基民，作为独特的金融消费者群体，在过去的一年，经历了账户的跌宕起伏，收益总体比较惨淡，针对基金产品的维权也层出不穷。日前，记者梳理各大消费者权益保护以及基金圈、股吧等平台发现，无故扣费、风险错配、以高收益诱导投资、绑定养老金账户等方面成为公募基金被投诉的重灾区。
陷阱1:无故扣费
莫名被转走上百元，多只公募基金涉多起无故扣费投诉
根据黑猫投诉平台统计数据，“无故扣费”是公募基金投诉最多的项目。有投资者投诉支付宝里基金私自扣费，投诉者王琪（化名）称，被扣费的卡是他的工资卡，他除了查工资基本不用。后来他打开手机银行查账单显示支付宝里某基金扣除了一百元，他才知道已经连续扣了六个月了，“完全不知道情况，我也没有设置免密支付。”记者发现，该平台已经有多起针对基金无故扣费的投诉。有投资者投诉称：“有基金产品私自扣款130元，支付宝查询不到，而且本人也从未授权过免密支付的权限，本人不关注这张卡，直到今天用钱才发现不对劲，有账单记录，希望钱能退回。”
接二连三有投诉人表示，“早上8点，银行卡上被基金转走100元。我在支付宝查不到任何交易记录，而且这张卡我早就解绑了支付宝，整个交易过程本人不知晓也未参与。”“本人查看银行卡金额，发现钱莫名其妙地少了钱，点开消费记录发现对此订单毫无印象，并且未获得本人同意私自扣款。”……
无故从银行卡里扣款、长期乱扣费，在上述消费者投诉平台中，不少基金公司已有多起类似投诉。
陷阱2：虚假宣传
发红包、抽奖诱导消费 多只基金因业绩差被投诉
除了乱扣费，消费者投诉基金公司虚假宣传、诱导消费的也不在少数。随着近年来大众对公募基金认知度的提升，公募基金的总规模不断创下新高。
基金行业在快速扩张中，宣传形式变得日新月异，如今也开始高频借助新媒体如视频直播等方式与消费者进行互动、宣传，当中也会出现直播方发放红包、抽奖等行为。“一是通过超链接的方式进入粉丝中心抢‘财运包’，诱导基金持有人下单。二是通过直播间进入粉丝中心抽奖的方式吸引更多新粉，抽到的实物却不能兑换，涉嫌欺诈。”一位参与过某基金公司直播间活动的消费者反映。此外，还有消费者表示基金公司会以红包方式诱导自动扣费。
对此，国家监管部门早已作出明确规定。中基协发布《公募基金直播业务专题讨论会会议纪要》中指出，发放红包应以投资者教育为目的，不得与具体基金产品宣传推介等销售活动混同；红包价值应适当，不得存在诱导、刺激基金销售或保有量等倾向，不得以增加基金收益率等形式将奖励金额和基金收益混同，不得将开户、购买、持有基金产品作为投资者获取红包的条件；发放红包不得定向用于交易满减抵扣、费用抵扣或指定其与单一基金产品挂钩。
有趣的是，记者整理发现，痛斥基金公司“虚假宣传”的大多都是其购买的基金业绩与宣传时不符，导致亏钱，或是一些并不符合逻辑的退钱需求。
一位“基民”表示，“支付宝理财页面强推此基金，说是稳健，低风险。结果一路狂跌。 买此产品的人都是冲着它低风险稳健才买的，这样的跌法，消费者承受不起，望有关部门查处此事，给消费者一个交代。”
“××基金虚假宣传，误导投资。认购至今，该基金亏损达50%，基金经理水平与公司宣传严重不符，却不给我退钱。”一位“基民”在社交平台上宣泄道。
陷阱3：虚假承诺
个人养老金账户绑定 承诺最高188元奖励却只发放3角钱
个人养老金制度自2022年11月25日启动实施以来，受到的关注热度不减。目前，养老储蓄、养老理财、保险和基金都纳入了进来，可供个人养老金参加人自行选择投资。跟往年相比，不少投资者对绑定个人养老金账户的“虚假承诺”颇有微词。
记者曾接到投诉电话表示，“我在某基金APP参加他们开展的‘绑定个人养老金资金账户领福利’活动，活动规则是绑定就可以抽到30元至100元不等的奖金，然后我去开通了银行养老金账户，并且进活动页面绑定了我的养老金账户，但是该基金就是不给我抽奖，并且活动下线了，根本就没有承诺的福利，欺骗用户开通个人养老金，并绑定到该基金平台。”像这样的事情不在少数，还有消费者投诉某基金“虚假宣传”，以绑养老金最高奖励188元为噱头骗取大量用户绑定该APP养老金账户， 养老金账户只能绑定一家，别的基金最低都几十元钱，该基金公司宣传最高188元，但实际最终只发放了0.3元。
基金公司通过承诺高额奖励来诱导投资者绑定或者开通相关账户，本身也是一种违规行为。
陷阱4：诱导投资
理财产品预期年化收益4.19% 投资者却连本金都亏了
在投诉平台，投资者吉祥（化名）称，他通过某银行APP的理财板块购买了一款理财产品，当时页面宣传的年化收益是4.19%，风险等级为R2稳健，封闭期半年。自买入以来，从每周公布的产品净值看，每周产生的收益约为100元到500元，3个月后，发现该理财开始持续亏损，几乎每周亏损约为1000元到2000元，很快，前期的利润全部亏完，还一度出现亏损本金的情况。
吉祥表示，该理财产品涉嫌虚假宣传，收益与之前宣称的年化4.19%相距甚远。并且产品名字中所含字眼暗示该产品能稳妥实现财产升值，而实际与之不符，属于典型的以误导、欺诈的手段进行销售基金产品的一种行为。“我购买此产品就是冲着这款产品的名称宣称能稳妥实现财产升值以及宣传的4.19%年化收益而购买的。”
实际上，在公募基金销售中，承诺收益是不被允许的。2022年11月23日，中基协下发《公开募集证券投资基金管理人及销售机构投资者教育工作指引（试行）》，其中融入性风险提示中明确提到，公募及销售机构不得违规承诺收益，不得进行诱导性宣传；在融入投资者陪伴中提到，当基金净值出现较大波动时，应当及时、主动提供投资者陪伴服务，传递正确投资理念，解答投资者问题，安抚投资者情绪。
青岛财经日报/首页新闻记者 高扬
责任编辑：李颉
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