在青岛蜿蜒的海岸线上，一辆印有6路“青年服务线”标识的公交车往来穿梭，如同流动的文明符号，串联起城市记忆与时代精神。
2025年，时隔47年，原6路线优秀乘务员手持线旗合影。（左起王丽青、李玉英、李慧娟、安风琴、陈玉英、薛淑珍）
4月15日，青岛城运控股公交集团6路 “青年服务线”将迎来命名70周年。这条承载着青岛百年公交历史的线路，以一面旗帜、一辆车、一部线志、一座展馆为载体，书写着线路的传奇故事。从线旗的庄严传承到线庆日的文化坚守，从《青岛城运控股公交集团6路线志》的翔实记录到公交劳模文化馆的蝶变升级，再到服务创新的累累硕果，6路线用行动诠释了“劳模精神”的永恒生命力，书写了一部流动的城市史诗。
2025年3月，青岛城运控股集团“公交劳模文化馆”获评全国交通运输行业“十佳文博馆”。
线旗传情 劳模精神代代相传
在青岛，6路线承载了许多“老青岛”的回忆。1955年4月15日，6路线被共青团青岛市委命名为“青年服务线”。这是6路线获得的第一个市级以上荣誉。以此为起点，6路线不仅培养出了一代代劳模，更见证了岛城公交行业的发展变迁。
1960年，6路“青年服务线”命名5周年乘务员合影。
如今，6路线已累计获得全国、省、市级荣誉400余项，培养出全国劳动模范5位，市级以上劳模17位。1985年，6路线被青岛市委、市政府授予“劳模集体”荣誉称号。
1977年，6路线第一任班组长、1956年全国劳动模范张德香在“青年服务线”命名22周年大会上讲话。
6路线的第一位全国劳动模范张德香曾四次进京受到毛主席等老一辈党和国家领导人的亲切接见，她提出的“五心”服务法，是青岛市公共交通行业的第一个服务法。第二位全国劳动模范张蓉提出了“宁肯自己麻烦千遍，不让乘客一时为难”的服务理念，体现了以乘客为中心的服务意识。第三位全国劳动模范张丽霞，率先提出“无人售票，有情服务”的理念，探索出了一条有人售票改制为无人售票的公交服务新模式。第四位全国劳动模范刘艺提出的“付公交车票价，享导游式服务”的理念，为岛城旅游业的繁荣注入了公交活力。第五位全国劳动模范王艳结合新时代服务特点和市民乘车需求，首推“十米车厢一个家”的服务理念，将车厢服务推向了新高度、新起点。正是一代代6路人甘于吃苦、乐于奉献精神的薪火相传，让劳模精神、劳动精神、工匠精神在6路线不断发扬光大，持续焕发出勃勃生机与活力。
上世纪70年代，6路线乘务员共同探讨语言艺术。
在青岛城运控股集团公交劳模文化馆展厅内，陈列着一张黑白老照片：7名乘务员手持一面“青年服务线”线旗，在公交车前合影留念。这张合影拍摄于1978年，照片中间梳着两条麻花辫的小姑娘——安风琴已经两鬓斑白。在6路线劳模集体中，安风琴先后获得市劳模、省劳模、全国“五一劳动奖章”等荣誉，因为在全国公交行业服务竞赛中成绩优异，她还代表6路线进京领取团中央颁发的“全国新长征突击队”奖状。
1978年，6路乘务员手持“青年服务线”线旗合影。（左起王丽青、李玉英、李慧娟、安风琴、陈玉英、徐彩云、薛淑珍）
那面“青年服务线”旗帜，在70年间“接旗、补旗、传旗”赓续不断，传承至今已由第23任班组长接旗。“2023年，我从我的师父王艳手里接过了线旗和‘555’号劳模车的方向盘，接过的不仅是一份荣光，更是一份沉甸甸的使命。站在新时代的坐标上，我一定会把劳模精神传承下去，开好每一班车，服务好每一位乘客，让‘青年服务线’这面旗帜在我们手里继续闪光!”6路线第23任班组长周群松说。
2023年，6路“青年服务线”举行传旗仪式，第23任班组长周群松从师傅王艳手中接旗。
新老班组长庄严交接的不仅是旗帜，更是“五心服务”的初心、“老绝活”的匠心和为民服务的恒心。这场延续了70载的传旗仪式，不仅让劳模精神薪火相传，更让6路人共同的精神旗帜高扬，激励着一代又一代人坚守岗位、甘于奉献。
6路线驾驶员周群松传承公交老绝活“一碗水”。
传承好、培育好劳模精神，这既是6路线的精神内核，也是动力源泉。多年来，6路线创新推行“导师带徒”人才培养机制，让劳模精神在言传身教中薪火相传，在实践锤炼中发扬光大。此外，每当有新职工加入6路线，分公司都会组织他们上一堂必修的“线史教育课”，其中就包括线旗的由来和它所承载的荣誉与责任。
上世纪80年代，6路“青年服务线”打造的“军民共建文明车”在中山公园车站停靠上客。
最“老”公交线 承载岛城市民的美好回忆
作为青岛市现存历史最悠久的公交线路，6路线的历史最早可追溯至1933年，从大窑沟发往中山公园，最初名叫“青浮线”。1949年6月2日，青岛解放后，市内交通逐步恢复，“青浮线”于1951年重新开通运行，直到1960年，青岛市公交线网布局初步形成，随后以阿拉伯数字命名公交线路，“青浮线”也正式更名为“6”路线并沿用至今。
作为青岛市沿海开通的第一条公交线路，6路线承载了青岛太多人的回忆。据全国劳动模范、原6路线驾驶员张丽霞回忆，当年中山路很繁华，而大窑沟则是中山路最北端迎送游人的集散地，常常是人山人海，乘客排队能一直排到小港。张丽霞说：“遇到节假日，5分钱一张票一天能卖1000多元，6路线的日均客流量达到2万余人次。”
上世纪80年代末的夏天，6路“青年服务线”中山公园车站，乘客们正在排队候车。
青岛市民何士津是6路线60多年的老朋友，自6路线建线以来，爱好游泳的何士津就找到了这条前往海水浴场最方便的公交线路。此后的60多年里，无论春秋寒暑，他都风雨无阻地乘坐6路公交车去洗海澡。与何士津老人一样，宋式镛老人也有他说不完的6路车故事，老人今年95岁了，30多年前，几乎每天都要乘坐6路车到中山路的照相馆里洗照片。时光飞逝，如今的宋大爷依旧每天坐着6路车，安享自己幸福的晚年生活。这条线路承载了很多人的记忆，同时也见证着岛城公共交通的发展变迁。
1991年，6路“青年服务线”201号车组合影留念。
从建线至1949年初，6路公交运行车辆全部是载客少、车容差、性能低的外国旧汽车。中华人民共和国成立后，青岛的公共交通事业发展开始加速。1958年，公交客车修造厂改装生产的“跃进号”在6路投入使用。上世纪70年代，6路公交开始使用铰接车。2000年以前，6路的公交车除了少量的柴油车外，大部分为汽油车，车型方向没有助力，还是老式的前置发动机。随着2001年中国申奥成功，青岛成为奥帆赛承办城市，公交车更新换代的步伐开始加快。6路线也由汽油车逐渐更换为柴油车，2020年3月，6路线全线更换为纯电动公交车，实现了新旧动能的转换升级。
2021年，全国劳动模范王艳和同事在劳模馆探讨车厢服务礼仪。
对于车型的发展变化，全国劳动模范、原6路线驾驶员王艳可以说是感慨万千。“最大的感受就是驾驶环境更好了，车开起来更舒适了。”王艳说，随着车型的不断更新，公交车驾驶员的劳动强度也在不断降低。从国外引进的“万国”车型，到本土修造改装的“跃进号”，再到如今的纯电动公交车，6路公交车向着更舒适、更环保、更绿色的方向更迭，也为市民提供了更加便捷、安全、舒适的出行体验。
一馆一志 构筑公交文化传承“双子星”
为了全面、系统地记录6路线的发展历程和辉煌成就，青岛城运控股公交集团隧道巴士公司精心编纂了《青岛城运控股公交集团6路线志》。这部线志以翔实的史料、生动的图片和丰富的内容，全面展示了6路线从诞生到发展壮大的全过程。
1979年，6路“青年服务线”驾驶员代表进京领取共青团中央颁发的“新长征突击队”荣誉。
在线志的编纂过程中，工作人员通过走访老职工、查阅历史档案、征集实物资料等方式，收集了大量珍贵的第一手资料。这些资料不仅为线志的编纂提供了有力的支撑，也让更多人了解了6路线的辉煌历程和优良传统。线志的出版，不仅是对6路线历史的回顾，更是对线路文化的弘扬和发展，让更多的人感受到了6路人的精神风貌和服务热情。
与此同时，6路线在文化传承与创新方面也不断取得新的成果。2012年，6路线的劳模馆由一面荣誉墙扩建为占地5000平方米的规范化展馆——“春风劳模创新工作室”，这是青岛市总工会命名的第一批“劳模工匠创新工作室”。该工作室展出以6路线历年来的劳模群体为带头人的先进群体，不仅累计推广了20多个服务法和5项“老绝活”，成为青岛城运控股集团职工培训的教科书，还涌现出100多项小发明，节约了大量的人工成本和材料费用，并荣获了多项国家、省、市级荣誉。
为进一步激活劳模馆的时代活力，2020年，“春风劳模工作室”升级改造成全新的“公交劳模文化传承与创新教育基地”，基地利用新技术、新科技成为一个集传统优秀文化和现代科技创新于一体、具有鲜明特色的全新劳模工作室。2023年，劳模馆被省交通工会评为“山东省交通运输行业劳模工匠创新工作室”。
2023年，6路“青年服务线”劳模集体代表合影留念。
如今，展馆再次升级为青岛城运控股集团“公交劳模文化馆”，更加生动地展现了劳模精神与城市发展的同频共振。升级后的劳模馆聚焦“数字赋能”，通过建立“数字劳模库”，实现了历史档案的动态更新。为庆祝6路“青年服务线”命名70周年而编纂的《青岛城运控股公交集团6路线志》也陈列其中，成为展馆的一大亮点。2025年3月，“公交劳模文化馆”被中国交通报社评为交通运输行业“十佳文博馆”。
2025年3月，青岛城运控股集团“公交劳模文化馆”获评全国交通运输行业“十佳文博馆”。
优质服务 创新探索永不止步
追求卓越，永不满足，是6路人不断前进的动力和力量源泉。老一辈6路人用他们的真诚感染着乘客，青岛公交行业的“一碗水”“老秒表”“活地图”“问不倒”“一碗水”等老绝活，也都是在一代代6路公交人的摸索、总结和提炼中诞生的，如今已然成为6路线的“活招牌”。
2007年，6路“青年服务线”驾驶员代表进京参加迎奥运服务礼仪展演。
为给乘客提供更加优质的出行服务，一代又一代的6路人在继承和发扬这些优良传统的同时，不断总结经验、创新探索，结合新时期社会对公交行业的要求，6路线先后涌现出“一口清”“景点通”“英语能手”“手语能手”等服务绝活，一个个服务技能，展示着6路人的细节服务、优质服务，让这条有着多年光荣历史的路线焕发出新的风采。
2015年，6路“青年服务线”60周年纪念日，全国劳动模范张丽霞指导练习“一碗水”技能。
第五位全国劳模王艳就是其中的典型代表，6路线属于沿海线路，途经众多景点，为了给乘客提供优质服务，王艳巧妙地把“导游式”服务融入工作中，并且练就了“一口清”的绝活儿，她能在12分钟内背出青岛200多条公交线路的首末发车时间和线路走向，熟记岛城40多个景点的特色、具体位置、换乘信息，因此，被乘客称赞为“景点通”“活地图”。不仅如此，王艳还结合新时代特点，提出了“十米车厢一个家”的服务理念，不断推出“问候车厢”“花房公交”“樱花专列”等“暖行”服务举措，结合海洋节、环境日、国庆节等节日，打造主题车厢，为公交车厢增添了“知识服务”“文明服务”“礼仪服务”等新元素，推动公交出行由高满载率向高舒适度转变。
2023年，6路“青年服务线”命名68周年传旗仪式。
新一代的6路人，以“服务乘客奉献社会”为己任，不断创新服务内涵，拓展服务领域，把“让每一位乘客满意”的精神贯穿到整个服务中。结合无人售票车驾驶员服务工作的局限性，他们成立了“导游团队”，旅游季节走进车厢宣传青岛的风土人情和名胜景点，让外地乘客感受到青岛公交的热情服务。同时，他们还成立手语团队，大家从网络上下载有关手语视频对照学习，买来手语扑克，装在口袋里，利用工间相互交流学习，他们还到青岛手语角向聋哑学校老师学习手语，参加由残联举办的活动，与聋哑人进行交流，提高手语水平。
不仅如此，走进6路的车厢，你会看到为乘客提供细心温馨服务而准备的“百宝箱”。有方便袋、夏天用的清凉油、风油精，有为晕车乘客准备的晕车药，有为乘客打包用的捆扎绳、胶带，有为外地乘客准备的青岛地图，有针、线、衣扣、别针，还有哄孩子用的小玩具等。从冬天车座上的小棉垫，夏天的竹凉席，雨天的“爱心伞”，雪天的“擦脚垫”，这些便民小措施，架起了6路线驾驶员与乘客相互理解和沟通的桥梁。
6路线驾驶员周群松在车厢内安装呼叫铃。
为提高服务水平，他们还经常邀请沿线的老乘客到车厢里为驾驶员提意见，通过开展模拟服务，换位思考，使小小的车厢成为服务乘客的大舞台，展示着公交员工的风采，演绎着“诚载美好”的企业文化理念。
多年来，6路人以实际行动践行着劳模精神，诠释了“用心用情”的服务理念，优质服务受到青岛市民广泛好评。在青岛城运控股公交集团开展的“市民满意公交线路”评比中，6路线连续多次荣获第一名，成为青岛市“为民服务创先争优示范窗口单位”。近年来，6路线先后被评为全国首批“新能源公交高品质线路”、全国首批“5A”级运营服务认证线路，以智能服务、绿色动能续写着新时代的6路答卷。
爱心传递 车厢服务延伸至社会每个角落
1955年4月15日，6路线被共青团青岛市委命名为“青年服务线”，自此，每年的4月15日便成为了6路线的“线庆日”，对于6路人而言，每年的线庆日，不仅是一次纪念，更是一代代6路人“听党话、跟党走”的庄严承诺，七十年来，他们始终坚持着以导师带徒、义务献血、爱心陪伴等不同的形式开展纪念活动。
2015年4月15日，6路“青年服务线”命名60周年义务献血活动。
在做好本职工作的同时，6路人勇担社会责任，利用业余时间积极投身各种社会公益活动。国家宪法日，他们联合市南区检察院工作人员走上街头向市民普及反诈知识；为给大泽山困境学子送去希望和温暖，他们连续5年驱车300多公里，赶赴位于平度市的大泽山小学，为困境学子发放助学金，捐赠学习用具、生活用品；二月二龙抬头，他们又组成了“爱心义剪队”，为聋哑老人免费理发；还有爱心陪伴空巢老人、义务献血、志愿服务进站头、进社区、进学校，开展文明出行引导、交通安全宣讲等……70年间，6路人累计无偿献血超20万毫升，志愿服务时长突破10万小时，将车厢服务延伸至社会每个角落。
2019年小年前夕，6路“青年服务线”志愿者到平度市大泽山帮扶残障儿童。
此外，他们还与莱阳路的孤寡老人闫大娘结为帮扶对子，每月到老人家看望，帮助老人打扫卫生。他们还坚持每月去看望芙蓉路敬老院的老人们，主动为老人做一些有意义的事情，母亲节为老人送去鲜花，端午节为老人送粽子，陪老人聊天，受到老人们的欢迎，敬老院的院长感动之余将锦旗送到路队。同时，他们还参加报纸义卖活动，为贫困儿童募捐学费，为灾区捐款捐物。
2020年腊月二十三，6路“青年服务线”志愿者到敬老院看望孤寡老人。
多年来，6路线在车厢服务、企业发展、社会公益中当先锋、打头阵、展作为，让6路“青年服务线”这面旗帜扬得更高、品牌擦得更亮。正如全国劳动模范张蓉所说：“线庆日不是庆祝过去，而是提醒我们要永远向前。”
百年公交，只为强国。从入选青岛市庆祝建党百年大型纪录片《铸魂》，到劳模故事登上河北卫视《中华好家风》五一特辑栏目；从以6路线劳模精神为核心打造的“党建会客厅”揭牌仪式现场直播超11万人次在线观看，到6路线纪录片《传旗》成为全省党员培训教材……6路线的故事，早已超越一条公交线路的范畴，成为彰显城市精神的流动窗口。岁月流转，春去秋来，它见证了城市的沧桑巨变，也陪伴了一代又一代人的成长，但那股为乘客服务的热忱，那股传承不息的劳模精神，恰似永不凋零的繁花，永远绽放在6路线的车厢中，绽放在青岛的大街小巷里。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟
责任编辑：王海山
请输入验证码