喜庆欢乐的龙年春节假期落下帷幕。假期中，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司擦亮“萤火之光”品牌，秉持着“专业专注 用心用情”的服务理念，紧密结合市民与游客的节日出行需求及节日特色，精心组织、周密部署，提供了安全便捷的出行保障，营造了和谐舒适的乘车环境，让乘客的出行之路暖心而又美好。
工作人员给乘客送福字
运力调配精准，近千部车保障
“在节后客流量回升时期，我单位加大了对946路、943路、111路等热门线路的发车频次，确保市民购物游玩的出行需求得到满足。”据城阳巴士公司营运工作人员介绍，在假期当中，该公司共计投入945部公交车和4部有轨电车以及1900余名驾乘人员开展营运服务，并通过GPS智能调度系统实时观测客流变化情况，及时调整途经各大商圈公交线路的车次密度。同时，为了做好与地铁的衔接换乘，城阳巴士公司对943路、918路、941路等地铁换乘站公交线路的运力进行了科学安排，有效避免了乘客滞留现象的发生。
940路增发应急保障车对接晚点列车
此外，针对春节前后抵青离青旅客增多的情况，城阳巴士公司主动与铁路、机场对接，梳理接续接驳需求，对916路、940路、773路等线路合理安排运力资源、运营时间和发车频次。2月6日晚，得知上海发往铁路红岛站的火车因不可控因素将晚点2小时，城阳巴士公司想乘客之所想，急乘客之所急，当晚安排940路于22时增发一班应急保障车对接晚点列车，温暖了旅客们的心。
车厢服务升温，暖心之事频发
“李大叔，过年好！下山走亲戚吧，坐稳扶好啊。”“黄大娘，我来帮你拎小车，你先下，注意脚下。”春节期间，921路驾驶员仲业承更忙了。921路从后金发往棉花小学，是联通棉花大山内外唯一公交线路，更是节日期间村民走亲访友的首选交通方式。为了让大山里的村民能够顺畅出行，仲业承坚持在岗服务，每当到站都会仔细关注乘客上下车情况，并耐心提醒乘客携带好随身物品，站稳扶好。“春节期间，村里的村民外出购物、走亲访友，会主动和我们说‘师傅，过年好’，让我心里暖暖的。”
驾驶员仲业承帮乘客提物品
2月12日15时左右，白雪峰驾驶着916公交车行驶至正阳中路民城路站附近，发现前方有一段围栏歪倒在路上，阻碍了交通。他连忙停稳车辆，下车将围栏扶起摆好，这一举动让车厢里的乘客们竖起了大拇指。
驾驶员白雪峰扶好倒地的围栏
假期中，城阳巴士公司在强化安全监督检查和加强车辆技术管理的同时，坚持促进“标准化+亲情化”服务，持续开展“节日的问候”活动，结合春节特色设置特色车厢，通过硬件设施与软件服务的双重发力，切实打造“温暖车厢”，营造了浓厚的节日氛围。
公益志愿不停，引领文明风尚
“身体还好吧，过年了我们来看看您。”岁寒情暖，“萤火之光”工会志愿者迟耿勋等来到即墨区环秀街道后东城村吕良正老人的家中送上了慰问品。吕良正老人今年已经92岁高龄，15岁参军，曾参加抗美援朝战争，是一位老战士老英雄。志愿者们聆听老人讲述过去的英勇事迹，感叹鱼水情深。
“萤火之光”志愿者看望老英雄
作为“山东省学雷锋活动示范点”，城阳巴士“萤火之光”团队在假期中积极行动起来，走进社区看望慰问独居老人，去往敬老院送温暖，在公交站点开展文明乘车引导……用微笑和热情擦亮“萤火之光”品牌，开展相关活动10余场，以公益志愿的形式传递节日祝福和温暖。
萤火汇炬，美好相遇。在春节期间，城阳巴士有限公司广大职工坚守岗位，广大志愿者无私奉献，用自己的辛勤付出换来了乘客和群众的笑颜，用实际行动诠释着“赋能城市发展，服务美好出行”的企业使命，展现了新时代城阳巴士人的良好形象和精神风貌。
青岛财经日报/首页新闻记者 宋大伟 通讯员 邵英世
责任编辑：臧剑
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