为贯彻落实最高人民法院关于“要素式”民事起诉状、答辩状（以下简称“两状”）示范文本应用工作的要求，满足群众对诉讼便利的更高需求，青岛市即墨区人民法院通过强化指导、优化服务，有效降低群众诉讼门槛，用一份份清晰明了的“要素式表格”，为群众架起诉讼“便民桥”。
“要素式表格”为群众架起诉讼“便民桥”。
精准培训筑牢服务基础
自“两状”示范文本推行以来，即墨法院第一时间组织诉讼服务团队开展实务培训，通过系统讲解与案例分析，确保工作人员熟练掌握相关规范与操作。针对当事人咨询中的高频问题进行梳理归纳，明确示范文本在填写规范、要素完整性等方面的重点方向，为后续服务提供精准指引。
多措并举实现“即填即诉”
在诉讼服务中心大厅，一系列便民举措同步推行：不仅摆放“两状”示范文本供当事人参考，还专门印发空白文书样式，方便群众直接填写；窗口显眼位置张贴示范文本二维码，当事人可随时扫描下载电子版，搭配中心配备的电脑、扫描仪与免费提供的纸质版“两状”文本，实现“即填即诉”的便捷体验。此外，法院特别安排专业引导员，为有需要的当事人提供“一对一”讲解服务，从信息填写到格式规范，全程耐心指导，帮助群众高效完成文书准备工作，切实解决群众“不会写、写不好”的痛点。
扩大示范文本应用覆盖面
为提高“两状”示范文本的知晓率和使用率，即墨法院向辖区12家律师事务所发送“两状”示范文本，并联合即墨区总工会开展“两状”示范文本推广应用专题培训，为工会法律顾问和社工详细讲解“两状”示范文本的结构要素、填写规范、常见注意事项以及在不同类型案件中的应用技巧等。
今年5月，杨某因买方迟迟不支付货款，想通过诉讼途径维护自己的权益，但从没打过官司的他犯了难。在即墨法院诉讼服务中心，工作人员没有给杨某一沓复杂的法律文书模板，而是递上一份清晰明了的要素式起诉状示范文本，并进行“一对一”指导：“您只需在对应选项打对号，事实部分用老百姓的大白话写清楚就行。”短短10分钟，杨某就完成了起诉状填写，切实感受到“专业服务不复杂”的便利。
一张张看似简单的表格，承载的是司法为民的温度，传递的是公平正义的力量。下一步，即墨法院将加大“两状”示范文本推广力度，不断升级配套服务举措，让公平正义更加可触可感。
青岛财经日报/首页新闻记者 刘瑞东 通讯员 许程程
责任编辑：林红
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