探访有方 传递温暖——云南路街道举办第二期社工、网格员能力提升培训班

为进一步提升社区社工及网格员的入户探访技巧，提高为居民服务的水平和质量，11月20日，云南路街道在街道党校（党员教育中心）举办第二期社工、网格员能力提升培训班。各社区部分社区工作者、专职网格员共30余人参加培训，街道党工委副书记、党建办主任李涛出席活动。

培训现场

本期培训班邀请青岛市委党校社会与文化教研部教师徐敏霞做《民政服务对象入户探访及会谈技巧》专题讲座。徐敏霞老师详细讲解了入户探访的各个环节和注意事项。从探访前的准备工作，如深入了解探访对象的年龄、健康状况、兴趣爱好等基本信息，到探访时的沟通技巧、面谈技巧，再到探访后的信息记录和反馈机制，老师都进行了深入浅出的讲解。

在探访技巧方面，老师向社区工作者们强调了保持微笑、用热情亲切的语言交流的重要性，同时鼓励大家耐心倾听探访对象的意见和需求，给予他们充分的表达空间。

此外，本次培训还着重强调了探访过程中的安全注意事项，涵盖如何保护自身安全、如何避免探访对象的隐私泄露等内容。同时，社工们也学习了如何根据探访对象的实际情况，灵活调整探访计划和策略，以提供更加贴心和个性化的服务。

参与培训的社工们纷纷表示，此次培训让他们受益匪浅，将把学到的知识和技能应用到实际工作中去，为社区居民提供更加优质、高效的服务。

在未来工作中，云南路街道将继续关注社区工作人员的成长和发展，为他们提供更多的培训和学习机会，为社区基层治理注入更多的正能量，共同打造更加美好、和谐的社区氛围。

青岛财经日报/首页新闻记者 梁源 林慈恩