为进一步增强居民法律意识与自我保护能力，青岛市公安局市北分局双山派出所社区民警荆兆曜，受邀参加市北区湖岛街道瑞滨路社区举行的“青安心”社会心理志愿服务队百场公益宣讲进社区活动，开展了一场别开生面的基层矛盾纠纷化解“心”方法宣讲活动，用实用技巧为群众搭建起和谐相处的“连心桥”。
活动现场，荆兆曜以社区真实案例为切入点，结合多年一线工作经验，用通俗易懂的语言拆解矛盾化解的核心逻辑。针对邻里口角、家庭琐事、小事争执等常见纠纷，重点讲解了“冷却择机法”“换位思考法”等实操性极强的调解技巧：遇到矛盾先“降温”，避免情绪上头激化矛盾；换个角度体谅对方处境，在理解中寻找共赢突破口。这些简单易懂、拿来即用的“心”方法，让在场群众听得进、记得住、用得上。
为让宣讲更具说服力，荆兆曜还分享了发生在周边的真实案例。一名业主在门口走廊放置鞋凳，隔壁邻居认为影响通行要求移除，双方协商未果引发争吵，邻居一怒之下砸毁鞋凳，矛盾陡然升级，物业多次调解均无成效。荆兆曜详细剖析了该起纠纷从萌芽到化解的全过程。“很多矛盾其实就是一句话、一个误会，掌握了这些方法，咱们自己就能当‘调解员’。”现场群众深有感触地说。
此次“青安心”活动不仅让群众学会了用理性方式处理矛盾，更引导大家树立懂法、用法的意识，搭建了警民沟通的桥梁。
青岛财经日报/首页新闻记者 张海杰
责任编辑：李赛男
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