12月16日，青岛地铁将迎来开通十周年。
十年来，青岛地铁从一条12公里的线路起步，如今成长为覆盖“七区一市”、总里程352公里、日均服务近150万人次的城市核心动脉。十年来，线网累计客运量超25亿人次，线网最大单日客流235万人次（2024年5月2日），公共交通分担率从2019年的15%跃升至45%（单日客流最高61%）。尤其在2025年旅游旺季，青岛地铁充分发挥大运力优势，全流程精细化服务优化出行体验，3条线路（1、2、3号线）单日客运量创工作日新高，2条线路（4、8号线）及34座车站单日客运量刷新历史纪录，客流规模达历年同期最高水平。
青岛地铁西海岸快线
这十年，是“轨道上的青岛”加速成型的十年，是地铁深度融入城市肌理、赋能城市发展、深刻改变市民生活的十年。
融城共生，激发城市发展的新动能
地铁线网延伸到哪，城市活力就涌动到哪。十年来，地铁不仅成为市民出行的首选，更成为服务城市战略、赋能经济发展的强劲引擎，实现从“交通线”到“生活圈”“经济带”的跨越。
十年间，线网实现从“主城覆盖”到“全域联通”的跨越式发展，区域融合格局持续优化。从最初覆盖市北区、李沧区，到如今已全面贯通“七区一市”（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区、西海岸新区、胶州市），远郊区域与主城实现无缝衔接，“半小时主城通勤、一小时全域通达”的时空格局全面形成。
青岛地铁线网图
具体来说，1号线、8号线两条跨海线路实现“6分钟跨越胶州湾”，每年累计运送1.5亿名乘客往返东西海岸；8号线直达列车28分钟直抵胶东国际机场，年均开行约1700列次，与机场衔接覆盖率最高达90%，年服务800万名旅客高效出行；2号线串联市南、市北、崂山、李沧四区，2024年西延段开通后首次衔接水路运输，直达青岛邮轮母港、青岛轮渡站，地铁线网实现海陆空交通方式全覆盖；3号线纵贯青岛站与青岛北站，持续担当主城核心“交通主动脉”；4号线作为东西向“黄金联络线”，以全线最多的7座换乘站为核心优势，高效串联1、2、3号线，显著提升跨区通行效率；蓝谷快线1小时连通即墨与市南中心，年运送通勤乘客近千万人次；西海岸快线的董家口火车站至蓝谷快线的钱谷山站的区间，全长174公里，为全国同城最长地铁区间，大幅提升西海岸新区与即墨区跨区出行效率。
网络通达能力持续提升
青岛地铁围绕市民日常通勤、高频出行需求，持续优化运营基础能力。在运营时长上，从初期15小时20分钟的基础服务时长，逐步延长至日均18小时4分钟，连续7年在旅游旺季开展延时服务超700天，2025年旅游旺季进一步将全日运营时间延长至18小时46分钟，累计运送1.88亿人次，线网客运量两次创历史新高；在高峰运力上，早晚高峰最小行车间隔从8分40秒压缩至2分25秒，3号线、2号线等主城核心线路实现高峰时段“随到随走”。截至目前，12项关键运营指标达到历史最优水平；列车的平均运行速度44公里每小时，通勤时间较地面公交平均可缩短50%。
在旅游季期间，站台客流如织。
公共交通出行链条持续畅通
深化轨道交通与常规公交“两网融合”，积极协助交通主管部门及公交企业推进公交线路优化，组织万余名员工对172个地铁车站周边的公交站点、小区、学校、单位等重点区域开展多轮实地调研，协助优化公交线路85条，新增7条微循环线路，切实打通市民出行“最后一公里”。
绿波通道
同时，打造“轨道上的枢纽”，串联整座城市的交通网，无缝衔接6座火车站、5座汽车站、1座机场及1个邮轮母港，与国铁衔接覆盖率最高达99%，与机场衔接覆盖率最高达90%；线网覆盖核心商圈与景区，实现交通与文旅、商业深度融合。如，依托地铁串联青岛市“五站一场”（3、8号线连通的国铁青岛站、国铁青岛北站、红岛站、机场高铁站、胶州北站、胶东国际机场）的交通枢纽特点，青岛地铁与铁路、机场、公交等单位建立合作机制，创新形成“绿波畅达”公共交通联合体，通过172座车站站间联动，精准掌握乘客信息及需求，规划乘客最短最快路径，实现“赶飞机、赶火车”“一路绿灯”。2024年10月，一名自媒体博主因堵车延误胶东机场航班，工作人员启动联动机制，协调机场开通快速安检通道，最终帮助乘客顺利登机，相关事迹刷屏网络。此外，提供行李打包、行李运送、无碍护送、快递邮寄等11项便民服务举措，已累计服务旅客超10万人次。
服务城市发展彰显担当
十年来，青岛地铁积极融入城市发展，从运营服务时间的匹配、重要站点区域的支撑与串联、线网运输效率等方面不断深耕，高效服务演唱会、青岛国际啤酒节、青岛国际马拉松比赛、世界杯亚洲区预选赛等超200场大型活动，累计延时加开列车460余列次，输送游客170万人次。
演唱会结束后，歌迷前往健身中心(红岛会展)站乘地铁返程。
2025年演唱会集中期间，为保障歌迷高效离场，根据演出散场时间加开“歌迷专列”，并将末班车时间延时至次日凌晨，高峰时段实现每小时疏运2.4万人次，确保歌迷“看完演出，顺畅回家”。此外，邻近会场的健身中心（红岛会展）站特别推出系列“宠粉”服务，设置临时休息区、提供按季节更替的关怀物资（如姜糖水、暖贴、清凉油等），并创新打造“歌词化妆镜打卡点”与共享充电区，相关贴心举措屡获好评，“青岛地铁也太宠粉了吧”等话题多次登上同城热搜。
志愿服务项目
2025年青岛国际啤酒节期间，将最小行车间隔压缩至3分50秒，峰期延长30分钟，运力最大提升幅度达21%，并配套打包盒、呕吐袋、翻译机等20项便民举措，邻近西海岸会场、崂山会场、青岛老城会场的车站客流同比提升20%，让全球游客“畅饮无忧”。世界杯亚洲区预选赛期间，加开列车206列次，延时100分钟，接运30%海内外球迷，助力青岛成为“足球福地”。2025年跨年夜，将末车延时至次日03:20，全天运营21小时35分钟，温暖陪伴14万市民跨年。石老人浴场站提供热饮、休息座椅，彻夜陪伴近300位看日出乘客，相关举措登顶微博、抖音同城热搜双榜首。通过构建“出行+消费”场景联动新模式，深入摸排172座地铁车站周边700余家美食商户，编制“地铁美食地图”，让场景融合服务不断延伸。
在公益服务领域，青岛地铁志愿服务团队围绕“大线网”保障需求建立“1小时支援”平急结合保障体系（平时根据线网点位分布储备志愿人员；在发生特殊或紧急情况需要支援时，志愿队伍能够做到30分钟内报名响应、1小时内快速到岗保障），数百名志愿者“365天不打烊”服务于地铁站，孵化“十分钟学急救”“无障碍接力”“修以致用”等33个志愿服务项目。其中，“有爱无碍E路瞳行”助盲项目服务视障人士超过300人，“十分钟学急救”项目覆盖1.5万人，红领巾志愿服务岗吸引全市8200余名学生参与。志愿服务团队累计服务时长超60万小时，不断汇聚公益暖流。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：王海山
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