清明小长假将至，为满足市民祭扫、踏青、旅游等多样化出行需求，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司提前部署、科学调配，坚持“稳保障、强服务、筑安全”三管齐下，确保假期各线路运营平稳有序，让市民出行更安心、更顺心。
科学调度保运力 让乘客出行更便捷
依托智能调度系统，崂山巴士公司区域智能调度中心全天候动态监控线路运行状况，通过大数据分析客流变化趋势，精准调配运力资源，实现运能与需求的高效匹配，让市民候车更省时、乘车更舒适。“我们的383路线途经北宅，广大市民游客可以在‘大崂’站下车，参加北宅樱花节，赏樱踏青。同时，建议乘客朋友们通过‘城运e生活’APP实时查询车辆到站信息，我们将通过智能调度系统实现运力动态匹配，与市民乘客共同营造高效便捷的假日出行环境。”崂山巴士公司营运服务部负责人介绍道。
暖心服务提品质 让乘客体验更舒心
为提升市民出行体验，崂山巴士公司推出多项暖心服务举措。在“中山公园站（西向东方向）”、“海泊桥站（南向北方向）”及“延安路延安一路站（西向东方向）”等重要站点设立志愿服务岗，现场志愿者为乘客提供导乘咨询、行李搬运等帮助，践行“诚载美好”服务理念，护航市民及游客美好出行；第五分公司“爱心候车室”为广大市民提供饮用水、爱心雨伞、爱心药箱等服务项目，帮助市民解决突发问题。
针对老年乘客及特殊群体，各分公司加强驾驶员服务培训，结合案例库、优秀服务案例等，进行“1345”服务法的宣贯和培训工作，激发职工服务热情，规范职工服务规范，全面提升服务质量；同时，各分公司加强车辆卫生管理，严格执行“一圈一清扫”标准，确保车厢环境整洁舒适。
严把安全守底线 让假期出行更安心
车辆的安全技术状况是保障出行的基础。崂山巴士各分公司结合清明节客流特点，公司组织全面的安全隐患排查，重点检查车辆技术状况、消防设备、安全设施及场站消防安全，做到不留死角、不留盲区；同时，各分公司“巴士管家”服务人员通过“安全叮嘱系统”掌握驾驶员身体健康状况，叮嘱节日行车安全事项，确保运营安全有序。
从智能匹配运力的“科技范”，到志愿者服务的“人情味”，再到严把安全关的“硬举措”，崂山巴士公司用多维度服务诠释“诚载美好”的企业担当，以更贴心、安心、放心的服务举措，为市民游客打造高品质出行体验。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 高清
责任编辑：李颉
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