青岛城运控股集团自成立以来，将履行国有企业社会责任作为经营管理的重要课题，不断做强交通主业、做精民生服务、做优产业生态，高质量发展“交通+”，创新服务将“美好出行”延伸至“美好生活”。近日，青岛城运发布社会责任报告（2023）：2023年，集团坚决扛起打造青岛“大交通”责任担当，积极服务城市发展战略，运营车辆1.5万余辆，年度客运总量超7亿人次，营业收入53.7亿元，96650热线年度服务客户23.5万次，荣膺全国新一线城市公交企业综合评比第一名。
聚焦主业，服务美好出行
城市公交做优做强。集团承接“2023年调整优化线路60条”的市办实事重点任务，开通、调整、优化线路71条，调整89条线路首末车时间，迁改公交站172处，相继开通29条微循环公交线路，线路重复系数降至2.96，线路平均长度降至15.98公里。
2023年9月份，集团在万象城站点建设岛城第一座真正意义上的智慧候车亭，为市民提供到站查询、语音到站提醒、人流量监控、天气预报提醒等功能。
班线客运升级发展，集团扩大“一站多点”实施规模，形成主城区站点互联、流量互通、管理统筹的网络布局，推出班线客运联程联运中转服务，开通线路76条、中转站点231个，为3.8万余名旅客提供中转服务，打造“一票转乘”的便捷乘车体验。
延展校车运营服务链条，发布全国首部《校车运营服务管理》系列团体标准，构建“团体标准价值输出板块”和“研学生态圈”，打造公益性与商业性为一体的校车产业平台，年度服务学生4353万人次，服务学校442所。
拓展现代物流市场版图，打造临港物流、供应链管理和智慧化平台三大细分板块，荣膺全国4A级物流企业，年度货运周转量达7920万吨·公里。
推动“运游融合”文旅发展模式，开发红色教育、“安全教育进校园”等研学活动，助力培养学生的综合素质和社会责任感，为250所学校、18.8万人次师生提供各类研学服务，为180余所社会培训机构、43.2万人次师生提供用车服务。
创新引领，科技筑梦未来
实现“平台+产品”双线研发丰收。集团上线发布“城运e生活”生活应用平台，整合集团旗下的多元产业资源，为市民提供全面、便捷的生活服务，从而实现“一网连接千家万户，一网赋能美好生活”的愿景，更好地满足市民对生活服务类APP的需求；进一步整合车载智能化设备，自主研发生产车载智能控制一体机，整合多个功能模块，实现核心技术的巨大突破。
布局“生活一张网”智慧平台建设，升级智慧调度综合平台，推广应用具备乘客画像功能的OD客流检测系统，迭代升级“城运快充”平台；研发生产的充电桩在漠河投入使用，经受住了-53℃极寒考验，创造国产充电设备超低温运行纪录，在第四届中国交通科技发展峰会上荣获“创新产品奖”。
绿色低碳，呵护蔚蓝家园
集团积极发挥行业示范引领作用，逐步减少传统燃油车辆体量，加快新能源车辆的推广应用，2023年更新投入300部新能源公交车到20条公交线路上运行，新能源公交车占比58.28%。集团积极跟进新能源发展规划，加快充电设施建设，推进清洁能源的发展和应用，助力碳达峰、碳中和目标的实现。
截至2023年底，集团运营99座公交车专用充电站，18座社会公共充电站，充电终端共计2044个，充电规模涵盖青岛七区三市，年度共完成充电量12900万度。
服务民生，增进百姓福祉
农贸市场守护民生烟火，集团经营管理康定路、鞍山二路、大连路、兴山路等四处农贸市场，年度客流量1103万人次，年交易额近5亿元，多年来以国企品质持续为市民和业户打造绿色、便民、优质、可靠的购物及经营环境。
持续推动充电站面向社会开放，集团通过技术升级实现公交车和乘用车兼容充电，凭借广泛的场站覆盖，满足市民新能源车辆充电需求，截至2023年年底共开放充电站69个，充电桩335个。
专业化颐养服务推动社会化养老产业发展，集团统筹推进“居家、中心、机构+医院”建设，加快街道（社区）养老服务中心（站）的布局，养老业务年度服务老年人数1.53万人次，签约居家社区服务老人数量三千余人，延伸开展助餐、助浴、助洁、助托等“清单式”服务项目。
一体化环卫经营当好“城市美容师”，集团打造“垃圾分类和环卫作业一体化”的发展模式，作业面积450万平方米，服务区域覆盖居民25.46万户，清洁街道376条，其中，蚌埠路和福辽立交桥匝道获评“2023年度全省城市道路深度保洁达标道路”。
特色“交邮快运”疏通乡村物流，集团依托城乡公交线路运力和站群节点存量资源，主动补位农村寄递体系短板，联手邮政快递企业共同推进客货邮融合发展和“快递进村”工程，运用公交线路开通共享邮路42条，依托县乡车站打造共配驿站4处，年度承接农村邮件434万件，助力即墨入选农村客货邮发展典范。
“荣军换电”贡献双拥模范力量，集团秉承“优先优惠优待，荣军崇军惠军”理念，首创“荣军换电”项目，为退役军人和优抚对象提供车辆充电专属优惠，被授予青岛市2023年度优秀“荣军联盟”单位荣誉。
集团广泛组织开展公益活动，建立公益志愿者队伍91支，年度开展各类公益活动2248次，参与志愿服务4.4万人次，累计服务时长3.3万小时，服务社区694个。
赋能城市发展，服务美好出行。未来，青岛城运控股集团将牢牢肩负起新时代新征程赋予国有企业的责任使命，发挥好国有企业中流砥柱作用，当好履责排头兵，坚守履责第一线，实现“更高、更宽、更好”履行社会责任目标。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 刘欣
责任编辑：李颉
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