3月13日，青岛市市场监督管理局召开新闻发布会，记者在会上了解到，近年来，青岛市市场监管局认真贯彻市委市政府决策部署，始终坚持把恢复和扩大消费摆在优先位置，聚焦消费者所思所盼，切实保护消费者合法权益，激发消费活力，释放消费潜能。在中消协全国百城消费者满意度测评中，青岛市连续5年位居全省第一、全国前列。
以示范创建为载体 增强消费能力
提升部门协同能力。联合26部门开展“放心消费在山东”创建深化提升，印发《2023年青岛市消费者权益保护工作联席会议工作要点》，召开“优环境、促消费”放心消费创建观摩推进会，巩固齐抓共管的格局。青岛市参创主体126.8万家，保持全省第一。提高典型引领作用。“放心消费在青岛”已纳入市政府的10项示范创建活动，印发《青岛市放心消费示范单位创建管理办法》，首次以市政府名义公布167家市级放心消费示范单位，青岛市83家单位获评省级放心消费示范单位。
提振居民消费信心。创新开展“商业综合体监管一件事”试点工作，在青岛市10个大型商业综合体试点实行驻店式监管，全时段护航放心消费，春节期间万象城、银座等试点综合体销售额同比增长10%。
深化青岛历史城区放心消费示范街区建设，举行大鲍岛历史文化街区“诚信经营自律联盟”启动仪式，推动历史城区消费高品质提升，春节期间日均人流量达55万人次。
以安全监管为抓手 改善消费条件
筑牢消费品安全底线。深入开展食品安全“守查保”等专项行动，青岛市1.6万名包保干部与17万家食品生产经营单位建立包保关系。实施药品安全巩固提升行动，加强“双通道”药店、集采药品等质量监管，打造标准化药房4347家。2023年，对135类2510批次工业产品组织质量抽查，特种设备定检率保持动态100%。立足职能攻坚克难。
开展旅游消费市场秩序专项整治行动，印发《旅游消费市场整治“明白纸”》，发放《致全市旅游消费市场经营者的一封信》，发布10个典型案例。扎实开展民生领域“铁拳”行动、合同守护公平、整治茶叶过度包装等专项行动，共查办案件4.1万件，罚没款6112万元。
深化“服务型执法”改革。服务型执法被确定为国家综合标准化试点项目，发布“服务型执法”地方标准228项，播出“壮链强企”专题助企节目24期，660多万人次线上参与。推行审慎实施行政强制措施意见，轻微违法免罚金额超过1.6亿元。
以群众需求为导向 创新消费场景
激发市场主体活力。牵头建立强大市扶持个体工商户发展联席会议制度，出台支持个体工商户发展26条措施，组织开展“益小微”系列活动。出台“提升知识产权效能18条措施”，2023年，面向全市中小企业推送专利开放许可信息273项，落实资助资金1836万元。
青岛市“标准国际化创新型城市”创建通过国家验收。发布2023年度青岛市“标准化+”创新发展行动项目计划，确定市级项目316项，创历年之最。提升消费品质体验。以市政府名义出台《关于实施“青岛优品”工程推动经济社会高质量发展的意见》, 遴选产生首批92家企业100个“青岛优品”，举办青岛国际品质生活博览会。
深度融合城市更新建设，开展“农贸市场提升三年攻坚行动”，彻底解决20余处落后市场的“脏乱差”问题，创建优秀规范化农贸市场48处。
提升消费者满意度。2023年青岛市市场监管系统共受理公众各类诉求60.75万件，为企业和群众挽回经济损失6000余万元。持续推进消费维权服务站规范化建设，发动2.75万家经营主体主动作出无理由退货承诺，引导1.77万家企业加入在线消费纠纷解决（ODR）机制。联合住建、城管等部门制定《青岛市家居装饰装修工程施工合同》示范文本。
今年，青岛市市场监管局将紧紧围绕市委市政府决策部署，坚持以人民为中心，进一步加强消费者权益保护工作，大力实施餐饮监管放心消费攻坚等十大行动，统一推出“市场监管放心码”，抓好“商业综合体监管一件事”试点工作，开展寻找“四美”（最美小店、小摊、小铺、小作坊）活动，全力打造一流消费环境，点燃市场热度，促进消费活力迸发，释放消费升级潜能。希望社会各界积极参与，共同肩负起保护消费者权益的重任，携手擦亮“放心消费在青岛”金字招牌，争创放心消费示范城市，为青岛市经济社会高质量发展注入强劲的新动能。
青岛财经日报/首页新闻记者 黄元晖
责任编辑：王海山
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