业，海尔在这一年锚定发展航向，走出了一条持续稳健向上的增长曲线。在2025企业家博鳌论坛上，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰以《新链接 新机遇 新生态》为题发表演讲时提出，让科技扎根于产业、服务于场景、成长于生态，而这也是海尔2025年的鲜明注脚。
海尔董事局大楼
关键词：AI元年
2025年，被不少行业人士称为“AI元年”。这一年，人工智能从实验室与概念叙事中走出，成为推动产业变革与经济增长的新变量。
“科技变革加速拓展链接的深度。人工智能的真正革命，不在于实现了机器互联，而是创造‘意义的互联’。技术不再是孤立工具，而是嵌入场景、融入生态，进而沉淀为企业的共生逻辑。”在2025企业家博鳌论坛上，周云杰这样定义AI时代的价值。
围绕这一价值方向，2025年，海尔构建起“天上有大模型、空中有智能体、地上有AI终端”的立体化AI布局：在“天上”，UHome智慧家庭垂域大模型、盈康大脑IncGPT大模型、卡奥斯天智工业大模型不断沉淀行业机理；在“空中”，小优智能体、家庭机器人逐步成为人与系统之间的交互入口；在“地上”，搭载“AI之眼”的家电产品，让设备第一次真正具备了“看得懂”的能力。
卡奥斯天智工业大模型让工厂更聪明。
海尔让AI技术真正进入了生活与产业。消费级AI运动外骨骼机器人W1，为老年人和行动不便者提供精准行走支持；海创汇AI智能体为创业者提供“虚拟导师”服务，助力不同体量的初创企业加速成长；在盈康一生旗下医院，AI病历生成可使住院医生每天减少75%的写病历时间，AI影像的阅片效率提升66%；在入选“2025年度领航级智能工厂项目培育名单”的海尔青岛中央空调互联工厂，AI深度融入了生产全流程，引领行业朝着高端化、智能化、绿色化跃升。
海尔青岛中央空调互联工厂全自动化柔性生产线体俯视图
当AI从“技术选项”成为“企业基础设施”，海尔的判断非常明确——“要么与AI同进化，要么被AI边缘化。”其选择的路径，是把AI从实验室场景带到真实产业，让技术为真实需求所驱动。
关键词：生态深化
如果说AI定义了2025年的技术底色，那么“生态”则是海尔持续聚焦的战略主线：“未来的竞争，不是企业与企业的对抗，而是生态与生态的对话。”
2025年，海尔围绕智慧住居、大健康、数字经济三大赛道，持续推进生态深化。战略入股新时达，补强工业机器人能力；战略入股汽车之家，完善汽车生态入口；卡奥斯完成对上海碳索能源的战略投资，延展能源与低碳场景。每一次动作，都服务于同一个目标：打破行业边界，构建跨领域协同的生态闭环。
海尔生态新成员“新时达”亮相工博会。
不同于简单的业务扩张，生态深化带来的是一种“可持续生长的组织能力”。在智慧住居领域，三翼鸟发布行业首个人车家互联生态开放平台UhomeCar，打通“人-车-家”全场景互联，并与长安、奇瑞等车企共建生态，让智慧生活从家庭延展至出行空间。
在大健康领域，海尔集团旗下大健康生态品牌盈康一生搭建科技创新生态平台“海医汇”，推动渐冻症诊疗、生物再生技术、高端科研仪器等10余项全球突破性技术进入临床转化。
盈康一生搭建海医汇平台。
在数字经济领域，卡奥斯工业互联网平台已赋能家电、汽车、化工、电子等行业，参与打造16座灯塔工厂。通过自研的天智工业大模型，4700多个机理模型和200多个专家算法被系统化沉淀，成为产业智能化的“操作系统”。
聚焦智慧住居、大健康、数字经济，海尔的生态布局，并非追逐短期风口，而是培育一种能够不断孵化新物种的“生态土壤”。在这片土壤中，企业不只是生产者，更是生态链接者。
关键词：创新创业
2025年，海尔高管集体“出道”，在评论区不断发生着与用户双向奔赴的故事。
全国两会期间，周云杰因“反差萌”表情包意外走红。面对突如其来的流量，海尔顺势开启了企业家IP的系统探索。周云杰开通社交账号，与用户零距离互动，“听劝总裁”这一标签由网友自发赋予。
这并非临时起意，而是海尔长期思考的结果：如何建立与用户更长久、更真实的链接。
这种链接背后，是企业走到用户面前，把用户从旁观者变成共创者。最典型的案例，便是火出圈的懒人三筒洗衣机。网友“催生”的懒人三筒洗衣机，从留言到立项，从研发到上市，海尔仅用极短时间完成闭环。独立水路设计解决混洗问题，AI智平衡技术提升体验，后续海尔又根据用户反馈迭代出带烘干功能、标准尺寸、可配洗鞋机的懒人洗家族系列，目前全网销量突破30万台。
用户需求驱动迭代的懒人三筒洗衣机。
企业创新内容展示方式的转变，同样重要。从“冰箱停电48小时挑战”到“零下30℃极寒实验”，在海尔高管IP账号下，产品能力通过可感知、可参与的场景化内容被真实呈现。
更深层的变化在于组织内部。用户留言直接推动研发、生产、服务流程调整，倒逼企业形成快速响应机制。而早在这之前，海尔的研发就不是封闭在企业内部，其构建了遍布全球的10大研发中心，拥有2.4万名研发人员，并且链接全球超过25万专家和100多万生态方共创，为快速响应用户需求创造了基础。
当“制造”转化为“共创”，“交易”升级为“对话”，用户不只是消费者，而是“产消者”。公开数据显示，关于海尔产品研发的用户建议超过9000条，其中3000多条与战略方向一致，已有17条转化为正式产品立项。正如周云杰最开始做IP的初心——“略过自我、略去客套、略出真诚”，这种“去流量化”的思路最终让用户获益。
关键词：全球创牌
当全球化进入深度调整期，海尔的“全球创牌”更加稳扎稳打。
海尔强调“在每一个地方生长出不一样的海尔”，但内核始终统一于“人的价值最大化”的人单合一模式。这一理念在2025年得到进一步验证。
本土化研发、本土化制造、本土化营销，构成了海尔全球创牌的三重支点。在研发端，海尔坚持本土化创新。在欧洲，面对能源紧缺现实，海尔推出比A级能耗节能70%的X11洗衣机，成为当地爆款；在泰国，售价6万泰铢的L+高端洗衣机，打破了高端市场由日韩欧美品牌垄断的格局。
在制造端，海尔持续加码本地能力。2025年3月，海尔冰箱泰国工厂迎来第1200万台冰箱下线；2个月后，春武里首家海尔品牌专卖店开业，从制造到营销到服务，海尔泰国本土化链条进一步完善；9月，海尔泰国春武里空调工业园投产，这是中国品牌在东南亚规模最大的空调制造基地，为海尔全球增长提供支撑。本土制造、本土服务、本土就业，增强了海尔全球网络的韧性。
海尔泰国春武里空调工业园
在营销端，海尔注重与当地文化深度融合。2025年海尔与利物浦、巴黎圣日耳曼两大欧洲顶级足球俱乐部达成战略合作，生动诠释了海尔“与冠军同行”的品牌理念，与全球用户建立精神共鸣。
全球创牌的背后，是一张高度韧性的全球网络，也是海尔应对不确定时代的底层能力。
关键词：践行ESG
2025年的海尔，还在回答一个更长期的问题：企业如何实现可持续发展，更好地践行ESG理念？
这一年，海尔智家发布全球碳中和白皮书，承诺不晚于2050年实现全球运营碳中和，并在全球范围内100%使用可再生能源，成为中国家电行业首个明确全球运营边界的碳中和承诺的企业。零碳园区、灯塔工厂、智家绿碳系统，让绿色制造从理念走向可执行。
海尔的ESG实践，不仅体现在绿色低碳转型，也在回应更多具体的社会议题。教育、医疗、养老……更多的民生场景中，有着海尔的身影。
在陕西洛川的海尔希望小学，首个“海尔小科学家”科技实验室和首届科技节为乡村孩子点亮科技梦想。
“海尔小科学家”实验室点亮乡村孩子科技梦想。
在第18个“世界孤独症日”，海尔大健康生态品牌盈康一生启动“盈光启星”计划，为7000万孤独症患者探索可持续公益模式，后续将推动在全国建设10个孤独症整合医疗示范中心。
面对全球5500万阿尔茨海默病患者的困境，盈康一生以“AI+智能设备”与“AI+养护场景”的协同升级，探索智慧照护的“新答案”。
在西藏桑珠孜区，161位村医借助海尔开发的智慧医疗终端，守护18万居民的健康“最后一公里”。定制化藏文系统、AI辅助诊疗，让“让数据多跑路，让村民少跑腿”成为现实。
回望2025年的海尔，其关键词并非某项单一技术或业务突破，而是一种系统进化能力。在AI浪潮中，海尔选择让技术扎根产业；在生态竞争中，选择培育土壤推进生态深化；在全球化不确定性中，选择服务全球、在地生长；在流量时代，选择长期主义而非收割红利。
这或许正是海尔40多年持续进化的答案——在复杂的时代，把企业发展拆解为一件一件长期正确的事，并坚定地走下去。
青岛财经日报/首页新闻记者 高奕静
责任编辑：林红
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