改善型服务消费是消费扩容升级的重要抓手。为深入了解青岛市改善型服务消费情况，近期，国家统计局青岛调查队对青岛市28家改善型服务消费企业和211位居民开展了专题调研。结果显示，青岛市改善型服务消费发展态势良好，补贴撬动效应显著，居民评价满意度高，潜力发掘仍需多方加力。
改善型服务消费呈现新特点
今年以来，青岛市加力支持、扩围实施消费品以旧换新，当前政府消费补贴政策关注度高，促消费、增后劲特征越发明显，撬动消费市场的乘数效应正加速释放。调研显示，85.3%的受访居民关注过政府发放的消费补贴。消费补贴使用上，52.1%的受访居民使用过消费补贴。
随着推动服务业高质量发展和服务消费提质的一系列政策举措加速落地，当前青岛市改善型服务创新力度不断提升，服务供给更加丰富，消费者满意度较高。调研显示，211位受访居民中，对当前改善型服务消费市场的整体满意度达一半以上的占93.4%。权益保护政策方面，认为当前政策对消费者权益的保护力度达一般及以上的占94.8%。
据调研，服务消费是满足人民美好生活需要的重要内容，改善型服务消费正成为居民高品质生活的重要组成部分。调研显示，近一年有70.6%的受访居民参加过文娱消费，68.7%的受访居民参加过体育消费，60.2%的受访居民愿意参加兴趣爱好、职业技能等方面的教培消费。
调研显示，受访居民每年改善型服务消费支出占全年消费支出的比重在20%—50%之间的占30.3%，比重超过50%的占6.6%。28家受访企业中，认为改善型服务消费市场发展潜力较大的占39.3%，认为潜力极大的占14.3%。有42.9%的受访企业有扩大改善型服务消费领域经营的意愿。由此可见，受访居民、企业对改善型服务消费持多点期待，未来预期趋势向好。
改善型服务消费的建议
调研人员建议，进一步实施提振消费专项行动，依托“两新”政策加力扩围服务消费发放券品类，激发居民消费的内生动力，充分释放居民休闲娱乐、文化旅游等改善型服务消费潜力，有效降低消费成本。
通过政策引导，推动落实带薪休假制度，让居民有更多自主安排假期的权利。同时探索弹性工作制度，鼓励错峰出游，为居民营造更充裕的消费时间，促进改善型服务消费市场的发展。
建议完善以消费者为主体的服务质量评价体系，督促商家关注提升服务质量，提升消费满意度。同时加强消费市场动态监管，努力解决虚假广告、消费陷阱、网购维权难等问题，为消费者营造安全放心的消费环境。
持续推进商旅文体健融合发展，加快鼓励邮轮游艇、低空飞行等新业态发展，支持“音乐+旅游”“演出+旅游”“赛事+旅游”等融合业态发展。同时鼓励指导企业从自身产品出发，通过个性化、定制化和多业态混搭来满足不同年龄、不同群体的多样化需求，增强市场竞争力。
青岛财经日报/首页新闻记者 郭清鉴 通讯员 丁洋
责任编辑：王海山
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