为持续提升道路运输便民服务站服务质量，青岛市交通运输局于近期组织开展了2024年度全市道路运输便民服务站服务评价工作。此次评价严格依据《青岛市道路运输便民服务站服务评价办法》，采取“全面自查+现场查看+系统调取+服务信息反馈及随机回访”相结合的方式，围绕服务环境、业务办理、服务对象满意度等关键指标进行综合考评。最终，全市参与考核的63家站点中，51家获评AAA级，11家获评AA级，1家获评A级。
总体来看，各站点运营情况良好，均设有专门服务窗口，环境整洁有序，标识清晰醒目，制度流程规范上墙，并设置便民休息区，配备饮水机等设施。业务办理高效便捷，群众满意率100%，切实将“办事高效零距离，服务暖心更贴心”的服务宗旨落到实处，成为优化交通运输政务服务的重要载体。
下一步，青岛市交通运输局将重点推进常态化业务培训，持续推进道路运输便民服务站标准化建设。同时，加大政策宣传力度，确保便民服务政策惠及更多运输业户，为持续优化交通运输营商环境做出积极贡献。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 李毅
责任编辑：王海山
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