“警察同志，我的手机被坏人控制了！”11月23日19时40分，60岁的刘女士拽着老伴儿来到青岛市公安局市北分局河西派出所，脸上挂着泪痕，声音因焦急而颤抖。她手中的手机屏幕不断闪烁，银行验证码短信一条接一条弹出。
值班民警见状立刻警觉，一把接过手机仔细查看。此时，手机屏幕已被陌生操控者接管，刘女士连解锁屏幕都无法操作，银行APP的登录界面正在后台悄然加载。民警当机立断，切断手机网络，迅速取出SIM卡。“阿姨别慌，赶紧给银行打电话挂失！”民警一边安抚刘女士情绪，一边手把手指导她联系名下所有银行卡客服。
当银行客服确认“所有账户已临时挂失，资金安全”的那一刻，刘女士紧绷的神经终于松懈了下来，老两口对着民警连连鞠躬：“太感谢了！这200多万是我们一辈子的积蓄，要是没了，真不知道该怎么活啊！”
经民警后续询问得知，这场惊魂骗局的开端，竟是一个“贴心”的客服电话。当天下午，刘女士接到自称“抖音官方客服”的来电，对方准确报出她的购物记录，称其“误开通了高端扣费服务，若不及时关闭每月将扣599元”。平时爱刷抖音、偶尔网购的刘女士信以为真，在对方的指导下，下载了一款名为“如云宝”的陌生APP。
“刚登录完，手机就不听使唤了，屏幕自己乱跳，我想关机都关不了！”刘女士回忆起当时的场景仍心有余悸。眼看手机完全失控，她急得直哭，一旁的老伴儿突然意识到“这是诈骗”，立刻拉着她往派出所跑。“还好老伴儿反应快，更要感谢民警同志动作快，再晚几分钟，钱就真的没了！”
民警提醒，近期冒充平台客服的诈骗案件高发，骗子常以“取消扣费”“订单异常”“退款返利”为借口，诱导受害人下载远程控制APP。一旦开启屏幕共享，银行卡号、密码、验证码等信息会被骗子一览无余。“凡是要求下载陌生APP、开启屏幕共享的，都是诈骗！遇到类似情况，第一时间断网关机，保留证据并报警。”
青岛财经日报/首页新闻记者 张海杰
责任编辑：王海山
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