为持续优化文旅领域营商环境，推动“企事有解”专项行动落地落实，近期，青岛市文化和旅游局创新探索建立企业“服务专员”工作机制。该局坚持“靠前一步，精准服务”理念，首批组建了4支专业化服务专员队伍，旨在为市场主体提供从项目招引到投产运营、从演出审批到考古勘验的全流程、定制化服务，全方位架设政企“连心桥”。
全周期护航：首批4支队伍精准对接企业需求
此次建立的企业“服务专员”工作机制，重点聚焦文旅产业发展中的关键环节与痛点堵点，首批打造了“项目招引建设、大型营业性演出、大视听协拍、考古勘验”4支服务专员队伍。
在项目建设领域，服务专员聚焦全周期服务体系。坚持横向部门协同与纵向市区联动相结合，在项目洽谈阶段，精准推送青岛优质文旅投资场景；在建设阶段，主动协调解决用地用海、规划审批衔接等难题；在运营阶段，协助开展业态招商与宣传推介，确保文旅项目“引得来、建得快、运营好”。
在演艺与影视领域，服务专员致力于提升落地效率。针对大型营业性演出，服务专员提前介入对接经纪公司需求，协调多部门联动开展全流程服务，有效降低企业时间与资源成本。针对影视剧组，大视听协拍服务专员强化部门与区市联动，提供“场景对接+政策解读”等一站式服务，助力影视产业在青高质量发展。
在工程建设保障领域，考古勘验服务专员聚焦效能提升。紧扣“国有建设用地考古前置”改革要求，服务专员主动对接项目方，明确调查勘探流程标准，指导专业队伍开展工作，从源头上避免因考古工作延误工期，保障项目顺利推进。
深化改革：以“三不”理念推动文旅产业跨越式发展
据了解，青岛市文旅局推行的“服务专员”机制，核心在于变“企业找上门”为“服务送上门”，通过全流程、精准化的服务模式，切实解决企业发展的后顾之忧。
下一步，市文化和旅游局将持续健全完善这一工作机制，坚持“不求回报，不怕麻烦，不信无解”的服务理念，不断提升全流程整体服务能力。同时，结合文旅工作实际，计划在更多专业领域扩充“服务专员”队伍，与广大企业一道，加快推动全市文化旅游业实现跨越式发展。
青岛财经日报/首页新闻记者 张碧琪
责任编辑：王海山
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