在“双碳”目标引领下，绿色循环发展成为当下热点。3月20日，2025中国家电及消费电子博览会（以下简称“AWE2025”）在上海开幕，海尔智家海鲸回收平台一经亮相，便引发现场关注。
作为海尔智家积极布局再循环产业的重要一环，海鲸回收平台致力于搭建多品类、多场景、多生态的回收再利用数字化平台，实现B端、C端等回收需求端与再利用处置端的“端到端”高效连接，赋能“高效回收—智能拆解—高值再生再利用”循环体系的升级。
海尔智家海鲸回收平台一经亮相，便引发现场关注。
目前，海鲸回收数字化平台在全国持续深化家电回收体系，2024年，依托“五网融合”回收创新，其实现废旧家电回收769万台，位居行业第一；同时，该平台从家电拓展到3C电子回收，未来将加速开放合作专业回收商，向旧衣、家具等领域拓展，面向全国推广可持续生活方式，共同提升多渠道可循环物资的处置体验和效率，共创循环领域第一回收数字化平台。
海鲸回收平台面向全国推广可持续生活方式，共同提升多渠道可循环物资的处置体验和效率，共创循环领域第一回收数字化平台。
从以旧换新到以旧促新：“五网融合”回收模式创新引领行业
2024年8月底，商务部等4部门办公厅发布《关于进一步做好家电以旧换新工作的通知》，要求各地要督促家电以旧换新参与企业将回收的废家电交与正规拆解企业。
为此，海尔智家积极响应国家以旧换新政策，发挥家电企业领头作用，依托3.2万家线下专卖店、10万余名服务工程师、100余个物流配送中心，创新推出“五网融合”回收模式。
具体而言，这一模式深度整合了营销、服务、物流、回收与渠道等五大网络资源，构建起国内规模最大、覆盖最广的废旧家电回收数智化生态网络，积极推动家电行业绿色循环供应链建设。
基于五网融合模式创新和数字化回收平台建设，海尔智家持续升级回收流程体验，有效满足用户旧机拆除、旧机回收、新机购买、新机安装一体化等多场景体验。目前，用户可通过海尔智家APP、海鲸绿色回收小程序等多元化渠道，轻松实现回收与换新的无缝衔接。
AWE现场，海尔智家再循环产业工作人员对海鲸回收平台的预约流程、回收方式、品类选择等操作步骤进行了全方位的讲解。现场体验之后，上海市民张女士感叹，“真的是科技改变生活，以前一直发愁旧家电处理太麻烦，现在只需要在海鲸回收小程序上填写信息就能足不出户以旧换新了，而且平台还保障回收之后都能规范处置，既方便又环保！”
AWE现场，海尔智家再循环产业工作人员对海鲸回收平台的预约流程、回收方式、品类选择等操作步骤进行了全方位的讲解。
家电回收迈向多品类回收：数字化回收拉通高质量再利用
在数字化、智能化、网络化的时代背景下，为了保障全流程的最佳体验，海尔智家海鲸回收平台在服务标准、数字化提效等方面持续迭代升级。平台从单一的家电品类回收持续拓展至3C电子、旧衣回收等多个领域，一站式满足用户多样化的回收需求。
在C端，海鲸回收平台为用户提供一键估价、透明履约等便捷服务，让回收操作更方便、估价更公允、旧机处置运输更规范。此外，平台更通过绿色低碳行为记录、发放绿色勋章等数字化手段量化用户环保行为价值，激发全员参与绿色循环的积极性。
在B端，海鲸回收平台针对销售门店换新回来的旧机，打通从价格查询、处置提报、到店揽收、结算核算到合规闭环的全流程，在平台全面满足门店旧机处置及闭环的需求。
这背后，海尔智家再循环产业不仅搭建了一个数字化“五流合一”的平台，还通过反向开票、高效结算、绿色信贷等数字化供应链管理升级，实现回收、拆解、再生全流程的透明化和可追溯性，赋能回收商、拆解厂及再生企业等全链路，保障废旧资源的规范处置。同时，依托前端完善的回收拆解保障体系，海尔智家也一直向后端延伸，探索从产品到材料的全生命周期管理升级，构建“回收—拆解—再生—再利用”全链路闭环的循环生态体系，推动循环资源再利用及行业的高质量发展。
依托前端完善的回收拆解保障体系，海尔智家构建“回收—拆解—再生—再利用”全链路闭环的循环生态体系，推动循环资源再利用及行业的高质量发展。
从家电回收到多品类废旧资源循环再利用，海尔智家在再循环领域的探索，为行业树立了绿色循环经济的新标杆。未来，海尔智家将继续引领行业创新，推动资源的高效循环利用。
青岛财经日报/首页新闻记者 高奕静
责任编辑：王海山
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