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青岛市发布全省首个退役军人政务服务地方标准

日前,青岛市地方标准《退役军人政务服务工作规范》正式获批发布,该文件由青岛市退役军人事务局提出,青岛市退役军人服务中心负责起草,是山东省首个退役军人政务服务市级地方标准。

《退役军人政务服务工作规范》获批发布

据悉,《退役军人政务服务工作规范》规定了退役军人服务中心(站)政务服务的场所建设、人员、服务内容、服务保障、人员培训、评价与改进要求,涵盖了思想政治、就业创业扶持、优待抚恤、帮扶救助、权益维护、志愿服务等业务类别,整合一次办好、无感提醒、帮办代办等方面流程及要求,达到业务标准、操作流程、服务规范的统一。例如,文件总结归纳青岛市创新推出的“五室”工作法,依托退役军人服务中心(站)打造思想政治工作室、就业创业工作室、法律援助工作室、志愿服务工作室、双拥工作室,将原本繁琐的服务内容整合为五大模块,不搞重复建设,突出一站多用,让广大退役军人就近在基层一线服务站,实现思想上有教育、事业上有发展、生活上有保障、社会上有地位、心灵上有归属,获得感成色更足。

《退役军人政务服务工作规范》获批发布

“近年来,青岛在全国率先打造退役军人四级政务服务标准化新模式,这一地方标准的出台,是对前期经验的总结,也是对下一步工作的规范和提升。”青岛市退役军人服务中心副主任裴晓征表示,《退役军人政务服务工作规范》的发布,为开展退役军人政务服务工作提供了规范和引导,通过明确各级服务事项办理边界和办理指南,进一步提升服务质效,丰富了青岛市推动退役军人工作高质量发展的标准化成果,也将为全国其他省市退役军人政务服务工作提供有益参考。

青岛财经日报/首页新闻记者 封满楼 通讯员 郭岩

责任编辑:林红

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