12月11日上午，青岛城运控股公交集团市北巴士第一分公司2路线的志愿者们身穿红马甲来到栈桥景区，以“护鸥使者”的身份，为游客安全赏鸥、文明互动保驾护航。志愿者们还将服务延伸至流动的车厢内，通过打造“赏鸥主题车厢”，将2路公交车转化为传递文明、普及知识、温暖旅途的城市“移动风景线”。
志愿者温情引导，护航游客安全与海鸥和谐共生
“请大家有序观赏，不要拥挤。”“喂食海鸥时请注意，不要倚靠栏杆，小心坠落。”上午9时，栈桥景区已是游人如织。许多游客手持面包、馒头等食物，争相投喂在空中盘旋的海鸥，不时传出欢笑声。热闹的人群中，身着红马甲的2路公交志愿者们手持写有“文明喂鸥，共创和谐”的温馨提示牌，在人群中耐心疏导。每当看到有游客过于靠近护栏或喂食时身体过度前倾，他们都会第一时间上前轻声提醒。“阿姨，您往里面站，栏杆边海风大，注意安全！”志愿者刘文昊注意到一位老人正倚着栏杆喂海鸥，立即上前轻声提醒，并小心搀扶老人到更安全的位置。老人感激地点头：“谢谢提醒，你们真是细心！”
“这些志愿者太贴心了。”来自江苏的张女士对志愿者的服务赞不绝口，“我刚想让孩子靠近点拍照，就有志愿者过来提醒安全距离，还耐心地告诉我们怎样正确地喂海鸥，感觉很温暖。”
在通往栈桥的主要斑马线路口，另一组志愿者正协助维持交通秩序，引导游客安全通行。“请大家稍等，让车辆先过”“现在可以安全通过了”，志愿者们挥动着引导旗，保障人车分流，有序通行。
“我们了解到栈桥景区冬季游客增多，特别是喂海鸥的活动可能存在一些安全隐患，就组织了这次志愿服务活动。”志愿者尚笑笑表示，“希望通过我们的引导，既能保障游客安全，又能维护景区秩序，让海鸥与人类和谐共处。”
驾驶员打造主题车厢，贴心服务获乘客频频点赞
除了栈桥上的志愿服务，2路公交驾驶员刘文昊还将文明赏鸥的理念延伸到了自己的车厢内。近日，他精心打造的“赏鸥主题车厢”正式上线，让公交车变成了流动的文明宣传站。
走进刘文昊的公交车，车厢内别具一格的海鸥主题装饰令人眼前一亮。车窗上张贴着“文明赏鸥，从我做起”的宣传画，车厢两侧展示着海鸥的科普知识和喂鸥注意事项。“海鸥是杂食动物，建议投喂面包、馒头等食物，避免油腻、盐分过高的食品。”“请勿大声喧哗惊扰鸥群”“喂鸥时请勿拥挤，保持安全距离”“观鸥时请看管好随身物品……”一条条温馨提醒以图文并茂的形式呈现在乘客面前。
“各位乘客，下一站是河南路湖南路站，想去栈桥观赏海鸥的乘客可以在此站下车。”每当车辆临近栈桥周边站点时，刘文昊都会特别提醒。这一贴心的服务让不少乘客倍感温暖，不少乘客表示，这种提醒对初来青岛的游客十分友好。“我本来还在查导航，听到驾驶员提醒就直接下了车，特别方便！”一位年轻游客赞叹道。
刘文昊告诉记者，2路途经栈桥附近多个站点，每年冬季都有大量游客乘车前往。“很多外地游客对栈桥观鸥很向往，但可能不了解注意事项。我希望通过车厢宣传，既方便游客，又能传播文明观鸥的理念。”
经常乘坐2路的市民陈先生点赞道：“这位司机太周到了！不仅提醒下车，车厢里的海鸥知识也很有意思，我孙女看了之后学会了怎么保护海鸥。”
志愿服务常态化，公交人擦亮青岛文旅窗口形象
据了解，青岛公交2路作为连接市区与沿海景区的老牌线路，多年来持续开展多样化志愿服务。市北巴士第一分公司党支部副书记袁晓丹表示：“我们希望通过公交人的微小行动，助力提升城市文明水平和游客体验。”
从线下引导到线上延伸，青岛公交人正以细腻创新的服务，将“文明旅游、温暖城市”的理念融入日常，塑造着更具亲和力的都市文旅形象。
未来，市北巴士第一分公司还将结合季节特点与乘客需求，持续开展类似主题志愿服务，让十米车厢成为传播城市文化、传递文明新风的重要阵地，让来自四海的游客在青岛留下美好记忆。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：李颉
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