冬至到，寒意浓。为给乘客营造浓厚的节气氛围，践行“以乘客为中心”的服务理念，12月20日，青岛城运控股公交集团李沧巴士第二分公司在冬至来临之际，精心策划系列暖心活动，以“文化浸润+温情关怀”的双重模式，为广大乘客打造了一趟充满暖意的出行旅程。
冬至文化进车厢，温暖寄语传真情
走进408路公交车，浓厚的冬至氛围扑面而来。车厢内精心布置的主题展板格外醒目，展板以图文并茂的形式，详细介绍了冬至节气的起源、气候特点、养生常识以及本地冬至时节吃饺子、煮汤圆等特色习俗，让乘客在乘车间隙轻松了解传统节气知识，沉浸式体验“移动文化课堂”的独特魅力。
该线路驾驶员于立源在车前门区域设置的“暖心寄语墙”，成为车厢内的温情互动打卡点。公司工作人员提前备好便签纸与笔，邀请乘客写下冬至祝福、新年期许或是对家人的思念寄语。一句句真挚暖心的话语让素不相识的乘客在文字间产生情感共鸣，共同构筑起温暖和谐的车厢互动氛围。
温情关怀进车厢，暖心服务伴出行
除了文化氛围的营造，公司更聚焦乘客出行的实际需求。在车厢前部放置了“暖心箱”，内部整齐摆放着一次性暖宝宝、免洗消毒凝胶、红糖姜茶包等物品。针对408路公交线路途经多所幼儿园及中小学校的特点，于立源还贴心准备了儿童专用手套，供乘客免费取用，下次乘车时归还即可，让暖意从手心传递至心间。
为进一步传递冬日暖意，针对老年乘客，公司在408路线同步推出“守护夕阳”服务。驾驶员主动践行温情服务规范：老年乘客上车时，主动起身问候并叮嘱“天冷路滑，您慢点上”；车辆启动前，通过后视镜仔细确认老年乘客坐稳扶好后再平稳起步；到站停靠时，提前温馨提醒“别着急，车停稳再起身”，以一系列细致入微的服务举措，为老年乘客的出行安全保驾护航。
“坐这趟车就像到家一样暖和！”乘客王女士感慨道，文化知识、暖心物品与周到服务，让她倍感温馨。李沧巴士公司相关工作人员表示，此次冬至活动不仅是一次服务升级，更是一次情感连接。希望能让每辆公交车都成为一道流动的温暖风景，用实实在在的服务，为青岛这座城市增添温情、传递温度。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：王海山
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