一场始于企业内部的管理革命，如何成为全球商业穿越周期的“密码”？
从2005年至今，人单合一模式已持续进化20年。人单合一的20年，不仅是海尔“生生不息”的进化史，更是中国企业向全球输出管理智慧的发展之路。
如今，这场持续20年的“管理追问”，正给出新的答案：未来的组织，应当与时代共振，让每个人都成为点燃创新的“火种”。
人单合一20年持续进化
2005年，海尔创始人、海尔集团董事局名誉主席张瑞敏首次提出人单合一模式，经过20年的演进已经成为跨越商业周期的管理范式。彼时的海尔，正处于跻身世界500强的前夜，业绩规模接近门槛，却也深陷“大企业病”：组织臃肿、与用户距离过远、增长动力不足。
而人单合一的核心，是追求“人的价值最大化”，通过机制设计让每个人成为自主创新的主体，在不断追问中实现模式的自进化。这一选择，意味着海尔主动打破传统科层制，通过颠覆传统金字塔结构，去掉1.2万多名中间管理层，来彻底改变企业与用户、员工之间的关系。
有人说，这样的变革是一场“自杀式创新”，但张瑞敏坚信，唯有在“自杀中重生”，企业才能在激烈的市场竞争中焕发新生。
20年来，人单合一模式经历了从1.0到2.0的迭代，始终与时代同步发展。海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰在论坛开幕致辞中指出，人单合一模式经历了孕育期、萌芽破土期、扎根生长期和开花结果期四个阶段。
经过近20年的实践和沉淀，人单合一开始开花结果，自组织、自主人、自进化已成为体系，去金字塔结构的链群合约、回归三权的增值分享、零边界生态的自纠错机制推动人单合一进入新的时期——生态创业、生生不息阶段。
以海尔“懒人”洗衣机的落地为例，当用户在社交媒体提出内衣、外衣、袜子分区洗需求后，海尔并联产线、模具和供应商一同研发、生产，在用户提出需求后的第3天开启预约，4天内吸引超8.8万用户预订。截至8月，“懒人”三筒洗衣机全网零售超10万台。在此基础上，懒人洗衣洗鞋机、“懒人洗”烘干组合等产品加速迭代，“懒人”概念也被海尔迅速复制到冰箱、空调、厨电、热水器等全品类——这正是人单合一带来的价值。
与用户共创的研发模式不仅消除了库存积压，还让员工获得了更多的增值分享。围绕“懒人”洗衣机，已有超过200家生态方参与，合作方通过阶梯式定价与对赌机制，共同承担风险并分享收益。在人单合一模式下，每个人都能成为创业创新的“前线生力军”。如今，海尔生态中已有近1.5万创客合伙人。
跨行业、跨生态的复制实践
20年间，从消费互联网风起，到人工智能云涌，人单合一持续进化，实现了从1.0到2.0的跃迁：在人单合一1.0阶段，“零距离”打破了企业内部的科层制壁垒，通过增值分享，彰显每个人的创新价值。
进入2.0阶段，人单合一迈向“零边界”，通过智能交互生态彰显生态相关各方的创新价值。这意味着海尔不再局限于企业自身，而是主动构建跨界、开放的生态，与外部伙伴、产业链企业共生共创，共同为用户创造更大的价值。
海尔曾对自身成功实践的经验进行提炼：“产品会被场景取代，行业会被生态‘复’盖。”今天的海尔，早已不只是一家家电企业，其全球营业收入的29%来自多家生态创业公司。纵观过去20年，从创立全球首个场景品牌三翼鸟到卡奥斯成为首个实现三大国际标准全覆盖的中国工业互联网平台，从累计孵化14家上市公司、7家独角兽的海创汇到上海菜士、新时达、汽车之家加入海尔生态，海尔构建起多元化的生态创业矩阵，涵盖了医疗、化工、机器人等各行各业。
海尔集团旗下的大健康生态品牌盈康一生
第九届人单合一模式引领论坛暨第二届零距离卓越奖颁奖典礼现场，海尔展示了人单合一在多个产业的应用成果。
在智慧住居生态，海尔智家构建了全球领先的智慧家庭生态平台。这背后支撑的是其自主研发的智慧家庭智能交互引擎，能通过Uhome大模型驱动全球超级智能体，一端连接需求，和用户交互；另一端聚合生态，实现快速响应。
在数字经济产业，卡奥斯打造用户全流程参与的工业互联网新生态，以用户为中心，连接各行各业企业、软硬件资源方、开发者以及内部链群，形成零边界的价值网络。目前，卡奥斯工业互联网平台链接90万家企业，覆盖20大行业，汇聚30多万个开发者，连接5000多家生态伙伴。
在大健康产业，盈康一生与广州实验室共创全球首个呼吸系统的百万队列全自动化样板库，实现-80℃单次入库4800份样本等行业引领，并联合共创2款全球首创产品、2项国家标准和3项行业标准。
这些案例的共同点在于，企业不再局限于内部的创新，而是展开跨界共创，这正是人单合一所带来的深刻变化。
海尔三翼鸟打造的智慧住居场景体验
何以成为全球商业管理范式
20年前，人单合一开始于海尔的内部革新，但今天，它已经成为改变全球商业的管理范式。
正如诺贝尔经济学奖获得者埃德蒙·费尔普斯评价，人单合一模式破解物联网时代管理难题，开拓属于物联网时代的管理模式。
本届论坛汇聚了全球顶尖学者、企业家及生态方代表，共同探讨未来组织的形态与动力，他们认为在当前的全球产业形势下，人单合一的价值性和引领性日益凸显，因为它满足了所有人的基本需求，那就是不分国界，不分种族，每个人都渴望实现自身的价值，人单合一恰恰提供了一个基础的土壤。
这种价值与认可在海尔海外并购过程中得到了体现。海尔在跨国并购时，并没有大量派驻管理人员，而是通过输出人单合一管理模式实现业务的整合。日本三洋被海尔收购后推行人单合一模式，当年即实现扭亏为盈；新西兰斐雪派克、意大利Candy在采用该模式后，市场份额及经营绩效大幅提升；美国开利商用冷柜并入海尔一年后便实现盈利；通用家电复制人单合一模式，5年多时间里实现收入翻番，2023年跃升规模全美第一大家电公司。
这种“跨文化”的普适性，让人单合一不仅是海尔的竞争利器，更成为全球企业组织变革的参考模板。2025年3月，以海尔人单合一模式及智能交互生态实践为基础撰写的ISO 56012《创新管理-创新生态系统管理-指南》提案，成为ISO首次以中国原创管理模式为基础发起制定的国际管理标准。
如今，人单合一模式已经在全球范围内形成了强大的创新张力，吸引着社会各界关注与学习。全球已自发成立15个人单合一模式研究中心，75个国家和地区的41万余家企业在学习人单合一模式，其中有8.2万家已成功复制。
本届论坛举行了第二届零距离卓越奖颁奖典礼，吸引了95家组织参与，较去年增长近36%，德国拜耳集团、德国零重力实验室、西班牙印达罗航空等41个组织脱颖而出。
以拜耳集团为例，这家拥有160余年历史的欧洲领先的生命科学企业，近年来其面临着业绩亏损与组织臃肿的困境，2023年引入人单合一模式的理念，企业以分布式决策、用户零距离与团队赋能重塑组织架构。截至2025年年中，已在全球一半业务中推行，组建超100个先锋团队，推动审批流程大幅精简、响应速度显著提升，并力争实现20亿欧元成本节约。
零重力实验室由汉莎集团于2015年创立。该实验室突破传统层级限制，实行同意制决策和赋能型领导。团队在多个项目中取得实质性成果，例如为汉莎航空餐饮实现食物减废的量化改进。
从20年到未来：组织智能
人单合一不是一个终点，而是一个进程。张瑞敏在演讲中再次引用管理史学家斯图尔特·克雷纳在《管理百年》中的观点：管理上没有最终的答案，只有永恒的追问。20年间，人单合一不仅完成了从1.0到2.0的迭代，更指向未来在AI时代的持续融合与引领。
如何在不确定性与快速变革中，构建能够持续进化的组织？本届论坛提出了一个极具前瞻性的主题——“组织智能：构建AI时代的智能交互生态”。
2025年，不仅是人单合一2.0元年，也是生态海尔元年、AI应用元年。在迈入2.0阶段后，人单合一不仅展示了海尔对AI的应用探索，更回答了一个关键问题：进入AI时代，什么样的组织才能蓬勃发展？
论坛现场，海尔创始人、海尔集团董事局名誉主席张瑞敏以《人单合一：商业模式的新启蒙》为主题，提出了对人单合一模式下组织创新的期待。正如2000多年前庄子在《养生主》中留下的哲思：“指穷于为薪，火传也，不知其尽也。”在海尔的视角，AI不会代替人，当企业蜕变为生态，每个人都是自主创客，便不再是被动的“工具人”与“燃料”，而是主动创造的“火种”。只有AI把员工从重复性思维中解放出来，员工才能实现更大价值——获得订单增长、策划产品迭代、自主产生更多创新，点燃新的“火把”。
未来，企业不再是封闭的“机器”，而是一个能与用户、伙伴、技术持续对话的“组织智能”。当下，人单合一走向了新的探索，海尔正在多个领域积极拥抱AI，形成了多个落地应用：海尔盈康一生打造的医工大脑能够根据成果转化的不同阶段，自动匹配科研资源。其全国首创的“ALB灌注+血浆置换治疗阿尔茨海默症（AD）的创新疗法”就是系统自动将全球学术研究数据库中的一项成果与某医院博士后研究课题，以及上海莱士相匹配，最终促成临床疗法的创新。基于卡奥斯天智大模型，卡奥斯与延长石油共创出的30多个智能体，可快速复制到更多化工企业，推动行业从经验驱动走向数据驱动……
回顾20年，人单合一不仅是一次管理革命，更是一场关于组织生命力的进化。从家电企业到物联网生态品牌，直至全球商业的管理范式，它见证了海尔如何在时代巨浪中不断向前。
“种下人单合一种子最好的时间是20年前，其次便是现在。”今天，站在人单合一20年的新起点上，它更为全球组织发展提供了启示：在一个被AI深刻重塑的世界，未来的企业，应该与时代共振，写下新的故事。
青岛财经日报/首页新闻记者 高奕静
责任编辑：林红
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