在全国助残日到来之际，青岛城运控股公交集团隧道巴士第七分公司以创新服务举措响应“诚载美好”品牌理念，于5月16日联合青岛中心聋校退休教师王建民开展“手语助沟通服务传温情”专项培训，为后勤人员及班组长赋能特殊群体服务技能，以实际行动推进城市无障碍出行环境建设。
作为聋校退休教师及公益手语推广者，王建民结合公交服务场景，精心设计课程内容：从“您好”“请问需要帮助吗”等日常问候语，到“请坐稳扶好”等乘车指引，再到突发情况下的紧急求助表达，系统化教学覆盖听障乘客出行全流程需求。后勤人员和班组长们学习热情高涨，认真模仿每一个手势，反复练习，力求掌握每一个细节。
“以前遇到听障乘客只能比划或写字，现在学会了专业手语，沟通更高效，也能第一时间提供精准帮助！”218路线班组长高华的反馈道出参训人员的心声。此次培训不仅让员工掌握了部分简单沟通的手语，更通过角色互换体验，深刻理解了听障群体因沟通障碍产生的焦虑与不便。青岛巴士以“小切口”推动“大改变”，用实际行动诠释：无障碍出行不仅是设施的完备，更是心灵的互通与尊重的传递。
值得一提的是，王建民日常还长期致力于公益教育，面向社会各界开展手语教学和助残知识普及活动。在此，青岛城运控股公交集团隧道巴士第七分公司也向广大爱心人士发出诚挚邀请，希望更多人能够加入到学习手语、关爱听障群体的队伍中来，共同营造理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好社会氛围，用温暖的手语传递爱与力量，让无障碍出行之路更加畅通、更加温暖。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 张弛
责任编辑：李颉
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