“虽然风雨无情，但你们有情！”
近日，社交平台上一则带着温度的表扬帖，将青岛地铁里一场“时间赛跑”带入了大众视野。一位因大雨险些错过航班的乘客，在工作人员的全程护航下顺利登机，字里行间满是对这座城市的感激。
乘客在社交平台发布感谢笔记
9月12日，乘客要赶16:50的航班，却因大雨导致道路拥堵，等她抵达青岛北站时已是15:30。时间紧迫，乘客内心万分焦急，抱着最后一线希望向车站工作人员求助：“我还能赶上飞机吗？”站务员袁伟盛了解情况后，立即确认航班信息并安慰她：“大概率能赶上，别着急，胶东机场站工作人员会接应您！”等车期间，他多次与乘客沟通，安抚乘客情绪，并细心引导乘客在距离出站扶梯最近的车门上车，最大程度为乘客节省时间。乘客上车后，袁伟盛第一时间上报车站控制室，精准传递乘客衣着、车门位置及航班信息。
工作人员询问乘客情况
车站控制室立即联系胶东机场站，胶东机场站随即安排工作人员在对应车门处等待。16:17，当地铁到站，车门刚一打开，工作人员立即上前确认：“是您要赶飞机吗？”在得到肯定答复后，工作人员没有丝毫耽搁，一路护送乘客快速抵达机场安检口。
工作人员协助乘客换乘
看到这则暖心表扬后袁伟盛表示：“及时响应乘客需求是我们的职责所在，但每次收到乘客真诚的认可与感谢时，我们内心依然倍感温暖、充满动力。”
这则帖文迅速获得了大量网友的点赞与评论。大家纷纷在评论区讲述了自己与青岛地铁的故事……这些发自内心的赞誉，不仅是对地铁员工专业服务的认可，更是对青岛这座城市友好形象的高度褒奖。
评论截图
这场高效的“时间赛跑”，正是青岛地铁“绿波畅达”服务品牌的生动缩影。它不只是一条简单的“绿色通道”，更是一套环环相扣的协同体系。通过站间联动，精准把握乘客信息及需求，再到启用与铁路、机场的联动机制，规划最短最快路径，真正实现了“一路绿灯”的高效衔接，把“畅达幸福”的承诺，落到了乘客焦急转安心的每一个细节里。
相关链接：预约热线
如您乘坐地铁前往火车站或机场时，遇到临近截止检票或登机时间的情况，可直接联系车站工作人员或提前拨打下方服务热线预约。地铁青岛站：0532-55770101。地铁青岛北站：0532-55962711。地铁胶州北站：0532-55790101。地铁胶东机场：0532-55790201。地铁红岛火车站：0532-55790501。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 赵婧源 崔迅儿
责任编辑：王海山
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