“双11”大促正式收官，理性消费成为今年显著趋势。在周期拉长、规则简化、让利直接的背景下，品牌竞争也回归到产品力与用户体验的本质。
聚焦家电领域，截至11月11日24时，根据全网数据，海尔“双11”实现了连续14年全网第一，包含多品类第一、多渠道第一、高端第一、大家电品牌直播第一等多个成果。海尔“双11”再次拿下全网第一的背后，不仅在于其今年以全系AI爆品收获市场认可，更在于其用不一样的创意内容与交互玩法，为广大用户提供了一场高品质的“双11”焕新体验。
“双11”迈向理性消费时代，14连冠见证全面领先实力
今年，消费者的理性消费习惯进一步加剧了品牌之间获客竞争的激烈程度。因此，海尔“双11”的成绩单更值得深入分析与关注。品类层面，冰箱、洗衣机、热水器、冷柜等多个核心品类，均拿下全网零售额第一的成绩。同时，海尔还诞生12款过亿爆品，产品力与用户认可度在行业中处于领先地位。在高端市场，海尔表现尤为亮眼，在万元+高端家电赛道成功登顶。在多品类领跑的同时，海尔“双11”也实现了多渠道全面夺冠——京东、淘宝、抖音、快手、小红书、视频号等平台，零售额均位列行业第一。此外，海尔也斩获京东、天猫、抖音平台大家电直播榜TOP1，各项维度全面领跑行业。
全网第一背后，是AI科技新品满足用户需求
能再次拿下第一，关键在于其始终以满足用户为核心持续创新，以领先的原创科技，全面满足了用户对美好生活的向往。
今年“双11”，海尔智家推出一系列销量与口碑双收的AI科技爆品，便是这种用户思维的最好体现。围绕用户健康饮食需求，海尔麦浪冰箱512搭载AI全空间保鲜科技，为食材带来细胞级锁鲜，实现冰箱行业全网销额TOP1；Leader统帅懒人三筒洗衣机，能一机搞定外衣、内衣与袜子同时洗护，收获分区洗衣机全网销额TOP1；海尔麦浪舒适风卧室空调通过AI之眼实现风避人吹、人离节能，拿下舒适风空调趋势榜TOP1。此外，热水器、油烟机等全品类爆品也均斩获不同维度的行业榜首。
不只是爆款单品，套系家电也成为带动海尔“双11”市场增长的重要引擎。据统计，“双11”期间套系销额突破40亿。其中，海尔套系凭AI科技带来的差异化体验，实现品牌人群资产增长32%；卡萨帝套系以嵌入设计提升居家美学，稳居高端品牌搜索热度TOP1；Leader统帅懒人套系满足年轻人家务解放需要，实现零售额增长41%。
用户体验成为角逐焦点，全民内容共创实现声量破圈
如今“双11”不只是产品的较量，体验也成为品牌差异化突围的核心。基于此，海尔智家凭借营销创新与全链路用户运营优化，在“双11”全面打赢了这场用户体验的角逐战。
在品牌营销层面，海尔智家联合央视共同发起《挑战新可能》活动，以极限挑战见证AI科技领先实力，全网总曝光超7.1亿，登榜热搜25次。另外，通过体育IP跨界营销，海尔京东超品日活动以“智慧科技杯”挑战赛为依托，打破传统交互，实现成交同比增长45%。在海尔天猫超级国补日期间，海尔智家通过联动欧洲冠军豪门球队，并创新采用支付宝“碰一碰”玩法，总曝光量超1亿次，实现破圈传播。
不仅如此，今年“双11”海尔智家还以一场“众测”形式的全新品牌实践，打破同质化营销，通过用户共创带来全新交互升级。活动中汇集了500+位不同圈层的达人现场测评，海尔工程师、研发人员走到台前，与达人和用户展开面对面交流，收集一线建议反哺于未来研发创新。
今年“双11”，海尔14连冠的成绩，既承载着用户的认可与信赖，更是其在变化中持续进化、自我求变的价值体现。对于海尔智家而言，“双11”并不是满足用户的终点，其追随用户的持续长跑，仍在继续向前。
青岛财经日报/首页新闻记者 高奕静
责任编辑：林红
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