在公共交通服务领域,创新始终是推动服务质量提升的关键动力。近日,青岛城运控股公交集团隧道巴士第六分公司6路线驾驶员周群松以其独到的服务视角和创新精神,再次为市民带来了惊喜——推出了“响铃”服务2.0版本,以更加细致入微的设计,为乘客特别是老年乘客提供了安全、便捷的出行环境。
此前,周群松便以“您响铃,我响应”为服务口号,通过在车厢中后方安装呼叫铃,为乘客构建起了一道即时响应的服务网。乘客在遇到紧急情况或错过下车时机时,只需简单操作,便能迅速获得驾驶员的帮助。这一创新举措不仅赢得了乘客的广泛赞誉,更成为了6路线服务品质提升的一大亮点,并在分公司内部得到了广泛推广。
然而,周群松并未止步于此。在长期的公交一线服务中,他细心观察,发现公交车报站提示音与车门实际开启之间存在时间差。特别是在车厢内乘客众多、声音嘈杂的环境下,老年乘客由于听力或注意力的问题,很容易忽视开关门的提示音,这无疑增加了他们上下车时的安全风险。为了解决这一问题,他再次发挥创新思维,巧妙地在车辆前门、后门处分别安装了一个提示铃,这个提示铃通过驾驶室内的控制器进行精准操控,当车辆进出站车门即将开启或关闭时,提示铃会发出清脆悦耳的“叮叮叮”声。这一声音既不会过于刺耳,又能够有效引起乘客的注意。特别是对于那些容易忽视报站提示音的老年乘客来说,这个提示铃无疑是一个贴心的设计。它让他们在听到提示音时,能够自然而然地注意到车门的状态,从而提前做好上下车的准备,有效避免了因忽视车门提示音而带来的安全隐患。
“响铃”服务2.0版本的推出,不仅体现了公交驾驶员对乘客安全出行的深切关怀和高度责任感,也赢得了乘客们的广泛好评和赞誉。“有了这个提示铃,我们上下车更加安心了,听到声音就知道要开关门,再不用担心匆忙下车被门夹到了。”许多老年乘客纷纷表示,这样的服务既实用又暖心,让他们感受到了公交驾驶员的用心与关怀。
“响铃”服务2.0版本,是公共交通服务领域的一次有益尝试和创新实践。它不仅展现了公交驾驶员对乘客需求的敏锐洞察和积极响应,更体现了公共交通行业在服务细节上的持续探索与追求。相信在未来的日子里,“响铃”服务将会成为更多公交线路的标配,为市民的出行带来更多的安心与便利。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 张弛
责任编辑:李颉
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